竣工后的保养服务.docx
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竣工后的保养服务为体现我公司“不出难题出主意”的服务宗旨,在今后服务方面,公司承诺如下几点服务内容:(I)工程交付使用后,本公司每季度末及时回访了解工程使用情况,发现质量问题,一周内派员及时整改。(2)在合同规定的保修期内,如发生质量问题,本公司随叫随到及时维修。逾保修期,本公司仍承诺积极协助使用单位处理好发生的有关问题。(3)收集用户意见,及时处理业主的用户的来电、来函、来访。对所投诉的质量问题,应及时派员到现场了解情况,属于施工质量问题,立即组织修复,其它原因造成的质量问题,除向用户及有关部门解释清楚,要积极配合修复。回访记录表建设单位:施工单位:回访记录员:回访记录:1 .回访制度;在容易出现质量问题部位设置测定点。2 .回访周期:以三个月为回访周期,对木制品等容易产生质量问题的部位,进行测定,并做好回访记录。3 .协助业主做好日常维护维修工作,指导正确使用。4 .保修期内,如有使用不当出现的质量问题,保证三天内上门维修服务,并做好维修记录。5 .保修期后,定期上门维护检测。
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