国家开放大学春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题及答案.docx

《国家开放大学春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题及答案.docx（24页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、开放大学今年春季管理方法与艺术课程期末复习指导习题一、多选题1、自我管理式团队的优点是（）。A增强了成员的灵活性B减少管理层，产生扁平式组织结构C工作分类减少，操作效率提高d有高水平的群体忠盛除本标1己答案：ABCD2、语言沟通有（）。A 口头沟通B肢体沟通C书面沟通D表情沟通答案：AC3、SWOT分析分为以下几个部分：（）A人生目标分析B职业生涯规划C优势与劣势分析D挑战与机会分析#答案：ACD4、优秀的团队精神表现在（）。A合作精神B奉献精神C共享精神D互信精神下载删除本标记答案：ABC5、考评激励的作用在于（）A约束作用B导向作用C强化作用D反馈调节作用答案：BCD6、风险的分类包括（）

2、A风险喜好性B风险厌恶型钢C风险稳健型D风险中性答案：BCD7、低效率会议的主要原因表现在（）A参会者对会议不胜其烦B会议主持人缺乏能力C会议准备不充分D会议没有明确额目的襁删除本标记答案：BCD8、冲突的类型有（）A上下之级间的冲突B部门之间的冲突C领导之间的冲突D员工之间的冲突答案：ABD9、影响管理者决策因素包括（）A信息不完整B决策过程受到来自内外的多种干扰C无法确定长期利益D时间不够，经费太少答案：ABD10、时间管理的技巧中不包括（）A使用日程表B善于授权C不做“工作跳蚤”D学会接纳下载删除本标记答案：ABC11、沟通按情境的不同，可以分为（）A平行沟通B上行沟通C下行沟通D环形沟

3、通答案：ABC12、团队具备的特点包括（）。A优势互补B目标相同C相互协作D共担责任答案：ABCD13、关于计划分类的描述，正确的是（）A长期计划一般指5年以上的计划B中期计划一般指2-3年的计划C中期计划一般介于短期计划D短期计划一般指1年或切计划升期计划期限之啊.裱廨*标记答案：ACD14、压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（）。A有自己的业余爱好B限时解决手中的任务C由负向思维转向正向思维D由抱怨担心转向问题解决答案：BCD15、针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（）A使员工消除满意感的因素称为保健因素B使员工消除满意感的因素称为激励因素C使员工感到满意的因素称为保健因素D

4、使员工感到满意的因素称为激励因素答案：AD16、波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（）A问题类B金牛类C瘦狗类D明星类答案：AC17、一个好的控制标准符合的原则有（）A它应当切实可行B它应当简单而又明确C它应当有较好的可操作性D它应当是一个相对稳定的标准答案：ABCD18、时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。A第一象限：重要而且紧急的事务（转化为明星）（加大投入）（放弃）（现金流）下载删除本标记B第二象限：紧急但不重要的事务c第三象限：重要但不紧急的事务D第四象限：既不重要也不紧急的事务答案:AD19、倾听的方法包括（）。A注意身体语言的使用B站在对方立场考虑问题C响应谈话内容D做好

5、相关的记录下载删除本标记答案：ACD二、单选题1、冲突的5个阶段排序正确的是（）A潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突B潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突C潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突D潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突答案：A2、通常情况下，最有效的团队规模为（A不超过5人B不超过10人C不超过20人D20人以上答案：B3、冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）A冲突双方不参与权利斗争.B冲突双方各自独立，互B冲突双方各自独立, 例删除本标记C冲突双方寻求双赢局面D冲突双方有足够时间进行沟通答案：B4、强化理论的应用不包括（）A

6、以正强化为主，负强化需慎重B注意强化的时效性C强化结果无需反馈D因人而异，采用不同的强化方式答案：c5、目标管理法的优点不包括（A及时反馈B有效管理C明确任务D有效控制答案：A6、在职业生涯目标的选择中，中期目标一般为（）年。下载删除本标记A1-2 年B 2-3 年C 3-5 年5-10 年答案：C三、判断题1、压力产生的核心是需要得不到满足。（）答案：对2、有效掌控议事进度的方式是用非语言沟通，即通过眼神、手势等提示发言人。（）3、员工的绩效高低取决于员工受激励的程度。（）答案：错4、激励就是对员工的奖励。（）答案：错5、马斯洛需求层次理论从低到高的顺序为生理需求、安全需求、尊重需求、社会需

7、求、自我实现需求。（）答案：错6、问题解决型团队的善企业工作环境等。（）答案：对7、时间的特性包括供给固定性、积累性、无可替代、无法失而复得。（）答案：错8、最有效的授权是在授权时进行“微管理”。（）答案：错9、职业生涯规划主要包括组织职业生涯规划和自我职业生涯规划。（）答案：对10、“计划赶不上变化”意思是计划不是一次性的活动，而是无限的过程。随着条件的改变、目标的更新以及新方法的出现,计划过程一直在更新和修改。（）答案：对11、语言沟通既是口头沟通。（）答案：错12、时间管理的发展阶段中，第四阶段的重点是依据轻重缓急将有限的时间与精力加答案：错楝哪林标记13、团队绩效等于各成员个人绩效的总

8、和。（）答案：错14、职业生涯规划就是规定明天我们要做什么。（）答案：错15、头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。（ ）答案：错16、冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（）答案：对17、赫茨伯格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。（）答案：对18、冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。（）答案：对19、SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的下载删除本标记答案：对20、沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。（）答案：对21、具有高度工

9、作动机的员工，既满足自己的工作需要，同时也能实现公司目标。（）答案：对22、会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（ ）答案：错23、员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（）答案：错24、计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。( )答案：错25、时间管理中，80/20法则指的是80%的价值来自于20%的项目，20%的价值来自于80%的项目。()答案：对下载删除本标记四、问答题1、绩效考核对企业人力资源管理的意义是什么？绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员

10、完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极至。绩效考核可以为企业人力资源的招聘、录用、培训和发展提供依据。2、非语言沟通指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式，包括身体语言、眼神、面部表情和语音、语调上的变化等多种形式。3、简述马斯洛需求层次理论的内容。马斯洛认为，唯有尚未得到满足的需要才能刺激行为的发生；人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐级

11、向上发展到高级需要，只有在较低层次的需要逐渐实现后，高层次的需要才会出现并寻求满足；满足高层次需要的方法比满足低层次需要的方法要多层次是生理上的需要，是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠；第二层次是安全的需要，是有关人类避免危险的需要；第三层次是友爱和归属的需要，当生理及安全需要得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位；第四层次是尊重的需要，人们一旦满足了归属的需要，他们便会产生尊重的需要，即自尊和受别人的尊重；第五层次是自我实现的需要，这是最高层次的需要。4、团队团队是由一群具有互补技能的人所组成的，致力于共同的目的、业绩目标，合理利用各成员的知识和技能，进

12、行协同工作，并且各成员愿意相互承担责任的一个群体。5、冲突管理是指正确看待和处理不同意见，理解不同观点，充分利用双向沟通或争论，有效控制和化解矛盾，进行决策和解决问题的方法。6、考评激励是指组织通过对员工的工作情况及各方面的表现进行考核和评定，及时指出员工的成绩、不足及下阶段努力的方向，从而激发员工的积极性、主动性和创造性。五案例分析题下载删除本标记比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因

13、而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人新题跚除瘁菊诏部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为,没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法