XX电力科技有限公司质量手册(2023年版).docx

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1、XX电力科技有限公司质量手册依据产品认证工厂质量保证能力要求编制：XX审核：XX批准：XX发布日期：2023.1.1实施日期:2023.2.1控制状态：受控非受目录章节号内容第页总页0.0质量手册颁布令0.1企业概况0.2质量负责人任命书0.3质量方针与质量目标1质量手册的管理2范围与引用文件3公司组织机构4质量管理体系总要求4.1职责和资源4.1.1职责4.1.2资源4.2文件和记录4.2.1质量计划4.2.2文件要求4.2.3质量记录4.3采购和进货检验4.3.1供应商的控制4.3.2采购物资的检验/验证4.4生产过程控制和过程检验4.5例行检验和确认检验4.6检验试验仪器设备4.6.1校

2、准和检定4.6.2运行检查4.7不合格品控制4.8内部质量审核4.9认证产品的一致性4.10包装、搬运和储存4.11销售和服务O.O质量手册颁布令质量手册颁布令本质量手册是依据产品认证工厂质量保证能力要求，结合公司实际情况编制的，是我公司对质量管理的基本要求，是公司全体职工质量活动的法规和纲领性文件，也是向认证机构以及顾客产品证实本公司建立质量管理体系，符合产品认证工厂质量保证能力要求的重要证据，公司所有员工必须遵照执行。各级质量管理人员发现违背要求的活动，有权按程序规定予以纠正。本质量手册的发放和管理有公司办公室负责；质量手册的解释有公司质量负责人负责。任何人未经同意均不得翻印、复制本手册，

3、手册持有者不得以任何形式扩散，违者必究。本质量手册A版从即日起发布，202X年X月X日起实施。总经理：XX202X年X月X日O.2质量负责人任命书任命书为了贯彻产品认证工厂质量保证能力要求，加强对公司质量管理体系运作的领导，特任命邵博生为公司质量负责人，其职责如下：(1) .负责建立满足产品认证工厂质量保证能力要求的质量体系、并确保其实施、保持和改进；(2) .通过质量体系评审向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；(3) .确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；(4) .建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；(5) .建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认

4、证机构确认，不加贴认证标志；(6) .代表本公司就产品认证有关事项与认证结构的联络。望全体员工为公司质量管理体系的建立，运行和改进，在质量负责人主持组织下努力工作。特此任命总经理：XX202X年X月1日0.3质量方针与质量目标质量方针与质量目标质量方针：“以质量创市场，以服务赢顾客，以改进求发展。”即：“以质量创市场”，公司依存于市场，占领市场靠高质量的产品、优质的服务，因此全员要有很强的质量意识，确保产品在同行业中争创一流。“以服务赢顾客”顾客提出的服务要求，为公司与顾客沟通提供了机会，我们通过优质服务尽可能让顾客满意，争取更多的顾客。“以改进求发展”通过公司质量体系的运行，不断将公司各过程

5、的不足转化为优势，持续提高产品质量和服务质量。质量目标是在质量方针的框架下展开并量化，具有针对性，在组织内部各职能各层次上全方位的逐级分解，目标内容包括产品、过程、体系各项要求并可测量、一定时期内可达到、且不断改进。质量目标：1成品一次交验合格率工99%,三年内每年提高0.01%；顾客验货合格率100%；持续改进，3-5年内达到国内先进水平；顾客满意度工85%,三年内每年提高0.5%；总经理：XX202X年X月X日1质量手册的管理质量手册的管理1.1 本手册用以证实本公司有能力满足产品认证工厂质量保证能力要求，并稳定地提供满足标准及顾客要求的产品。本公司按本手册建立和运行质量管理体系。通过体系

6、过程的有效应用以及持续改进，保证产品符合标准及顾客要求，增强顾客的满意。1.2 职责12.1质量手册的编制、发放、修改、变更、换版的工作由办公室统一管理；1.2.2质量手册由质量负责人负责审核；1.2.3质量手册由总经理批准后发布实施；1.3要求1.3.1质量手册是公司质量管理体系法规，应保证其统一完整，充分和有效。1. 3.1.1质量手册一经批准发布，公司全体员工必须贯彻执行。1.3. 1.2公司所有管理、计划、控制等质量文件，必须与本质量手册的内涵保持一致。13.2质量手册内容本手册依据产品认证工厂质量保证能力要求并结合本公司实际编制而成，包括：a、公司质量管理体系的范围；b、满足产品认证

7、工厂质量保证能力要求的所有程序文件；C、公司按质量管理体系要求对有关质量文件的引用；d、对公司质量体系所包括的过程和相互作用的表述。1. 4质量手册编写与发放1.4. 1质量手册有质量负责人组织主持编制，总经理批准发布后复印发放。14.2质量手册发放时应编号，封面上加盖“受控”印章，并进行发放的登记和办理签名手续。持有者应注意保存，不得丢失或擅自外传。1.4.3质量手册持有人调动工作或离开公司时应办理手册交还手续；1.4.4向外单位（包括顾客）提供手册时，需经质量负责人或总经理批准，除认证机构外，均提供“非受控”质量手册。1.5质量手册的评审1.5.1为保证质量手册的持续的适应性、充分性和有效

8、性，至少每隔12个月应组织一次质量手册的评审。1.5.2质量手册的评审由质量负责人或总经理提出，质量负责人主持组织评审。1.5. 3评审时机：a外部环境（如：产品适用标准等），发生重大变化时；b公司的质量方针，质量目标、资源、组织结构等发生重大变化时；c最高管理层根据需要认为有必要对质量手册评审时；d计划安排的评审。1.5.4质量手册评审应确保其符合产品认证工厂质量保证能力要求,保持质量手册的持续的适宜性、充分性和有效性。15.5质量手册评审后可以换版，也可以不换版。1.6质量手册的修改和换版1.6.1质量手册的修改应由相关职能部门提出或由内部质量审核决定,经总经理批准后，由质量负责人按文件和

9、资料控制程序规定组织实施。1.6.2对质量手册某些章节的修改,可采用单页更改办法进行,填写更改记录，由总经理再次批准发布后实施。1.6.3质量手册换版前必须对原手册进行评审，并记录评审结果，手册换版后，需经总经理再次批准发布后实施。1. 6.4每次修改均应填写质量手册修改统计表。1.7. 量手册的版序管理1.8. 1版序和修改次数以“i/n”表示“i”为版次依版本次序，分别为A、B、C“n”为修改次数，依第n次修改次数，分别为1、2、317.2本手册的文件号为ZYQM-01/00,修改次数“00”可省略。1.9. 3控制状态受控在口内打“的手册为受控手册，口非受控在口内打“J”的手册为非受控手

10、册，非受控手册不接受修改和换版。2范围及引用文件2.1总则本质量手册（以下简称手册）是按照产品认证工厂质量保证能力要求，结合公司质量管理实际状况、产品特点和顾客需要编制，本质量手册阐明了公司的质量方针和目标，描述了质量管理体系范围和过程之间的相互作用，充分体现对过程的控制程度。本质量手册是达到质量目标和履行质量义务，开展质量活动的纲领性文件，是对顾客的承诺，是全体职工的行为准则。全公司员工必须严格按规定的要求开展质量活动，确保持续向顾客提供满意的产品和服务，以及体系的持续改进。本手册适用于：a）向认证机构证实公司的质量体系能满足产品认证工厂质量保证能力要求；b）向顾客证实公司具有稳定地提供满足

11、标准和顾客要求的产品的能力；c）公司通过对本手册所描述的质量管理体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合标准和顾客要求，旨在增强顾客满意。本手册覆盖的产品为：公司所有低压电器产品的生产和服务。2.1.2引用标准产品认证工厂质量保证能力要求中华人民共和国产品质量法中华人民共和国标准化法2.1.3术语和定义本手册的术语和定义参照采用GBT19000-2000idtIS09000：2000质量管理体系基础和术语标准中的术语和定义。3公司组织机构3.1公司组织机构图组织机构图职能部认证规则要求总经理质量负责人品管负责人技术负责人办公室主任供应负责人4.1职责和资源4.1.1职责4.1.2资源

12、4.2文件和记录4.2.1质量计划4.2.2文件要求4.2.3质量记录4.3采购和进货检验4.3.1供应商的控制4.3.2采购物资的检验/验证4.4生产过程控制和过程检验4.5例行检验和确认检验4.6检验试验仪器设备4.6.1校准和检定4.6.2运行检查4.7不合格品控制4.8内部质量审核4.9认证产品的一致性4.10包装、搬运和储存4.11销售和服务注：主要责任部门主要配合部门4、质量管理体系总要求本公司依据产品认证工厂质量保证能力要求建立、实施、保持并改进质量管理体系，确保产品/服务满足要求。本手册中在下列方面描述了本公司质量管理体系所采用的管理的系统方法：a）识别本公司对质量管理体系所需

13、的过程；b）确定这些过程的顺序和相互作用；c）确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；e）监测和分析这些过程；f）实施必要的措施，以实现质量方针、质量目标；g）明确和控制外包、外协加工过程。本公司的外包（外协）产品或过程也应在公司的质量体系范围内实施控制。各职能部门应按本手册要求管理这些过程。4.1 职责和资源本公司根据质量管理体系运行的需要，建相应的质量管理机构。各级各类人员应在质量管理体系中认真履行自己的职责和权限，以促进有效的质量管理。质量管理体系要求与本公司的职能分配情况详见质量管理体系过程职责分配表。1 .1.1各级各类人员职责4 .1.1.1总经理总经理是公司质量管理体系和产品质量的直接责任者，其管理职责如下：a.全面领导公司的日常工作，在公司内部认真贯彻执行国家的质量方针政策，向员工传达满足产品认证工厂质量保证能力要求和顾客要求的重要性；b.负责批准和发布质量手册，审批有