第一章、保安部部门职能.docx

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1、第一章、保安部部门职能:（-）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；（-）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；（三）负责公司和商场防火、防盗和报警工作；（四）对商场内部重点商品实行重点保护；（五）负责商场内部现金保护工作；（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各 方面之间的矛盾；（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。第二章、保安部部门职责：（一）按照公司总体安排，负责整个中俄自由商场的财产安全、防火 安全、人身安全工作；（-）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定 责、定置、定位管理；（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到实签

2、制 度；（四）按照公司规定，每天清场要彻底，各门锁要锁好，进场把好门， 按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进 场，一经发现，严肃处理；（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；（六）做好商户财产安全的保护工作；（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任 何疏漏；（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间 一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必 须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检 查工作；（+ ）完成领导交办的各项临时任务。第三章、保

3、安部各岗位职责：一、保安部部长岗位职责：（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规 章制度；（-）对总经理负责，组织领导保安部工作，对保安工作和消防工作 负全面责任；（三）熟悉和掌握卖场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局 的基本情况；（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作,调解各种纠纷;（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况, 并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查 警容风纪和工作落实情况；（八）监督和检查“

4、四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖 范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；（九）做好中俄自由商场商户的“四防”安全和法制宣传教育工作提 高商户的安全意识和法制观念；（十）配合监督商户装修工作；（十一）以身作则，不许滥用职权；（十二）对保安员的聘用，解聘提出建议；（十三）完成领导交办的其他工作。二、保安部保安、消防主管岗位职责：（-）在保安部长的领导下开展对中俄自由商场的治安保卫工作；（-）严格按照消防法有关规定：建立消防合格证制度及消防工 作检查监督制度；（）负责整个责任区的消防管理工作；（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部 员工的防火意识和自防

5、自救能力；（五）组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消 防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现 场，协助领导组织扑救；（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管 理工作；（九）定时不断巡视中俄自由商场各区域、督导当值各岗的工作；（+）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商场的平 面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度

6、及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力； 熟悉消防设施器材、装备状况;（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施;（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做 好安全工作的自觉性；（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报 工作情况；（十四）完成领导交办的其它任务。三、保安部领班岗位职责：（一）在保安部部长的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗 位，发放器材；（二）领班以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规 章制度；（三）检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差；（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向

7、上级汇报；（五）做好保安器材的交接和保管工作。四、商场巡逻保安员岗位职责：（-）熟悉中俄自由商场地形及消防设备的分布和使用知识；（-）巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定 使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；（）在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、 损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报 告有关部门处理；（四）在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员 在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；（五）巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房 控制室、卫生间均为禁火区，仅东西方向走梯为吸烟区；（六）

8、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地, 是否破坏消防设备，有无火灾隐患；（七）制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止 事态扩大，影响卖场秩序；（八）掌握活动于中俄自由商场范围的客人动态，维护商场区域秩序, 注意发现可疑情况，并及时报告；（九）提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；（十）查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；（十一）查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告;（十二）对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出 示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件；（十三）对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

9、（十四）作好巡视记录，按规定程序进行交接班。五、门岗保安员岗位职责：（一）负责维持中俄自由商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、 携带烟火或危险物品进入中俄自由商场等此类在中俄自由商场附近 范围内活动的人员），带宠物者禁入；（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查 个人证件进行登记，对于特定时间段，如中俄自由商场开门前或闭店 后出入人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好 本职工作；（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响营业秩序；（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。六、

10、中庭保安员岗位职责：（一）负责中庭人流疏导，维护营业秩序及如发现商户或顾客需要帮 助的给予必要的帮助；（二）负责开启各层电子显示屏；（三）负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；（四）发现非中俄自由商场允许的人员在楼层散发传单、名片和乱拉 业务的现象，要进行制止；（五）制止吸烟人未灭烟前进入中俄自由商场;（六）如遇商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩 大，影响经营秩序。七、停车场保安员岗位职责：（一）当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车 时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排 列整齐；（-）客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，

11、不 亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；（三）当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、 正确；（四）当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫 喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；（五）当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；（六）指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止 撞伤、碰伤、擦伤等；（七）负责车辆的安全管理，维持车场秩序。八、监控室保安员岗位职责：（-）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；（二）负责监控室内的卫生清扫工作;（）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场 查看；（四）负责监控录

12、象带的管理工作；（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障;（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使 用，随时协助调查各类案件；（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域 安全护卫队员联系，妥善处理；（+）工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况, 重要事件要及时报告主管领导；（十一）未经保安部部长批准，任何人不得进入监控室，监控人员不 得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；（十二）完成领导交办的其它任务。九、机动保安员岗位职责：（

13、-）按规定着装配带保安装备；（二）随时在制定部位侯命，接到命令迅速到达现场;（）随时做好应对突发事件的准备，服从部长或主管调动;（四）协助内保清场。第四章、保安部基本管理规章制度: 一、保安部管理规章制度:（一）总则：保安部负责中俄自由商场管辖内的治安保卫工作。保安 人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守中华人民共和国治安 管理处罚条例。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维 护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的,特制定以下部门管理制度。（二）服从命令, 上级领导。听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告（三）坚守岗位,保持高度警惕，防止治安案

14、件的发生。（四）坚持原则,是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务 工作。（六）保安人员必须严格遵守20个不准1、不准酒后值勤和在上班 时饮酒；2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架;3、不准在值勤时间吸烟、吃零食;4、不准在夜间值勤时打瞌睡；5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物;10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；12、不准

15、打人、骂人；13、不准知情不报或包庇坏人14、不准当班员工下班后进入工作场所；15、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博；16、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；17、严禁卖淫、XX和出租传播淫秽录像及物品； 18、严禁携带XX、弹药、易燃、剧毒物品进入辖区。二、保安员交接班制度：（-）保安员应提前着制式服装10分钟上岗接班，班长整队，整理 服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当 班人员不得离岗，在登记本上记录接班时间；（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三 明三清”：上班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点明；本班情况清；交待问题清；物品器械清；（三）交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下 班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给下班处 理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；（五）所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录 下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；（六）接班人员未来，交班人员不得下