管理学基础——习题答案 何海军 ch04 理解组织职能.docx

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1、模块四理解组织职能一、填空题1 .工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化2 .有效实现组织目标、专业化、满足社会心理需要3 .人数、时间、职能、产品、区域、工艺4 .直线一-职能制、直线职能制、分权化、矩阵制、产品，项目5 .基本制度、管理制度、技术与业务规范、个人行为规范6 .工作范围、工作目标与标准、职责与职权、工作标准、工作绩效、奖惩7 .确认现阶段企业经营战略、对现有人力资源进行盘点8 .答案略9 .答案略10 .答案略I1答案略12 .德、能、勤、绩、个性13 .吸引社会上的优秀人才、核心员工、激励作用、开发14 .组织规程15 .个人16 .形成阶段、震荡阶段、规

2、范阶段、执行阶段、解题阶段17 .答案略18 .答案略19 .探索阶段、雏形阶段、成长阶段、成熟阶段20 .目标、文化、整合、小规模、沟通与激励、信息系统、报酬二、选择题1-5BC、BCD、CDE、ABD、BCD6-10ACDE、BDEACDE、ACDE、CDE11-15BCE、CE、ABCDE.BD、BCD三、简答题1 .试述组织结构设计的原则。(1)有效性：要求组织机构的各要素必须一致，各要素的活动对管理目标的实现有成效,有作用。(2)统一指挥：在责任上，每一个职务均有人负责.每个人应明确对谁负责.在指挥上保证各级只有一个上级，只接受直接上级的指挥。(3)高效精干：在满足管理需要的前提下，

3、科学精减机构和人员，以充分调动人的积极性。（4）责权对称:明确划分职权范围，同等岗位职务赋予同等的权力，做到职，责，权一致，这样才能提高组织效能。（5）分工协作：科学分工，充分发挥管理人员的优势，强调协作.这样使各级各类人才优势互补，产生高效。2 .简述部门划分的原则。部门划分的具体原则有以下几点:力求最少;组织结构应具有弹性;确保目标的实现;指派平衡。各职能部门的指派应达到平衡,避免忙闲不均,工作量分摊不均；回检查部门分设。检查部门与业务部门分设考核、检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门，这样就避免检查人员的“偏心”，真正发挥检查部门的作用。3 .划分部门的主要方法有哪些。（1）按

4、人数划分；（2）按时间划分；（3）按职能划分；（4）按地区划分；（5）按产品划分；（6）按服务对象划分；（7）按设备划分。4 .简述按职能划分部门的优缺点。职能划分部门的组织结构多适用与小型旅行社和新开业的旅行社优点：1）部门之间分工明确组织结构确定;2）组织结构稳定;3）符合专业化协作原则;4）提高管理者权威；5）提高工作效率。不足：1）旅行社实现整体目标的能力被削弱；2）各个职能部门之间写作困难；3）组织结构缺乏弹性。5 .简述按产品划分部门的优缺点。按产品划分，优点有利于发挥专用设备效益；有利于发挥个人的技能和专业知识；有利于部门间协调；有利于产品的增长和发展。缺点是要求更多的人具有全面

5、管理的能力；产品部门独立性强、整体性差，增加了综合平衡的困难。6 .简述组织结构的基本形式。组织结构的六种基本形式：直线制、职能制、直线职能、事业部制、模拟分权制、矩阵制。7 .简述部门（岗位）责任制的主要内容。工作范围、目标与任务、工作标准、工资差别与薪金标准、工作绩效与奖惩。8 .简述组织的制度规范的类型。组织的基本制度、组织的管理制度、组织的技术与业务规范、组织成员的个人行为规范。9 .试述事业部制组织结构的优缺点。优点：（1）总公司领导可以摆脱日常行政事务，集中精力研究公司战略方针。（2）事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性。（3）更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作。（4

6、）各事业部之间有比较，有亲争，有利于企业的发展。（5）可以培养综合管理人才。缺点：（1）公司与事业部的职能机构重叠，造成资源和管理人员浪费。（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。10 .简述人力资源管理及其内容。（1）制定人力资源规划（2）人力资源费用核算工作（3）工作分析和设计（4）人力资源的招聘与配置(5)雇佣管理与劳资关系(6)员工的职业管理(7)绩效考核(8)薪酬与福利管理(9)建立员工信息管理系统。11 .简述人员分工的要领。明确工作任务与目标：熟悉下级的专长、不足与个性；实现人与事的最佳匹配；明确地向任务

7、承担者交代所要完成的任务与条件；寻求组织整体协调与绩效最大化。12 .一般员工培训的主要方式有哪些？新进员工培训、“师带徒”培训、脱产培训、在职培训。13 .试述促进员工全面发展的途径。实现人全面发展的途径；人的全面发展是指什么；德智体全面发展议论文。14 .简述人员考核的要求与程序。必须坚持客观公正的原则，要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核要注意考核结果的正确运用。15 .简述激励性奖酬体系的设计要求。加大薪酬的浮动比例；必须与绩效紧密挂钩；突出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差别；注重奖酬激励的长期性。16 .怎

8、样正确处理正式群体与非正式群体的关系？正式群体是由教育行政部门明文规定的群体,其成员有固定的编制,职责权利明确,组织地位确定。非正式群体没有特定的群体目标及职责分工,缺乏结构的稳定性,但有不成文的规范和自然涌现的领袖。管理课学必须注意协调非正式群体和正式群体的关系。17 .简述团队的特征。团队具有以下几方面的特征：价值观共识化；团信队工作的主自是委托和授权；团队成员平等、任、注重交流；高素质的员工是关键。.18 .团队建设的要领有哪些？科学地设定目标；打造团队文化；促进跨部门整合与技能互补；维持小规模的团队；加强沟通与激励；重新设计信息系统；重新设计报酬系统控制职能概述。四、情境应用题1 .有

9、一大型公司经过多年的发展,现在已经生产多个产品系列,拥有多家生产工厂。随着规模的扩大,领导层考虑将现在实行的是直线职能制组织形式转变为事业部制。公司有关部门征求你的意见(该公司所经营的产品系列、下设工厂的数量及相关数据可以自行设定)，请按要求完成任务：(1)根据自行设定的条件为该公司画出直线职能制组织图；(2)为该公司设计事业部制组织图；(3)指出两种组织的异同。答案略。2 .生产部的干事张群,被抽调到生产车间协助岗位责任制的落实工作。第一次针对生产岗位指导各班组制定岗位责任制的他感觉到了压力,于是特意向学管理的你请教制定岗位责任制的要领。请你结合他们车间的情况（由你自行设定），参照本课程所讲

10、的岗位责任制的主要内容，帮助张群拟定一份简单的岗位责任制（工作岗位自定）文件。答案略。3 .张群最近由于工作需要,从公司生产部经理助理岗位调到人力资源部任经理。总经理指示要全面调整公司人员的奖酬制度，以增强奖酬对员工的激励作用,可张群缺乏这方面的工作经验,于是他找你出主意。请你根据本书介绍的激励性奖酬设计要领,结合该公司的具体情况（由你设定,但不可以没有），向张群提出建议。答案略。4 .某厂钳工班的班长李力是工作多年的老员工,技术过硬,为人豪爽,在班内有极高的威信。只要有任务下来,他雷厉风行,都能迅速地完成。他与下级关系处理得非常融洽,下了班经常在一起喝酒、娱乐。可是最近厂领导号召高效团队的建设,他大为不解:我们这不是团队吗？请你根据团队特征有关理论,分析钳工班的状况,指出李力对团队认识的可能问题,并向李力提出团队建设的建议。答案略。