基于临境技术的环境模拟系统开发方案（纯方案54页）.docx

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1、质保期外，我单位为建设方提供有偿技术支持和服务，考虑系统维护服务等工作量情况，适当向需求方收取一定费用。如果有幸中标，我们将在建设、实施以及今后的运行维护中安排专门人员，针对本系统的特点结合我们在不同项目中的维护经验，制订高效完整的维护方案，提供高质量和全方位的支持和服务。我们的主要服务措施有：我单位建立专门的技术服务小组；在客户许可的情况下，维护人员将通过电话、邮件或者即时通讯工具，提供实时在线指导维护，排除系统故障；设立专门的客户协调经理，负责聆听客户的需求，定期对客户进行现场访问，加强与客户的沟通交流，调查系统运行情况，为客户提供有预见性的建议与计划，传达公司产品发展状况等信息。；设立专

2、门的技术支持经理，在项目实施结束后，设立专门的技术支持经理，负责各项售后服务工作；针对应用软件本身出现的问题，积极组织人力查找原因，及时给出解决方案，并在版本升级后彻底避免此类问题的发生；对于非我单位应用软件的问题，而是由于其他因素影响用户的正常使用,我单位将会积极配合用户查找问题原因。1 .常规支持服务从试运行期结束后算起，系统开始正式运行，我单位承诺向用户提供6年免费的标准支持服务，在免费服务期内，为用户提供免费的现场技术支持服务，免费的现场软件安装调试、保修和升级，维护人员的免费现场培训和技术指导等，针对软件应用中出现的问题在1小时内提供应急相应方案，若软件系统出现无法远程指导解决的故障

3、，派我单位技术人员上门服务，根据实际情况最迟在48小时以内修复。同时，我单位承诺本系统的知识产权归用户方所有。在免费技术支持服务期内，除提供正常的工作时间热线电话支持外，还提供8*24小时的值班手机支持服务，对于用户关于软件应用以及相关内容的咨询和问题提供解答和解决方案。免费技术支持服务期结束后，我单位将继续提供优质的支持服务，定期对系统进行维护查询，对用户提出的维护请求，通过电话指导，E-mai1,即时通讯工具和传真等方式及时响应和处理用户反馈的问题和系统运行的故障。对用户需要的系统软件和应用软件的现场维护，包括现场的安装调试和重装，应用软件升级服务，派得伟业公司将收取一定的成本费用，具体的

4、收费由双方协议后决定。2 .故障等级与响应时间(1)故障等级定义紧急故障：系统已无法使用，导致用户业务活动中止；系统频繁出错,频繁产生完全错误的处理结果。严重故障：系统仍在维持状态运行，但性能下降；系统能够维持运行,但有多个功能无法工作，或某一功能不正常已严重影响系统的运行。中等故障：系统能够工作，但个别非核心功能出现异常，对使用的方便性产生不良影响。轻度故障：系统工作基本正常，但偶然出现个别非核心功能异常，可通过简单的系统重启或改变配置得到恢复。(2)服务请求响应时间表1.故障等级与请求响应时间故障等级电话/传真回复响应提出现场响应计划紧急0.5小时1小时严重1小时2小时中等4小时8小时轻度

5、4小时8小时（3）故障修复时间表2.故障等级与故障修复时间故障等级紧急严重中等时间24小时24小时30小时故障修复时间，指技术支持服务人员到达用户现场并且修复故障所需要的时间，从以传真或E-Mai1正式确认需要现场服务请求起开始计时。出发地为北京派得伟业科技发展有限公司质保期外的服务：质保期结束后，针对本项目我单位对所有的软件提供免费升级服务，硬件部分只收取成本费用。（二）、培训方案对开发的应用系统软件的使用和数据维护进行培训，使业务人员能够熟练使用系统，进行数据的管理维护和业务分析，实现决策、共享和信息发布等操作任务，使软件系统发挥应有的作用。培训方式培训使用建设中跟随培训和建设后集中培训两

6、个方式。建设中培训：需求方在建设阶段积极参与各系统的建设，参与系统设计、系统实施，随时熟悉系统设备和软件的使用方法和内容；建设后培训：系统建设完成后，对需求方管理人员进行集中的系统使用和维护培训，使业务管理人员从整体和局部上掌握系统的使用。提供完整的用户手册，作为培训的材料。十五、技术方案证明材料15.2基于临境技术的应急环境模拟训练系统15.2.8系统技术路线15.2.8.1前期需求调研需求调研在客户问题及最终解决反感之间起着架设桥梁的作用，从某种程度上来讲,需求调研工作的质量决定了项目的成败，因此我们必须加强对其的重视。为了做好这项工作我们需要建立完善的需求调研工作机制。需求调研的基本步骤

7、是调查系统需求、编制初步需求列表、发现系统角色、编制用例模型、编制类图模型、编制界面模型、编制部署模型、最后形成需求规格说明书。y卜“T+2Igij(1)调查系统需求：需求收集方法有很多，一些常用的需求收集方法包括：客户访谈，客户交流，市场调研，技术支持，高层拜访，竞争对手分析，查阅媒体信息，需求专题分析讨论会等。我们需要针对项目的具体情况采取合适的需求收集方式，找出系统的相关需求，并绘制需求事件表。(2)发现系统角色：依据前面给出的需求事件表，归纳和抽象出系统相关角色，建立角色列表。归纳和抽象系统相关角色，要注意角色不是指具体的人和事务，而是表示人或事物在系统中所扮演的角色。(3)绘制用例模

8、型：角色用例图是系统需求的功能模型，描述了角色的行为及角色间的关系。每个用例需要给出用例规约，用例规约描述了用例的名称、参与角色、与其它用例间的关系、前置条件、后置条件、操作流程、输入与输出数据项等内容。(4)绘制类图模型：根据角色和用例模型建立类图模型。一般说来，前面分析的系统角色就是系统中的对象，也称为类。类图模型描述了类的名称、属性及行为，以及类与类之间的关系。（5）绘制界面模型：依据角色用例和用例规约建立界面模型，需求阶段的界面模型只要给出原型就可以了，不需要考虑界面的美观性。需求界面模型可以使用PowerPoint.AxureRP等工具进行绘制。（6）编制部署模型：部署需求主要由网络

9、环境、硬件环境、软件环境组成的需求。网络一般采用网络拓扑图等模型，给出部署系统所需的网络环境需求；硬件环境给出部署系统所需的硬件环境需求；软件环境给出系统所需的软件支撑环境需求。（7）形成系统需求规格说明书：综合整理前面的工作内容，将前面的文字表格资料、绘制的模型、图片等内容放置到需求规格说明书中。需求调研的成果物除了需求规格说明书外，还有需求跟踪矩阵，编写需求跟踪矩阵主要目的是可以有效跟踪项目需求变更和需求实现，做到在需求和项目之间维护双向可跟踪性。跟踪需求是因为在系统研发期间，需求会由于各种各样的原因而发生变更，因此有效的管理这些需求和需求变更是很重要的，我们有必要去每个需求的确认对系统的

10、影响。15.2.8.2中期三维资源制作15.2.8.2.1三维资源制作流程15.2.8.2.2三维数据采集方式三维数据采集方式是不断更新的，从一维数据采集到二维数据采集，从平面数据到空间数据采集，所采用的主要方式有平板仪测量、全站仪数据采集、GPS测量、数字全景摄像、三维激光扫描技术和合成孔径雷达等。(1)平板仪测量：平板仪测量一直因为其价格低廉、操作技术简单仍被少数部门应用。平板仪测量主要有大小平板测量两种，成品为纸质地图，一般采集大量铅绘地图，转绘到聚酯薄膜上，做成蓝图供给用户，此为非数字化数据。(2)全站仪数据采集：全站仪测量主要包括外业采集和内业加密两个阶段。外业采集利用全站仪测量得到

11、的数据，受通视条件和劳动强度的影响，只能采集如山谷点、山脊点、山脚点、洼地等地点。因为特征点的密度和分布不够细密，一些地表起伏大的区域不能得到精准测量；内业加密即对测量的数据进行深加工，使得特征点得到有效分布，更科学精准的描述地势的走向。全站仪测量较易获取地物底部特征点，对于地物顶部特征点数据较难获取。为了测量地物顶部特征点，通常采取有棱镜和无棱镜两种方法：有棱镜测量就是把棱镜放置到顶部特征点上直接采集数据；无棱镜测量只能采集有反射的物体，因此受通视条件和反射条件影响，数据采集工作强度大大增加，甚至有些数据无法采集。这两种方法都对通视条件有着高要求，所以只适用于小区域数据采集。全站仪全站型电子

12、速测仪简称全站仪，它由光电测距仪、电子经纬仪和数据处理系统组成(3)GPS测量：GPS即全球定位系统(GIOba1PoSitiOningSyStem),有着实时测量、全方位三维立体测量、高精度的特点。主要的硬件设施为GPS卫星和用户接受机天线，测量过程中容易受卫星星历影响而产生误差。为了得到高精度的数据采集，经经验积累，得到了差分测量的方法，其中差分测量主要通过简化观测模式来消除误差，而实时动态测量(RCaITin1eKinematic,简称RTK),是以载波相位观测量为根据的实时差分测量技术，通过及时的反馈测站点的三维坐标数据，达到Inm级精度，是一项伟大的技术发明。现在国内研制了多种品牌的

13、GPS数据测量器，增加了其防水、防震、防摔等性能，使GPS测量更适应野外测量，也大大增加了其精度，数据采集工作变得更加方便便捷。(4)数字全景摄像：目前数字全景摄像技术更新特别快，利用该技术可以方便及时地获取大区域的三维数据，大大满足了目前对于三维数据采集的需求。但是经试验结果表明数字全景摄像相对精度和绝对精度比较低。数字全景摄像的误差来源只要来自于相机误差、摄像误差、坐标转换误差。因此，数字全景摄像只适用于小比例的DEM。而且由于其测量期间容易受到风向、天气能见度等的影响，数据采集工作条件比较苛刻。(6)合成孔径雷达(SAR)：SAR是一项通过研究雷达影像资料推导三维信息的新技术,它从雷达拍

14、摄中的复数据提炼出相位信息作为源信号，并利用相位信息得到三维数据。实际操作中，SAR利用两幅天线同时采集或重复平行采集(重复轨道模式)，从而得到某处特征点的复数影像图。因为特征点坐标和天线坐标的几何关系，在复数影像图上产生相位差，得到干涉条纹。从传感器位置坐标、雷达波长、波束视向和天线基地位置坐标之间的几何关系中，可以得到高精度的三维数据信息。雷达信号同样具有高穿透力，可以穿透遮掩物清晰得到特征点和高程。而数据的处理内容多是影响分割和阴影提取，所以出错地多出现在颜色晦暗的地方。雷达技术的误差主要在雷达干涉相位误差、天气及空气质量影响、噪声误差、轨道参数影响和影像匹配误差等方面。另外仪器精度和方

15、向判别等会影响到雷达测量的精度。合成孔径雷达具有自动化、全天工作、精度高、效率高的特点，通常容易解决很多常规方法无法解决的问题，但是因为该项技术具有成本高昂、设备难以普及、不易操作等特点而仅在小范围内推广施行。(5)三维激光扫描技术：三维激光扫描技术，能够通过重复发射激光脉冲信号，获得对象的数据采样，得到清晰的特征点和特征线。因为激光扫描突出的技术特点，使得一些特殊地点的数据采集得到了大大便捷。三维激光扫描技术的误差主要来源于：GPS定位误差、NS姿态误差、激光测距误差。相比其他数据采集技术，三维激光扫描技术的高程精度更高（IoCm）；空间分辨率也更高（Im）,大大满足了项目对于测量精度的需求。15.2.8.2.3三维资源制作（1）数据采集三维场景的数据采集主要包括但不限于以下三个方面:场景点云数据，场景各控制点的坐标，场景中各人、物等纹理特征。D点云数据采集采用Z+F5010x地面式三维激光扫描仪对场景中的对象进行了三维扫描，设置相应的站点、标靶球，铺设粘贴标靶纸。确定扫描的测站数、测站位置及间距，以及控制标靶（用来匹配每站扫描点云）的个数和位置。采集前，在测站上安置地面三维激光扫描仪，调整好扫描仪面对的方向和倾角，标靶纸和标靶球的布设需满足不在同一直线同一高度上。线路连接好扫描仪、计算机、电源，软件控制扫描过程，设置好扫描参数（行数、列数、扫描分辨率等）。2）坐标