物业管理处电梯突发事故处置预案.docx

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1、1 .目的提高本管理处在电梯发生突发事故时，处置事件和风险的能力，最大限度地预防 和减少突发事件造成的损害。2适用范围适用于本管理处对电梯突发事故发生时的应急处置工作。3工作程序1.1 电梯关人处理规程电梯运行过程中发生故障，有关人员接到报警信号后先通过三方通话装置与轿厢 内人员通话并尽快到达现场，安慰乘客不必惊慌，告知乘客不要乱动按钮；同时通知 电梯维修人员。如电梯维修人员超过30分钟仍未到达，管理处可安排有操作证书的 救援人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客：1.1.1 轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0. 5米时：a）确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门

2、察看）；b）关闭电源总挚（在机房或大厦电源总挚内）；c）用专用厅门钥匙（三角钥匙）开启厅门；d）用人力开启轿厢门（要慢，用力不要过大）；e）协助乘客离开轿厢；f）重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。3. 1.2轿厢停于远离电梯口的位置时：应先将轿厢移动至就近的电梯门口（以高于或低于楼面不超过0.5米为合适）， 然后照上述（3.1）项所列步骤释放被困乘客。移动轿厢的方法如下：a）利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移 动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险，同时如轿厢门处于半关闭状态, 则应先行将其完全关闭；b）进入机房，关闭该故障电梯的电源总挚；c

3、）拆除主电机之轴端盖，安上旋柄座及旋柄；d）两个救援人员各把持旋柄的一端，另一救援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬 开掣动，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时， 应断续动作（一撬一松）使轿厢逐步移动，直到最接近之电梯门口为止（以钢绳平层 线为参照），操作时，尚要注意：如轿厢停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电 梯门口以下位置时，不可只撬开掣动，使轿厢自行移动，而应在撬开掣动的同时，把 持紧旋柄，并用人力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。e）遇到其他复杂情况，应及时报告专业电梯维修公司（服务分包商）处理。3. 2电梯进水处理3. 2. 1底坑进水当底坑进水时，应当将电梯停

4、于顶层，终止电梯运行，并切断电源，待水情处理 好并经专业维护人员检查后才能运行。3. 2. 2楼层水淹当楼层水淹而使井边或底坑进水时，应当将电梯停于进水层以上，并关闭电梯及 总电源，待水情处理好并经专业维护人员检查后才能运行。3. 2. 3湿水处理及报告专业维护人员进行电梯湿水处理后，管理处应当向营运管理部提交K事故、事件 报告并附专业维护人员的湿水处理报告。3. 3遇各种灾害时紧急处理措施3. 3. 1火灾当火灾发生时，按火灾事故应急处置预案处置。3. 3. 2地震当地震发生时，根据震前预报，由电梯维修工关闭所有电梯。地震过后，由专业 电梯公司对电梯进行安全检测，确认无异常情况后，方可运行。3.4后续处理3.4. 1记录一切有关资料，电梯关人30分钟以上及其他突发事故时，填写K事故、 事件报告报公司营运管理部。3. 4. 2相关现场应拍照留存,必要时按公司保险采购管理规程进行保险理赔。3. 4. 3按营运管理部及相关部门的要求，分析原因，在规定期限内整改。