【《关于某现代生活服务公司行政管理问题的研究报告8500字》（论文）】.docx

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1、关于S现代生活服务公司行政管理问题的分析报告目录S现代生活服班司KW况12、S现代生活服务公同行政管存在的问题12.1、 缺乏完善的行政管理制度22.2、 存在官僚作风和“拿来”主义22.3、 行政管理人员素养不高33、S现代生活服务公同行政管存在的问题的原因33.1、 企业行政管理模式的重视度不够43.2、 缺乏完整的工作计划43.3、 用人机制落后44、提升S现代生活服务公司行政管理效率的方法54.1、 建立和健全行政管理制度54.2、 完善行政管理机构，杜绝不良风气64.3、 提高行政管理者的素养75、通过此实践活动得到的认识96、实践总结9别欢101、S现代生活服务公司的情况S现代生活

2、落根在国内居地产百强企业一一S集团，于1996年成立。是用“S管家”当作载体，配备智慧平台和现代科技实力，遵循“东方人居智慧现代生活匠心”的品牌精神，遵循“S和合东方智慧”理念的优秀房产服务商。将广州当作基点，深耕粤港澳大湾区，辐射到长三角、大湾区、苏州广海南等市场，稳步拓展到全国，果断前行。持续多年获得“中国物业服务百强企业”，展现了在现代生活综合服务领域的杰出能力。我们将继续以优质服务为主体，以信息化、市场化为羽翼，持续构建和更新成全方位、全触点、全周期、智能化、多层次的服务体系，不断超越，创造“亲和美善”的东方现代生活服务，打造和睦、安全、互相信任、友好的现代邻里社Ko2.1. 缺乏完善

3、的行政管理制度行政管理制度可以映照出公司行为，所有的工作内容，比如公司员工对外联系，都要有规律可循，有据可循。但在S现代生活服务公司，行政管理体系还没确立与完整，出现分工不明确、职责不清等问题，导致日常工作事项只能由总监或各级部门负责人决策，没有科研、讨论、决策与最后执行的步骤，导致决策偏差，影响公司发展。S现代生活服务公司的行政管理制度尚未健全。首先，机构和部门之间的分工不清楚。各个机构和相关负责人名不符实，不能真正执行工作任务和职能，主管过多干预下属工作内容，搞乱工作步骤，下属在工作过程中感到茫然失措，不明白怎么工作了，最终不得不听从主管的指示和命令，导致忽视工作。这就出现了以下现象,就是

4、S现代生活服务公司的领导又累又忙,可是下层员工游手好闲,有心有力没处用。S现代生活服务公司治理制度的不健全还体现在打击员工积极性上。因为领导者的大量工作，员工不懂得怎么做事，使得管理者觉得员工没有工作业绩，多说少做没有价值；反过来，员工还抱怨经理，认为经理对自己不够关注。因此使得员工对工作热情大受打击，以至产生了消极的状态。管理者与下属之间的和谐与沟通逐渐消失，导致公司局势动荡，很多员工离职，妨碍发展。行政管理体制的不完备也形成了S现代生活服务公司内部的不公正和不和谐。因为没有规章制度可以依循，在部分工作关系与工作内容上产生“各有各的理”的情况，导致了纠纷，逃避责任，浪费工作时间，还严重影响了

5、同事和部门间的和睦与稳定有些紧急问题长期得不到解决或部分应该讨论的问题没有得到讨论，以至于已经到了执行阶段，问题也没有取得进展或结果。有人说这是一个企业“打乱仗”的状态，这个描述很贴以如果S现代生活服务公司在市场竞争中无法同仇敌怜，把所有的力量与竞争对手竞争，而是消耗在内部斗争中。很可能会影响公司的进步，以至产生破产、亏损等严峻后果。2.2. 存在官僚作风和“拿来”主义为了符合市场经济的需要，大量国有公司现在正在慢慢实现变革O常规情况下，变革对公司的整体发展有着强大的促进效用。它能够摒弃国有企业原本的无竞争意义。让企业在经济潮流中，在大起大落和竞争中自我认识、自我发展、自我完善，是一种非常有效

6、的竞争措施，对公司有利无害。但是因为S现代生活服务公司有一大批国有企业出身、经历与习惯于国有企业管理、思维模式的领导者，造成在转型的过程中，虽然对行政管理有了全新的了解与关注，但在实施上依I日维持原有作风不考虑企业的真实需要和行政管理的特点，一味的复制转型前企业管理的方法和理念，做表面文章，如此一来，大量的繁文末节没有被遗弃，仍然按照老式的规章制度，只是名义上的转变，实际上上内部管理依旧是非常混乱和不适当的，阻碍了发展。这种行政管理模式不注重效率，耗损了很多时间与精力，却没有取得效果，结果就是消耗了大量的人力、物力和财力，但给S现代生活服务公司的发展没什么助益。此外，因为传统观念和思维方式的“

7、输入”，对部分工作内容的处理不人道。管理部门对应的是曾经的“官衙”，打击职员士气，影响工作效率和有效性。2.3. 行政管理人员素养不高在公司的行政部门，职员的素质可决定了公司行政管理的有效性。可观察S现代生活服务公司，其行政人员素质有待提高。如今，公司行政管理部有16位职员。大多数行政专员是大专的文化程度，仅有经理与几名主管是本科或硕士学历特别是后勤专员还有中学文化程度这些职员行政管理上的理论知识较少，不清楚其余部门的情况，也没有非常丰富的工作经验，他们缺乏处理部门之间冲突的经验与技能，服务意识低，没有精准的定位，无法有效地执行公司管理中的许多规定，以至被其他部门的员工排斥，积极性遭受打击，工

8、作效能就降低了，也就不能够有效地解决其他部门的问题。有时还会增加冲突，影响部门间的工作分工和协调以及组织效率的提高15。总之，公司虽然建立了管理部门，但职工素质较低，影响了管理的有效开展。公司的行政管理体系没有得到有效的实行，好像不存在一样，公司行政部门与财务部门没有沟通，工作联系很少；管理工作就越与实际脱轨，所以造成恶性循环。3、S现代生活服务公司行政管存在的问题的原因3.1、 企业行政管理模式的重视度不够企业行政管理工作较为繁杂，基本上涉及到企业内部的各个部门和各个成员，偶尔还会涉及到企业外部人员与企业，一个步骤出现问题，都会妨碍到企业行政管理的效力，但是纵观S现代生活服务公司行政管理的职

9、员，没有全局的意识在普通的行政工作中，他们只关心本部门的任务，而不关心其余部门的事情，不了解自己在其他部门中的调解功能。另外，S现代生活服务有限公司行政部不太注重行政管理，受传统管理理念约束。在实行行政管理工作时没有明确的工作理念，不能理解行政管理工作的核心，不能充分发挥其对其余部门的监管，使得行政效率较差。3.2、 缺乏完整的工作计划S现代生活服务公司行政部门没有全面的工作规划，这导致无法开展某些行政工作，并且高级管理层没有相关的行政态度和解决行政问题的合适办法，公司正在经历严重的资源浪费。与此同时，S现代生活服务公司的部分部门也和其他部门有着内部冲突，有的部门甚至运用部门的权力管理公司各类

10、资源，给自己提供便捷，牟取个人利益，如此不光影响公司运作的利益，也影响到公司其余员工的利益和公司的顺利运转。因为没有全面的工作规划，公司的行政管理工作缺乏精确的方向与目标，行政管理工作很可能深陷混乱，但行政经理仍然无法找到一个可以改善公司行政管理的方法。在日常的行政管理中只登记些简略的日常事物。不但没有现代管理的办法，也缺乏现代管理的观念，导致公司一直维持在这种低下的效率。3.3、 用人机制落后S现代生活服务公司的人才选用还采用传统的方式，其中部分行政管理人员是高层领导亲戚，正真看能力和学习的行政管理人员相对较少。由于用人方式的不明确，导致很多底层人员对于行政管理人员不满，从而引发冲突问题。而

11、且部分行政管理人员之间的冲突也较为明显，对于企业的发展造成严重的影响。行政培训方面，S现代生活服务公司目前的培训除了每年对新员工进行集中培训以外，主要以内训为主，运用讲座的形式，缺乏互动，内容乏味，很难调动员工的学习热情。此外，培训方案的制定主要由公司经理与部门经理做决策，没有研究过员工的需求。培训的内容和课程规划的不到位,通常和现实工作有出入,员工的学习热情没有得到鼓励，效果不如人意。没有等级制度，针对性的对部门开展培训。一些员工有更好的培训和学习要求，但未得到满足。在强烈的竞争中，他们对如今的职业前途丧失自信，改行另辟蹊径，导致失去了相应的人才。内部培训内容欠缺针对性，培训内容侧重于业务培

12、训I,但企业文化、战略目标和职业规划较少，内部知识和信息更新落后。培训的内容通常是急功近利的，培训之间没有相关性，其通常是一个独立的系统，阻碍了员工的培训和学习，收效欠佳。4、提升S现代生活服务公司行政管理效率的方法4.1. 建立和健全行政管理制度公司的行政管理是内部管理的重要组成部分。比如成立一个企业，管理者可能无需多个部门比如采购k生产、营销等部门但肯定需要行政人员进行招聘，和有效控制行政管理、规章制度等。行政人员可以是某一个人负责，也可以由一名经理临时担任，但在任何情况下，这一行政管理职能对企业来说都是必要的，必须从企业成立的时候就履行。换句话说，公司一定要严格建立一系列有效的行政管理制

13、度，产生保障体系，全面的给员工、部门、企业总体谋求发展和利益，推动公司的发展。(1)优化行政管理模式缺少完善高效的内部行政管理，S现代生活服务有限公司就不能有效执行各项规章制度，也就没有管理的效率与成效。建立管理模式是S现代生活服务公司内部行政管理的一种改进，帮助企业领导及时发现和修复公司问题和漏洞，以防严重的耗损。各个公司有各种行政管理方法，所以完善管理模式需要根据公司特点开展更新和改进。对于S现代生活服务公司来说，较早的行政管理比较官僚化，在很多方面可以说是纸上空谈，缺乏含义。在此情况下，需要打破原本单一的管理方法，从行政人员的观念出发，凸显管理的实用性和实施性，着重指出沟通协调在行政管理

14、中的用处。以此优化经理的做事方式，运用现有方法与资源对S现代生活服务公司进行实效改革，加快行政管理的效率提升。(2)健全行政保障体系行政保障是对相关行政制度实施有效性的保障方案对种种行政管理命令的执行有考察、有规范，但当被考核人员通过或不通过时，对其进行什么处罚或奖励的手段和方法，是一种有效的保障方式O没有奖惩保证，不管是什么治理制度都没用，员工违反公司规章制度不会有任何损失，有效执行标准也没有什么收获，那么怎么会有员工遵守规章制度。完善S现代生活服务公司行政保障体系需要行政管理制度、公司薪酬水平、员工性格特征、部门工作特点等方面的全面考察。在各种行政法规或条例中建立安全制度应该是令人鼓舞的，

15、应该实行严格的奖罚，以便职员能够记住且牢记他们受到的教训I,奖金应该使职员觉得有含义并想要积极追求。创建和完善保障制度并不困难，但只要行政人员的关心和重视，增加和员工的交流，才可以更好的保障行政管理体系，给职员与公司创造利润。(3)制定行政监管措施跟随行政管理探索的慢慢深入公司目前以行政管理为主的运营方式已经走向常规化，但在行政管理的流程中，是不是有着问题，是不是要调整和梳理实施方法，都必须通过适当的行政控制方法来保证。S现代生活服务有限公司的行政控制方法侧重于对行政管理实施过程的细节进行控制和管理，以使行政管理实施有效和高效，并在实施流程中降低因环境改变而导致的不合适举措，达成及时适应和快速

16、响应，以便在不断适应想法和趋势的过程中，更快更好地执行任务并实现定下的目标。4.2. 完善行政管理机构，杜绝不良风气完善组织机构有助于明确行政管理的权限和职责有助于行政管理的有效分工和S现代生活服务公司工作的开展。此外，行政管理部门必须要改变观念，清楚自己在公司中的地位，抛弃“后勤服务”的观念，应该从更高的层面向公司管理层来设计和引导，塑造公司行政部的形象和定位，以推进公司行政管理的正常运行。(1)建立和健全行政管理机构S现代生活服务有限公司树立与完善行政管理部门。首先，它必须为管理层提供独立的所有权、权利职能。特别是对于S现代生活服务公司内部机构膨胀，管理混乱，职员增加，更要先建立一个明确权责的行政管理部门，然后对所有部门的职能开展有效地管理和政策实施。(2)有效转变思想，提高行政管理的地位尽管S现代生活服务公司行政管