5G+自动驾驶智慧场景室内测试装调项目建设项目投标方案（纯方案54页）.docx

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1、目录1、项目实施方案31.1、 项目实施保障组织机构31.2、 实施策略、步骤71.3、 项目进度计划131.4、 项目进度保障措施1.5、 验收方案211.6、 风险控制管理1.6.1 x风险/变更j制与）充不呈22162、项目风险管理措施242、占月员292.1、 故障响应及处理流程292.2、 售后服务计划312.3、 应急服务方案2.4、 质量保证体系及措施40x质量保证体系493、培训方案1 .项目实施方案1.1、 项目实施保障组织机构项目实施过程中的组织和管理是影响项目好坏、项目成败的重要因素。在项目目标和项目内容确定之后，项目如何组织、如何实施、如何管理，这都将对项目能否顺利进行

2、，项目的质量能否达标起到至关重要的作用。在项目的实施前，用户方和我公司将成立专门的项目小组。用户方的小组成员组成应跨部门的人员组成，以便于项目的协调。1）项目实施小组序号角色姓名1项目经理2项目实施，程师3项目实施，程师4项目实施，程师5客服经理6售后服务工程师7售后服务工程师2）校方支持小组序号科室姓名联系方式1.主任2.信息科3.设备科4.项目对接人3）人员职责序号角色人数职责1.项目经理1组建项目实施团队，调研项目需求、制定项目实施计划、方案、组织协调项目实施工作，评估实施风险，协调市场部支持，定期向领导层及客户方汇报项目实施的进展，确保项目顺利推进及验收。2.实施工程师3参与项目需求调

3、研、按照项目计划、方案、需求的要求开展项目实施工作，记录实施过程记录，参与客户的培训、对接、现场部署、调试、试运行，进行后期项目的维护工作。3.客服经理1负责处理客户反馈的问题收集及解答产品维修及配件协调；4.售后_1程师2负责解答用户提出的产品问题；负责设备系统维护及零配件更换；负责产品版本更新后的升级及维护工作；5.校方协助人员待定成立项目实施小组，参与项目需求的调研、参与项目计划、方案的制定及审批，为项目的实施提供相关资源，协调实施过程中遇到的问题，协调对接方支持，确保项目顺利推进及实施，批准项目验收报告。1.2、 实施策略、步骤为了确保实施顺利有序的进行，本项目结合学校的5G+自动驾驶

4、智慧需求制定了环保部署策略、实施策略，项目实施策略，确保项目如质如量的按期完成，并且达到预期的效果。(1)环境部署策略本项目设备围绕智能网联汽车自动驾驶、先进传感器系统进行测试、装调、检测以及维修等技术能力进行实操训练，实现科研活动、实践教学、技能培训、职业认证、技能比赛等多功能于一体，培养学生进行自动驾驶车辆维护保养检修技能、自动驾驶平台操作维护等技能。(2)实施步骤售后工事市场部产品助目经理女目经理实施项目经理实施工程师客户实施项目经理实施成员客户实施项目经理实施工程师客户项目经理实施项目经理实施工程师客户OO1）实施项目立项项目实施经理及产品经理首先结合标书及实地调研，搜集校方需求，明确

5、具体的实施内容。实施数量及当前管理工作流程；实地调研，了解系统存放位置、空间大小及弱电情况；校方对接的网络环境； 项目实施的目标、范围、时间、项目的周期； 项目实施的软硬件需求以及提供方式；任命实施项目经理，确定实施人员；2）项目启动项目实施经理根据项目的规模组建实施项目团队，授权实施项目组完成项目目标。制定项目实施方案； 实施项目经理与校方对接人进行沟通，根据实施的需求,要求校方成立项目实施小组，初步明确基本职责，落实第三方的主要责任人； 实施项目经理及项目组成员到学校组织召开实施项目启动会，进一步跟校方确认项目实施方案及落实各方团队成员职责、分工及要求；3）需求调研实施项目经理在跟客户确认

6、后，组织实施小组开展需求调研工作， 了解项目需求、校方对接人、项目实施范围、实施目标等； 调研该项目的相关需求； 确定实施团队成员、入场时间； 制定实施方案、实施计划等；4）硬件供货项目需求确定后，项目实施经理组织进行项目产品的备货； 组织协调工厂按需求制定生产计划，生产产品； 组织测试及品质工程师进行产品生产后的出厂检测；组织将产品运送至校方进行验货；5）安装调试测试当本项目的产品已到医院后，项目实施小组组织进行安装和部署，并对安装部署的环境进行测试，组装产品；搭建产品服务器环境、设置网络，安装客户端；系统调试及测试验证；6）校方试用产品调试完成后,实施项目经理组织进行1-2周的产品试用，在

7、试用过程中项目实施小组全面跟踪产品试用情况，对实施过程发现的问题进行跟踪、记录、处理；使用前对试用的人员进行集中培训；使用时进行现场指导；进行回访收集反馈的问题及需求；评估试用反馈的问题并进行解决；进行客户回访，解决用户在试用过程中遇到的问题；校方试用验收；7）产品集中培训校方试用完成并验收通过后，实施项目经理组织进行集中培iJII；介绍该产品的功能及操作流程等；介绍产品的保养及维护方法；说明：其他培训在试用及产品上线过程中进行穿插进行；8）全面运行在产品集中培训结束后项目实施小组组织评审确认是否达到校方全面上线条件。在上线过程中项目实施小组全面跟踪产品试用情况，对实施过程发现的问题进行跟踪、

8、记录、处理； 上线前：组织用户进行集中培训，让大家了解所上线的产品； 上线时：进行全科培训与指导； 上线后：进行校方抽样回访，搜集及解决用户在使用产品过程中遇到的问题；9）验收、交接在项目全面上线运行一周左右，实施项目经理组织进行项目验收工作。 全面运行一周左右后，实施项目经理组织拟订项目验收报告； 实施项目经理及校方进行签字、盖章确认，完成项目的交接；10）系统维护项目上线后，售后工程师根据客户反馈的问题组织进行处理及反馈。售后工程师根据客户的要求对系统运行中的问题组织进行处理及记录，填写系统维修/维护记录，并跟踪及解决，确保客户满/CO13.项目进度计划阶段活动项角色周期项目启动项目启动会

9、项目实施经理、信息科、设备科等校方相关负责人2个工阶段需求调研产品经理、信息科、设备科等作日计划制定项目实施方案实施部15个工阶段硬件到货确认验收项目实施经理、信息科、设作日备科调试阶段硬件组装实施工程师5个工作日软件环境搭建项目实施工程师软件对接及调试项目实施工程师、研发工程师试运行校方试用项目实施工程师、研发工程师3个工作日需求及整理、反馈项目实施工程师、研发工程师需求及问题修改研发工程师产品上线阶段集中培训实施工程师、其他相关人员2个工作日科室培训及上线实施工程师、其他相关人员回访实施工程师、其他相关人员验收阶段实施总结项目实施经理、信息科、设备科等相关负责人3个工作日项目验收项目实施经

10、理、信息科、设备科等相关负责人1.4. 项目进度保障措施(1) 汇报沟通机制 公司新到的轮换人员必须到信息科报到。 离开人员必需到信息科讲明离开日期和原因，以及接替人员情况，经协商同意后方可更换人员。由被轮换人员向接替人员介绍现场情况，及和相关联系人员接触。 每周公司现场负责人员需向医院相关人员以书面形式报告工作进展情况以及需要校方配合的下一步工作。(2)管理过程和手段管理本项目的基本原则：通过对人员规划、时间安排、进度管理等资源的统筹协调，确保项目的整体进度；当过程中具体情况或资源状况发生改变时，通过有效的协调管理手段，确保项目进度不受影响，直至系统最终验收并交付使用。 项目前期制定严格的计

11、划，包括：我单位和校方的人员计戈人各类需求调研计划、项目进度时间安排计划、文档计划、测试和验收计划等。 监控机制：项目进程中，严格遵照沟通汇报机制执行，确保项目经理和医院相关项目负责人对项目中各环节的实时监控。A协调机制：当项目进行到某一阶段，需要协调资源时，或者项目进程中出现难题、变数，需要对各类资源进行重新组合分配时，由项目经理负责处理这些问题，如果项目经理不能做出有效协调，项目经理应尽早向公司部门经理汇报，以协调更多的资源，确保项目进度。4)冗余机制：项目中的各类资源，将在制定计划时，留有一定的冗余数量，保证项目进程中出现不可预知的变数时，项目经理能够有效协调这些资源，完成这些变化所带来

12、的工作量增加的部分。(3)进度控制我单位软件开发的项目进度控制的原则如下：D动态控制原则进度按计划进行时，实际符合计划，计划的实现才有保证；否则产生偏差。出现偏差应积极采取措施，尽量使项目按调整后的计划继续进行。但在新的因素干扰下,又有可能产生新的偏差，需继续控制，进度控制即采用这种动态循环的控制方法。2）系统原则为实现项目的进度控制，项目启动前期编制项目的各种计划，包括进度和资源计划等。计划的对象由大到小，计划的内容从粗到细，形成了项目的计划系统。项目涉及到各个相关主体、各类不同人员，需要建立组织体系，形成一个完整的项目实施组织系统。为了保证项目进度，自上而下都设有专门的职能部门或人员负责项

13、目的检查、统计、分析及调整等工作。不同的人员负有不同的进度控制责任，分工协作，形成一个纵横相连的项目进度控制系统。将对象控制，主体控制，进度计划，活动控制形成一个完整的系统整体。3）封闭循环原则将项目进度控制的全过程形成一种循环性的例行活动，其中包括编制计划、实施计划、检查、比较与分析、确定调整措施和修改计划。进度控制过程就是这种封闭循环中不断运行的过程。4）信息原则信息是项目进度控制的依据，项目的进度计划信息从上到下传递到项目实施相关人员，以使计划得以贯彻落实；项目的实际进度信息则自下而上反馈到各有关部门和人员，以供分析并做出决策和调整，以使进度计划仍能符合预定工期目标。为此需要建立信息系统

14、，以便不断地传递和反馈信息，所以项目进度控制的过程也是一个信息传递和反馈的过程。5）弹性原则项目一般工期长且影响因素多，这就要求计划编制人员能根据统计经验估计各种因素的影响程度和出现的可能性，并在确定进度目标时分析目标的风险，从而使进度计划留有余地。在控制项目进度时，可以利用这些弹性缩短工作的持续时间，或改变工作之间的搭接关系，以使项目最终能实现工期目标。6）网络计划技术原则网络计划技术用于编制进度计划和计划的优化、管理和控制。我们的经验告诉我们网络计划技术是一种科学且有效的进度管理方法，是项目进度控制，特别是复杂项目进度控制的完整计划管理和分析计算的理论基础。(4)项目实施服务承诺 项目实施人员在实施前要充分了解该项目的实施进度和质量要求，使产品实施达到优良项目；实施之前由设计人员向实施管理技术人员做彻底的技术交底，实施管理人员向实施队做详细的技术交底； 严格按照实施合同、设计文件、进行实施； 项目实施过程中严格按照公司的实