公共关系学 试卷及答案 共4套.docx

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1、C.媒介关系D顾客关系5 .充分考虑接受者的个性特点、心理特征、经验范闱等多方面的情况，是（的特点.A.网络传播B.组织传播C.人际传播D.大众传播6 .在调查对象中按照定方式抽取一定数量的调查对象，通过对样本的分析来说明总体情况，是（）OA.重点调查B.典型调查C.抽样调查D.实验调查7 .社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，适合运用（）公共关系活动模式。A.建设型B.维系型C.防御型D.进攻型8 .设计公共关系活动实施方案，首要的工作是（）。A.制定实施流程B.明确实施方法C.分解活动项目D.培训实施人员9 .（）是公共关系实施效果的评估标准。A.项目背景信息的充分性B.了解信息内容的

2、公众数量C.信息与活动内容的适成性D.接收信息的公众数量10 .处理公共关系危机,首先要做的是（）。A.采取措施、控制事态B.确定策略、有效沟通得分评卷人C.调查情况、收集信息D.坦诚告知、表明诚意.三、匹配黑（从答案池中选择与期干意思相同或相关的术港填入答案框中。每个兀配项2分，共20分）题号题干答案答案池1对组织生存发展影响有限的公众媒介公众2接受并利用信息的人传播背景3影响组织的公众舆论环境社会环境调查4开展公关活动的依据调控公关活动5公关传播活动的情境气氛边缘公众6调查民风民俗及人们的生活习惯信宿7企业推出新产品时期公关由头8防止公共关系活动出现偏差预防公关危机9公关活动对社公产生的影

3、响公关评估标准10建立漏洞审查制度建设型公关得分评卷入四、情景题（回行要点,并堵门所给情景作简明扼要的解释。每小题10分,封线内不要答公共关系学试题（开卷）座位号号得分得分一、判断题正确的划“J”，错误的划“X”。每小题2分，共20分）（ ）1.公共关系状态是社会组织在公众心目中的现实形象状态。（ ）2.公共关系观念可以直接影响公关主体实际的公共关系状态。（ ）3.在公共关系工作中，公众只能被动地被影响。（ 4.当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。（ 5.塑造热心居民形象是协调社区关系的基本方法。（ 6.记者招待会其直接形式是会议，属于组织传播。（ 7.重点调查是指在所

4、有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查。（8.服务型公关活动模式节奏快、灵活性强、人情味浓。（9.策划新闻事件乂称”制造新闻1是指公共关系人员通过编造新闻事件吸引媒介传播来扩大组织影响的公关活动。（）10.在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提。得分评卷入二、单选题（在备选答案中选择一个正确答案，并将其序号字母填入题中的括号内,每小题2分，共20分）1.公共关系的客体是（）A.公关活动B.公关状态C.组织形敦D.社会公众2 .对组织的生存、发展起着决定性作用和影响的公众是（）A.行动公众B.首要公众C.顺意公众D.稳定公众3 .公关人员应具备的基本来质的核心是（）.A.公共关系能

5、力B.公共关系观念C.公共关系心理D.公共关系理论4 .社会组织有效开展全方位公共关系工作的基珈和起点是建立良好的（）.A.员工关系B.政府关系漫黑夜中，披星戴月、徒步归乡。如果你是富士康的行政管理人员，你将如何开展“稳定处工，保障生产”的公关活动？1. 开展“稳定员工，保障生产”的公关主体是（2分）A.郑州富士康B.郑州市政府C.富士康员工D.新闻媒介2. “稳定员工，保障生产”针对的首要公众是（3分）A.郑州市民B.郑州市政府C.富士康员工D.新闻媒介3. “稳定员工，保障生产”需运用的信息传播沟通方式主要是（）。（2分）A、自我传播B、组织传播C、人际传播D、大众传播4. “稳定员工，保

6、障生产”需运用的信息传播沟通媒介主要是）（3分）A、实物媒介B、组织自控媒介C、人际传播媒介D、大众传播媒介封线内不9答5. 请你将“稔定员工，保障生产”活动项目分解为若干公关工作内容。（10分）共20分）1 .你单位举办J，一场发布新产品的记者招待会，主管指派你做会后工作.你将如何做？2 .你公司准备在公司成立30周年之际举办隆重的庆祝活动，要求你为庆祝活动设计一个主题。在设计该主题时，你要注意哪些问题？得分评卷人五、应用题（共20分）富士康千里大逃荒事件2023年10月28日，郑州宫士康员工面对居住小区核酸测试人员脱逃、食物补给不足、隔离措施简做等负面状况，收拾好大小包裹，琴离铁丝网，突破

7、大小拦截,躲开信号阻断车，穿越高速公路，开启了浩浩荡荡的现代社会徒步逃荒之途。无数的年轻人选择通过料音直播、短视频形式向社会播报状况.他们不确定自身是否是无徒状感染者，为r不给沿途地方添麻烦，选择在漫（1）搜集到会记者的报道.并进行归类分析，检查是否达到了举办新闻发布会的预定目标，是否由于工作失误造成了消极影响.对检查出的问题.应分析原因，设法弥补损失（3分）（2）对照会议签到簿，君与会记者是否都发了稿件，并对稿件的内容及倾向作出分析，以此作为以后举行新闻发布会时选定与会者的参考依据,（3分）（3）收集与会记者及其他代表对会议的反应，检查招待会在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，

8、以利于改进今后的工作。（3分）（4）整理出会议的记录材料，对招待会的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作进行总结，从中认其汲取经验教训，并将总结材料归档备查。（1分）2.参考答案：（参见教材第150151页）公共关系活动主题是对公关活动内容的高度概括，它对公关活动起着指导作用。设计一个鲜明、简洁、亲切的活动主题，有利于吸引公众、抓住人心，有利于实现活动目标“为公司成立30周年庆祝活动设计一个活动主题，我耍若重考虑以下四个因素：（D公关目标。我将使设计的活动主题与公司成立30周年庆祝活动的H标相一致，并能充分表现该项公关活动的目标。（3分）（2）信息特性。我将用新颖独特、个性鲜明的符号，来凸显

9、公司成立30周年庆祝活动的信息特性，使之具有强烈的感召力。（3分）（3）公众心理。我将力求使我所设计的活动主题符合公众心理，既富有激情，又贴切朴素：既奋发向上，又可信可亲：既符合客观实际，又切中公众心愿.（3分）（4语言表达.我将力求使我所设计的活动主题语言简明扼要，易记易传“（1分）五、应用题（共20分）1. A（2分）2. C（3分）3. B（2分）4. B（3分）5. 参考答案：“稳定员工，保障生产”可分解为研究制定稳保政策，明确各部门稳保职贲；制作宣传材料、落实稳保措施；开展宣传工作、听取职工建议等。褥分标准：根据何超分析的逻辑性、可操作性强弱赋分，优秀8-10分：良好6-8分：合格5

10、-6分；不合格酌情赋分。密封线内不9答公共关系学试题答案及评分标准一、判断题（每小题2分，共20分）I.2.X3.X4.X5.6.7.X8,X9.X10.二、单选题（每小题2分，共20分）1.D2,B3.B4.A5.C6.C7,D8.C9.B10.A三、匹配题（每小题2分，共20分）1 .边缘公众2 .信宿3 .媒介公众4 .公关由头5 .传播背景6 .社会环境调查7 .建设型公关8 .调控公关活动9 .公关评估标准10 .预防公关危机四、情景题（每小题10分，共20分）评分标准：回答正确、全面，密切结合情凫作答，8-10分;回答正确、全面，能结合情景作答，6-8分：回答正确、全面，未结合情景

11、作答，5-6分：回答要点不全面，根据参考答案要点酌情赋分。I.参考答案：（参见教材第107108页）记者招待会结束之后，要及时检验会议是否达到了预定的效果.新产品发布会后，我的工作主要有以下内容：座位号）。B.越大越好5.举办记者招待会邀请记者的范闱（A.各种类型的媒体越全越好C.根据会议主题确定D.越小越好通过对样本的分析来说明总体情况,是()OA.重点调查B.典型调查C.抽样调查D.实验调查7.社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（02分，共20分）A-建设型b防御型C.维系型D.进攻型8.设计公共关系活动实施方案,首要的工作是（A.制定实施流程B.培训实施人员C.明确实施方法D.分

12、解活动项目9.）是公共关系实施效果的评估标准。A.了解信息内容的公众数量B.项目背景信息的充分性C.信息与活动内容的适应性D.接收信息的公众数量10处理公共关系危机，首先要做的是（）。A.确定策略、有效沟通B.采取措施、控制事态C.调查情况、收集信息D.坦诚告知、表明诚意在调查对象中按照定方式抽取定数量的调查对象,6.）公共关系活动模式。封线内得分整人三、匹配题（从答案池中选择与题干意思相同或相关的术语填入答案框中。每个匹配项2分，共20分）题号题干答案答案池1对组织态度不明朗的公众政府公众2接受并利用信息的人传播背景3为组织构筑有利的政策环境公众舆论调查4开展公关活动的依据调控公关活动5公关

13、传播活动的情境气氛独立公众6调查组织的知名度与美誉度信宿7公关策划的首要内容公关由头8防止公共关系活动出现偏差预防公关危机9改变观点和态度的公众数量公共关系目标10建立漏洞审查制度公关评估标准型_评卷入四、情景胃！（回答要点，并结合所给情景作简明扼要的解释。每小题io分,共20分）公共关系学试题（开卷）A号-二四五总分得分得分评卷人1.公共关系的主体是（A.社会组织C.组织形象B.公关状态D.社会公众（）2.公共关系活动是公关主体实现公关目标的手段.（）3.股务公众的观念是公共关系观念的核心.（）4.当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人历应自觉地为组织辩护。（）5.塑造热心居民形象是协调社区

14、关系的基本方法.（）6.只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。（）7.重点调查是指在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查.（）8.公共关系活动的主办者不能充当公共关系评估的评估者。（）9.协调公共关系活动不仅要协调好各个项目之间的联系，而且鬟协调好组织内部各个部门之间的关系。（）10.在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提.单选题（在备选答案中选择一个正确答案，并将其序号字母填入题中的括号每小题2分，共20分）2 .公共关系的首要职能是（）。A.塑造组织形象B.协调公众关系C.参与组织决策D.监测组织环境3 .公关人员应具备的基本素质的核心是（）。A.公共关系能力B.公共关系观念C.公共关系心理D.公共关系理论4 .社会组织有效