欧洲旅游须知 V2.docx

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1、欧洲旅游须知一、游客须知01.出境须知/旅行证件:请您务必携带有效签证的护照，本人身份证，持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查；/fi:航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，若超重须付费；请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内：相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；,货而：按我国外汇管理的有关规定

2、，中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金（或相当于5000美元的其他货币），信用卡不限。目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议您在出国之前换好所需欧元（建议在当地较大银行换取，不要到北京再换，以免时间上来不及）。持中国银联卡可在欧洲境内刷卡消费，并使用ATM取款（建议使用双币信用卡，尽量不要取款，手续费非常高）。/通讯：出发前请确保自己的手机开通了国际漫游业务，以方便在国外时进行必要的联系。02.安全须知,集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等，以备万

3、一走失可找到团队；/乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；/外出时请注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安也不错，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，建议您务必随同导游带领并注意结伴而行；,如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔；03.餐饮

4、须知,欧洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；午晚餐一般在中餐馆用餐；/欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都己经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；（为避免不习惯，可携带少量咸菜、醋、辣椒酱等物品，放在托运行李内）/由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团

5、无法用餐，我社按标准进行整团退餐；,按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；,不论在中餐厅或是西餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗。04.入住酒店须知,欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；在法国巴黎，酒店最高的星级只有四星，因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准；/西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李，酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；,欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水一般可饮用，如您有饮用热水的习惯，请自备热水壶；,您在酒店的额外费用

6、（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；/酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；/入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元；/欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；电压是基本相同的，但是插头不同，需要买一个欧标的转换插头。,欧洲地处温带，夏天气候比较凉爽，因此，很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解；,酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；/出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有

7、小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决。05.乘车须知,欧洲人环保意识非常强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；/为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。/欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；/欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严

8、格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；,欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢，停站较多，车厢较小，且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。06.乘机须知,进入机舱后，请您先按照登机牌上的座位号码入座，不要随意调换。若有特殊需要，请联系乘务员或是随团领队帮您协调；/整个飞行期间是不能吸烟的。另外，当FASTENSEAT-BE1T”的字样亮时，表示“请束紧座位上的安全带”，请务必遵守；,飞机起降时，请将座椅靠背竖直；,进餐时，请将前座背后的小桌拉放下来以便服务员将菜盘放上。进餐过程中，请将

9、座椅背竖直，并请,尽量不要在座位间进出行动；,使用飞机上的洗手间时请注意门上的标示：“OCCUPIED”是有人在使用中，这时请不要再去敲门；“VACANT”是表示没有人，这时您就可以拉门入内，当然不要忘记将门锁上；“F1USH”的标示，就是使用后按冲水钮冲洗；/洗手间内同样是绝对禁止吸烟的。07.观光须知,参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；/参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照；,团体游览导游人员做解说时，请保持安静，不要高声谈笑，以免影响其他团员。若有问题需要询问，应待导游人员解说后再提出

10、；/景点或高速公路上的洗手间，通常需要酌情付小费，请您提前自备好零钱。08.礼仪须知,西方国家，人们很注意公共卫生及礼仪。在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务，请您自觉遵守；,法国餐厅是严禁吸烟的，如被查到将会受到政府的重罚。请您就餐前一定了解清楚。09.购物须知/购物后请索取收据；/国外商店大多没有讨价还价的习惯，请不要随便要求折扣优惠；,购买水果时，除超级市场外，最好不要自己用手去挑拣。10 .退税须知,购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介

11、绍并帮助您：/购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。11 .保险须知：,如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔（保险金额参见保险条例中的规定）。12 .护照销签须知/按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试消签关系到使馆给予您良好的记录，请您予与配合！二、友情提示/欧洲多数国家使用两个圆柱状的插头，与国内使用插头不同，请您买好欧式转换插头，大多国家插头相同，但个别略有不同（如：意大利使用

12、意式插头，瑞士使用瑞士专用插头），欧洲常用插头如下图所示：*德标插头（在欧洲使用最为广泛）：*英标插头：/请携带钢笔或圆珠笔，方便您在机场或境外填写出入境表格、办理退税手续;三、其他重要提示：/旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目。四、责任：/欧洲游是集体活动，集体出发、集体返回，为了您和其他的客人能够更好的游览，请遵守时间，并配合导游的工作；,参加欧洲游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到问题而影响行程，属于不可抗力因素，由此引起的一切损失（包括团费），请您自付；五、中国民用航空总局最新安检规定：中国民用航空总局发布了新的中国民用航空总局关

13、于限制携带液体物品乘坐民航飞机的公告，对乘坐国际、地区航班旅客执行“国际民航组织（ICAO）指导原则”，自2007年5月1日起实施，具体规定如下：乘坐国际、地区航班的旅客（含国际中转国际航班旅游），行李中的液体都须经过严格的检查，除了检查是否属违禁品以外，旅客的手提行李中携带的液体物品，须遵循安检的要求：,容积要求：每位旅游随身携带的液体物品须盛放在容积不超过100亳升的容器内。对于容积超过100亳升的容器，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，应办理托运；/包装要求：每位旅客所有的液体容器应宽松地放置于最大容积不超过1升、可重新封口的透明塑料袋中，塑料袋应完全封好（机场安检处可免费提供）。

14、每位旅游每次只允许携带一个透明塑料袋。超出部分应办理托运；,液体物品包括：水和其他饮料、糖浆类；面霜和润肤油类；香水类；喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、其他泡沫和防臭剂类；牙膏类；睫毛膏类；以及其他的任何类似物品；/特例药品类：随身携带的液体中如有特殊疾病必须随身携带的药品（如心脏病病人随身携带的药物）和婴儿食品，凭医生处方或者医院证明，经安检确认无疑后，可适量随身携带，容积及塑料包装袋要求可不执行上述规定.,安检前后注意事项：任何液体物品在过安检前请不要打开封装塑料袋，否则将被没收；如果在任何欧盟国机场转机，转机安检前也请不要打开塑料袋，否则同样将被没收；但在安检后您仍然可以在国际机场商店

15、或国际航班飞机上购买如酒水、香水等液体物品并可携带上飞机。六、出行行李自检欧洲旅游因行程紧凑，购买生活用品相当不便，故您的个人物品准备的越充分越好.以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯之游客，请务必将您所需物品带上，以免境外若无法购买给您造成不便。*证件及重要物品类:身份证特别请携带，以便回国后回家路途中备用欧元（或其他外币）请准备一些小面值纸币及零钱，以便支付小费及其他小额支出人民币建议足够回国归家交通费等必要支出即可备忘录请记录好领队姓名电话，以及您的护照号码等重要信息*衣物类（请根据您赴欧洲时的当地温度酌情准备）：正式服装如有正式场合可穿着，如观看法国巴黎红磨房艺术表演、参观赌场等场合备用薄外套欧洲早晚温差大，有些地方即使是夏天，早晚还是会比较凉厚外套以备突如其来的风寒之用手套若是冬天前往欧洲，建议携带换洗衣物请据个人需要准备*洗漱用品:牙膏、牙刷欧洲酒店一般不提供，请您自备洁肤用品洁肤用品、防晒霜请您自备*其他生活用品:药品请自带感冒药、肠胃药、退烧药等您所必须的药品雨具建议携带折叠伞等雨具照片1张若遇护照遗失时，可做补办证件使用照相器材小型、便携式为宜胶卷欧洲胶卷价格很贵，建议从国内购买电池、充电器欧洲购买电池价格较高，且不易购买到合适型号的热水壶欧洲酒店不供应饮用