红塔售后信息发布系统用户手册.docx

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1、红塔售后信息发布系统用户手册目录特别说明21 系统简介32 用户管理42.1 登录、注册、购买、用户管理、联系客服43 电子配件目录53.1 简介53.2 零件订购的标准操作流程63.2.1 通过目录浏览（看图）的方式订购零件.63.3 更多有价值的功能与零件操作83.3.1 热点关联（装配图上零件位置与零件清单中零件信息的快速关联）83.3.2 零件详情（查看一个零件的照片与详细信息）93.3.3 零件编号查询（直看一个零件都用在了哪些车上）103.3.4 替换123.3.5 VlN 码解析.134 收费手册（维修手册、诊断仪帮助手册、技术服务通告、找回通知、车辆认证及获证时间查询）154.

2、1 简介154.2 查看维修手册的标准操作流程155 免费手册（用户手册、保养及保修手册、快速使用指南）165.1 简介165.2 查看用户手册的标准操作流程166 专用工具176.1 简介176.2 专用工具i旬177 车辆排放关健零部件查询187.1 简介187.2 查看车辆抖融关键零部件的标准操作流程188 终端用户软硬腌求208.1 硬彳慢求208.2 软彳粳求20特别说明本用户手册为内部保密文档，未得到红塔的授权和版本保护。未经红塔授权，任何人不得以任何方法，包括打印、拷贝、或网络电子文档等方式进行再生产、发行、以及任 何以商业盈利目的用途。1系统简介红塔售后信息发布系统（以下简称T

3、lS ）,是一套综合的售后信息管理系统，它统一规范了售后服务中所需的信 息查询、配件订购、业务咨询等业务流程。TIS包含了，电子配件目录，用户手册，诊断仪帮助手册，快速使用指南，保养及保修书册、召回通知，技术服 务通告，专用工具，维修手册，车辆电子模块信息查询，车辆认证及或者能够时间查询，车辆排放关键零部件 查等子系统或模块。2用户管理2.1登录、注册、购买、用户管理、联系客服用户登录、注册、购买、用户管理以及联系客服的使用方法，请点击首页上的【新手上路】查看，如图：3 httpcZfwgmhorgu Sltitxom.*收皿黏. 注册 * 用户一专用工具电子配件目录（EPC ）河灰厂”tt*

4、M23电子配件目录3.1 简介登录成功后，可看到TIS的首页，点击电子配件目录，以新窗口的方式打开红塔的Web EPC系统，同时也可 以在首页上直接通过输入VIN/VSN/零件编号或零件描述专至EPC系统。.欢迎便耐发布军铉! ZbftQKbht 出022t)252866 W15O27139300-1700用户手册快速使用宙南保养及保修手册 页 ) 产会大金配件信息电子函件目录 (EPC)随车手册通知通讯WebEPC界面如下：Snn3.2 零件订购的标准操作流程3.2.1 通过目录浏览（看图）的方式订购零件3.2.1.1 简介看图识字、看图识物是最简单、最便捷、最有效的学习和使用方式。因此，我

5、们采用了看图识零件的方式帮助用户快速上手EPC系统。3.2.1.2 操作步骤1 .查看零件信息：按目录逐层深入，直到零件清单页面。在目录浏览（看图）方式下，仍然有两种途径，一种是默认的使用大图显示的途径，另一种是已知零部件 信息，通过高级查询进入目录步骤如下：1.1 选择车系。q产加g选择需要查看的车系图片车壬3400mm(645) CA310K35L3R5M(Tl 5754) CA3040K6L3E4-1i575) CA5040K6L3R5E4 1(T157) CA9040K6L3E4 1(5769) CA3040K6UR5E4 11.2 选择车系后，直接迸入分组界面注：通过图（装配图）直找

6、零件是用户最喜爱的、最方便快捷的方法，SM: T5UIfMI塔S3 m经典7至3400自卸车年际全部年份字SHA - CA3160K35UR4BVlNiS4hMRhHK/S230可；双（1995）YC4D130 45/以1WS85E螃a3400WE153H桥面新僦6皿/动力HR/货融育（800.400）/9.00*HSSKR5mmftfi3mm边（fiM开口1.3 选择装配图进入左图有数据界面2.2.1查看图数据界面在左侧图区的操作：可通过装配图左上角的工具栏来放大、缩小、旋转、打印装配图，也可以查看上一张 或下一张装配图，可以点击图上的热点，来定位零件清单中的零件。零件信息和可执行的操作在右

7、侧的列 表中。在右侧零件清单的操作：可通过点击零件清单中的零件，在装配图上查看零件的位置。同时可以查看替换 关系、用户备注、零件详情、用途、购买。注：在这个页面，可以对零件执行多种操作，如查看替换关系、将配件编号复制到剪贴板，查看配件价格 等，所有图标显示在零件编号下方。3.3更多有价值的功能与零件操作3.3.1 热点关联（装配图上零件位置与零件清单中零件信息的快速关联）通过图查零件，是一种最方便快捷的零件查找方式。但限于图在电脑上的可视尺寸等，将零件信息直接标注在 图上不是一种合理的方式，而分离图和零件清单则是目前最常用的方法。图和零件清单的分离带来一个新的问 题，如何将图和零件关联在一起，

8、方便用户快速查看？我们的解答是，热点关联。热点，指的是装配图上的装配位置。热点关联，指的是将装配图上的装配位置与零件清单中的零件信息相关联。操作上有两种方式：1.当在装配图上点击某个热点时，系统会自动在零件清单上高亮显示此位置的零件信息。在零件清单上点击某个零件时，自动在装配图上高亮显示相应的热点。3.3.1.2操作步骤1 .进入零件清单（左图右数据）页。步骤参考通过目录浏览（看图）的方式订购零件”2 .通过热点关联查看零件、或查看装配位置在左图右数据上，点击装配图上的某个热点，系统会自动在零件清单上高亮显示此位置的零件信息。或者，在零件清单上点击某个零件时,自动在装配图上高亮显示相应的热点。

9、3.3.2零件详情（查看一个零件的照片与详细信息）3.3.2.1 简介左图右数据中的装配图向我们展示了零件在整个总成零件结构中的装配位置，零件清单中也提供了零件号、描 述、健等信息以帮助我们识别零件。但是，实物照片和详细的零件情息能够更好地帮助用户识别零件。因此，系统提供了杳看零件详情的功能，汇集了零件的订购信息、实物照片、替换关系、用户备注等重要信注：本小节仅介绍打开零件详情页查看照片的操作步骤，其它的功能操作请参照本手册相应的章节。3.3.2.2 操作步骤打开零件照片与详情页的步骤如下：1 .进入零件清单（左图右数据）页。步骤参考通过目录浏览（看图）的方式订购零件2 .进入零件详情页。直接

10、点击零件编号，进入零件详情页等锹8号描述用法解注适用车生SIoOOOOOK8911QEl包SFG18iSaeR58012.1700100KOQ0 xisa风光5801.3 .查看零件详情。在零件详情页，有零件的实物照片、基本信息、替换关系、用户备注等信息，也可直接点击购买加入购物 车3.3.3零件编号查询（查看一个零件都用在了哪些车上）3.33.1简介零件编号查询的作用是直询同一个零件都被用在了哪些车上，出现在哪些装配图上，特别适合批量备货时使用， 能一定程度上减少维修站的库存压力。3.33.2操作步骤使用零件编号查询的步骤如下：1.进入零件编号查询页面。鼠标点击右上角更多查询，零件编号查询，

11、进入查询界面C清城入VIN码,VSN码,零他或春传S述VlN查商士组替侦查询条记录/共页 苜负 上一页 下一页 尾员跳转到：GO查询零件编号，可以模糊查询。目车里百件描述百件编目主组图例编号360气缸绘MN1953704A91S发动机总成1033601709453.E03-4A91S 发 !SfiE12736017094jj-E03-004A91S 发127360五档齿轮灌针5S承1709453-E03-004A91S发动机总成127360件17531-E03-004A91S 发131360夔动皮帝10253-DA01-SFD13Ajg动机S成216360正时罩密封l0533-DA01-SFD

12、13A 动机总成219360痂出箱前轴承外置C510-46536566SFD13A动机息成229360四哂针箱承C548-55234536SFD13题动机S成23136O三四秸同步雷齿套C548-55234538SFD13A动机忘成231购买的买顺司买被2620SB录/共262页首页上一页僚到:1GO可点击某行数据，进入图数据界面。或点击购买直接加入购物车3.3.4替换查询3.3.4.1 简介由于各种原因，零件会进行更新换代，若是旧零件停产或停购，就需要即时告诉用户哪些新零件可用，如何用， 因此零件的替换信息是至关重要的。3.3.4.2 操作步骤查看替换关系的步骤如下：1 .进入零件清单（左图

13、右数据）页。步骤参考”通过目录浏览（看图）的方式订购零件”或者，通过页面右上角的更多查询进入替换查询界面展）产品大全区ZmjdfSk际活言迪购物竿帮助Q请粕入VlN码,VSN,零件!扁号或事件病述二!I 5更多尊句1#零件编号痛述用法备注适用车型SVIN查询 零件编号查询 高询1709401E03001Q静璃入轴右相承风光360, V系货车,V系客车1170111LE03-002QIgI插入柏风光360. V系赁牟V票客车1购买1709453-E03Q03OIgl二档口轮溢针轴承风光360. V茎贲车,V系客车11701230-E03-004OIg痛入轴二巷齿轮总成风光360, V茎贲至V系客车11701433E03005Q Ig二科同步器齿环风光360, V案客至V案货车16Qlg高速同步粉S件风光360, V系货至V系客车11701434E03007o修I四栏同步器齿环风光360, V系货车,V系客车22 .点击打开后，输入件号，可以看零件号有无替换关系亭*编号：IO(XXX)O-KW-Ol老雪像6号适用车型新等件W号适用车型替换类型断点时编备注IoOOOOOKOQolFG580DK1207XHFG580单向2016-03