加油站员工工作技能试题库及答案.docx

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1、加油站员工工作技能试题库及答案41 .石油是指气态、液态和固态的（）混合物。A.羟类衍生物B.非煌类C.煌类（正确选项）D.芳香煌类42 .用于成品油市场销售的车用油品不包含（）A.汽油B.航空煤油（正确答案）C.柴油D.润滑油43.石油是导电率（）的绝缘非极性物质。A.一般B.极高C.偏局）D.极低（正确选项）44.应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料称为汽油。A.自燃式B.压燃式C.点燃式（）D.助燃式45.汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空汽油。A.应用场合（V）B.化学组成C.物理组成D.性质46 .下面属于加油服务流程的是（）oA.熟练加油增值促销唱收唱付提醒递接B.服务准

2、备确认号量熟练加油便利店服务C.确认枪款主动促销唱收唱付提醒递接D.引导车辆举手问好确认号量熟练加油（正确选项）47 .当发动机压缩比为9.5-10.0时,应该选用牌号为（）的汽油。A. 92号或95号B. 89号C. 89号或92号D. 95号（正确选项）48.加油站对经营油品要做到（）。A.尽快卖光B.每天要货C.先进先出（正确答案）D.标准细致49 .车辆进站加油员在加油前第一步应引导（）。A.您好,95加满92加满B.停,请熄火,拉手刹（正确答案）C.停,请熄火,打开油盖箱D.您好,有什么可以帮您50 .应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。A.自燃式B.压燃式（正确选项）C.

3、点燃式D.助燃式51 .HSE目标不包括（）A.零伤害B.零事故C.零污染D.零风险（正确选项）52 .反违章禁令规定,严禁无有效操作证人员上岗进行（）操作。A.接卸油作业C.加油作业D.擦车作业53 .参加培训人员的考核方式有（）。A.面试B.笔试C.实际操作D.选项A.B和C（正确选项）54 .员工加油、卸油作业或服务过程中应注意观察现场车辆状态,不要随意（）A.引导B.穿行（正确答案）C.招呼D.选项A和B55被油品浸透了的衣服应立即脱去,身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。A.肥皂（正确答案）B.酒精C.植物油D.牙膏56.职业病是指在生产劳动中由（）因素引起的疾病。A.人为因素

4、B.生产性危害（正确选项）C.环境D.主观行为57 .加油站现场管理的直接责任人是（）。A.加油站经理B.营业员C.当班员工D.前庭（便利店）主管（正确答案）58 .关于加油站销售纪律,以下叙述正确的是（）。A.加油站允许自行赊销油品B.加油站不能擅自调价或变相调价（正确答案）C.加油站可以按照顾客需要虚开发票D.加油站可临时为第三方寄放外来油品59 .加油站员工上班时可以随身携带（）。A.火柴B.手机C.打火机D.笔（正确答案）60.加油站站务会由站经理主持,加油站()参加。A.营业员B.计量核算员C.当班人员D.全体员工(正确答案)61.加油站遇设备设施故障时,站经理应及时()或报上级公司

5、处理。A.组织维护(V)B.分流顾客C.停业D.断电62.加油站遇春节、国庆节等重要节日或促销需要等特殊情况,灯光照明应()。A.根据上级公司要求执行(V)B.通宵达旦保持开启C.提前关闭D.分时段开闭63.加油站商品交易数量(),不得短少。A.需准确兑现(正确答案)B.可任意兑现C.应按站经理要求兑现D.应按顾客要求兑现64.加油站必须设置醒目的严禁烟火禁止吸烟禁打手机（）等安全警示标识。A. 保持安静B. 保持卫生”C. 熄火加油（正确答案）D. 严禁打闹65加油站经营活动的中心是（）。A.加油服务（正确选项）B.增值服务C.停车服务D.洗车服务66.服务的（）是指服务的生产过程与消费过程

6、同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。A.无形性B.不可分离性（正确答案）C.差异性D.储存性67.顾客开票失败的原因正确的是（）。A.系统网络延迟（）B.单位填写正确C.邮箱格式正确D.手机号填写正确68.在加油站服务结构中,（）不属于后台服务部分。A.油品配送B.账务处理C.罩棚（正确答案）D.油罐69 .下列属于有形产品的是（）。A.汽油、柴油（V）B.服务C.促销D.广告70 .营销的本质是抓住用户的需求并快速把需求转化为（）。A.效益B.价值（正确选项）C.利益D.业绩71.随着成品油市场的进一步开放（）的营销与管理在加油站经营运作中的作用

7、越来越重要。A.品牌（正确选项）B.市场C.服务D.商标72.品牌包含的内容有（）,能塑造增强市场竞争力。A.品牌名称、品牌标识、品牌商标（正确选项）B.品牌名称、品牌标识、品牌包装C.品牌广告、品牌名称、品牌包装D.品牌标识、品牌名称、品牌质量73.加油站一般根据资产性质、所处位置、（）、综合管理水平等条件进行分类。A.客户B.质量C.销量（V）D.道路状况74.促销是依托（）网络资源,分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。A.客户B.加油站（正确选项）C.企业D.银行75 .量是现象、物体或物质可定性区别和（）确定的属性。A.定量（正确答案）

8、B.量值C.测量D.计量76 .人们日常计量工作的硬件基础是（）。A.计量器具（V）B.测量工具C.计量法规D.计量单位77 .非油业务是指依托加油站网络和客户资源,为客户提供燃油、燃气以外的（）,以满足客户延伸需求的商业活动。A.零售B.商品C.商品或服务（正确答案）D.服务78 .便利店是超级市场发展到相对较为成熟的阶段后,从超级市场中分化出来的一种（）。A.卖场形式B.细分市场C.零售业态（正确选项）D.产物79.延长加油卡是延长石油沟通客户的桥梁,可记载（）,通过加油卡对客户信息进行归集和价值管理。A.客户偏好B.客户身份（正确答案）C.客户需求D.客户加油频次8（标准卡包括个人记名卡

9、、车队卡和（）。A.充值卡B-产品卡C.不记名卡（正确选项）D.生肖卡81.使用延长加油卡的客户可以在延长石油任意售卡充值网点进行充值,卡内充值金额（）A.不计利息B.不能提现C.不能透支D.选项A,B和C（正确答案）82.油品经营设备包括加油机、油罐、管线、（）及附件等。A.监控及报警设备B.站级系统设备C.油气回收设备（正确答案）D.办公计算机83.普通加油机最大输油量是（）。A. 421/minB. 501/min（）C. 801/minD. 901/min84加油机主要由（）构成。A.电气部分和液压部分B.电气部分和机械部分C.电子部分和机械部分（正确选项）D.机械部分和液压部分85

10、.下面（）不是卧式油罐的特点。A.体积小B.便于加工C.便于安装D.强度低（V）86 .加油时若闻到浓重的油气味道,应（）。A.检查油枪或胶管是否破裂或渗透,并及时报加油站经理（V）B.立即断电C.检查真空泵是否破裂或渗透D.将油枪拆下清理,并重装87 .非油品经营设备按照（）负责的原则进行管理与维护。A.谁经营谁（正确答案）B.站经理C.店长D.非油公司88 .按探棒类型分类,液位仪可大致分为电容式液位仪、（）、超声波式液位仪3种。A.电阻式液位仪B.电子式液位仪C.磁致伸缩式液位仪（V）D.脉冲式液位仪89.器头是灭火器的（）,其性能直接影响灭火器的使用效能。A.保险机构B.启动机构C.喷

11、射机构D.操作机构（V）90.加油机数量超过10台的加油站,灭火毯总量不少于（）。A3块B. 6块C. 5块（正确答案）D. 4块91.加油站发电机室、配电室一般要求配置（）。A.手提式干粉灭火器B.手提式泡沫灭火器C.二氧化碳灭火器（V）D.推车式干粉灭火器92.灭火器应放置在（）的地方。A.明显B.便于取用C.触手可及D.明显和便于取用（正确选项）93 .二氧化碳灭火器使用温度范围为（）。A. -1555CB. -2055CC. -3055。CD. -10-55oC（正确选项）94 .灭火器在进行水压试验检查时,水压试验压力为灭火器设计压力的（）。A. 1O倍B. 2.0倍C. 15倍（V

12、）D. 2.5倍95 .下面不属于灭火器铭牌应有内容的是（）。A.维修单位的名称B.维修许可证编号C.简体水压试验压力值D.记录表（V）96.干粉灭火器喷嘴胶堵应塞好,以防止（）或杂质进入胶管。影响喷射效果。A.干粉变质B.干粉干燥C.干粉受潮（V）D.干粉减少97.经维修部门修复的灭火器,应有当地（）认可的标记,并注明维修单位名称及维修日期。A.消防监督部门（V）B.公安部门C.安检部门D.政府部门98.干粉灭火器打不开的原因有（）。A.储气钢瓶瓶头阀操作机构锈蚀或卡阻B.压杆或刀杆装置位置不正C.压把变形D.选项A.B和C（正确答案）99.下面不属于二氧化碳灭火器操作阀门打不开原因的是（）

13、。A.压把连接钏钉脱落B.压杆过短或变形C.压把或阀门芯变形D.铅圭撷坏（V）Ioo.加油站发生火灾时,应采取积极主动的方法,就近取用（）把火灭掉。A.灭火器材（正确选项）B.水C.消防沙D.消防锹101 .最先发现火情的员工要大声示警,立即停止作业,使用（）扑救。A.灭火毯B.消防沙C.水D.消防器材（正确答案）102 .加油站电气火灾优先选用（）灭火。A.干粉灭火器103 氧化碳灭火器（）C.水D.泡沫灭火器103.加油站应在消防车可能驶来的方向（）,迎接消防车,为其开道引路。A.设置路标B.查看路况C.派人守候（V）D.设置信号灯104 .加油站前庭设备设施主要包括（）。A.加油机（正确

14、答案）B.油罐C.发电机D.油气回收装置105 .下列不属于加油站前庭安全检查内容的是（）。A.标识标牌B.设备设施C.加油机D.配电柜（）106.加油机（）安装应齐全、牢固。A.地脚螺栓（V）B.加油枪C.胶管D.显K屏107加油站员工加错油品时,计量核算员（站经理）应（）抽出混合油品清洗油箱,加入合格油品。A.主动B.及时C.直接D.在征得客户同意后（M）108.加油速度（）,可能会导致加油过程中油品外溢。A.过快（正确选项）B.过慢C.适中D.选项B或C109.若加油时冒油数量较多,应立即（）。A.关闭加油枪和加油机B.关闭加油枪C.关闭加油机D.封锁现场（正确选项）I1O.遭遇抢劫时,应（）,心里默念不要慌,不要慌，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积把手放在其视野范围内,切忌乱动。A.迅速离开现场B.立即报警C.以理服人