物业管理制度.docx

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1、万达茂商业物业管理制度一、垃圾房相关制度垃圾清运管理规定1、广场的所有商家的垃圾必须袋装化，做到日产日清，不积压;餐饮商家的垃圾必须进 行分装，餐饮厨余要进行专门收集，由专业的处理公司集中清运，软质垃圾与硬质垃 圾必须分开收集、必须盖好盖子，避免造成空气污染和垃圾水外溢、保持垃圾桶外表 干净、轮子干净，无油污；2、垃圾袋内只能装一些干的生活垃圾，从厨房里出来带有水份的垃圾必须过滤后进行 装箱；3、建筑垃圾不得与生活垃圾进行混装，也不得进行混合堆放，建筑垃圾在分装时必须 使用牢固的编织袋进行存放和搬运，并存放到物管部指定的位置；4、垃圾自己清运的商家，在进行垃圾清运时，必须封装严实，按规定的通道

2、开放时间 进行清运，其他时间不得进行垃圾的清运；5、在进行垃圾清运时必须离开地面，严禁在地面上拖行，造成二次污染；6、餐饮商家厨余清运（清运必须密封桶口，并保持外表清洁）时，时间为晚上21:30-23:00, 如有调整以实际闭店时间为准，运送必须走规定的货运电梯；7、垃圾房必须保持垃圾房周边的环境清洁干净、下水管道通畅、压缩设备清洁、地面 清洁，室内无异味。垃圾房日常理标准一、垃圾房清洁标准垃圾房必须每天进行清洁，地面和地沟每天进行冲洗、地面每周进行一次深度清洗， 垃圾车停放区清运完毕后进行清洁、分拣间每天必须清空且做好清洁，墙面每周擦洗 一次;必须做到垃圾房干净整洁，无杂物、无易燃物。二、垃

3、圾房设备管理标准垃圾房热水器必须按照规定时间进行开闭，清洁消毒工具必须按照标准摆放整齐，工 具柜保持整齐，出入口卷帘门必须按照垃圾房开放时间进行开关，禁止闲杂人员在非 开放时间进入垃圾房。商户摆放的垃圾桶必须保持外表面及盖子干净，且每天进行清 洗。垃圾房排风设备必须定时开启，保证垃圾房空气清新。三、垃圾房消杀管理标准垃圾房必须每周进行一次消杀，喷洒一次杀虫剂，投放一次灭鼠药和蜂螂诱饵，及时 喷洒消毒剂进行杀菌。要求区域内能发现蝇、蚊、蜂螂数量不超过1只。垃圾清运管理规范一、垃圾分类标准1、干垃圾：广场干垃圾指包括各种纸质、塑料包装材料、一次性筷子、餐巾纸、果皮、金属类、 等日常生活废弃物，不包

4、含商户装修产生的玻璃、砖块、水泥块、沙石、石膏板、破 损桌椅、木质包装箱等，饮料瓶、餐盒必须倒掉汁水、剩菜。干垃圾清运至地下垃圾房后有垃圾房管理人员再按可回收性分拣。2、湿垃圾：包含剩菜、剩废油等不得混入餐盒、塑料袋、餐巾纸、一次性筷子等干垃圾。二、垃圾清运方式（一）干垃圾清运1、商户必须使用符合要求的垃圾桶盛放垃圾，垃圾桶由各商户自行配置，餐饮商户每 铺至少配置3个，颜色为深蓝色，款式统一为轮式垃圾桶型号240L;2、垃圾入桶之前必须使用加厚垃圾袋盛装并打结，多个垃圾包分层装入垃圾桶，总量 不得超过垃圾桶容积四分之三；3、必须保持垃圾桶内的垃圾不超过容积的3/4,避免清运过程中外泄造成二次污

5、染。 （二）湿垃圾（餐厨垃圾）清运1、根据兰州市餐厨垃圾管理条例，餐厨的收集、运输、处置实行特许经营，未经 许可，任何单位和个人不得从事餐厨垃圾的收集、运输和处置。2、餐厨垃圾盛装不得超过容积的3/4,垃圾桶必须保证完好无破损，利用橡胶轮平板 车运送至垃圾房，避免清运过程中造成二次污染。3、垃圾桶外侧、盖子、轮子和桶口边缘必须保持清洁，内侧每三天刷洗一次。4、湿垃圾在规定时间内按规定路线清运至地下车库Bl层湿垃圾房，按照垃:圾房管理 人员指定位置有序存放，等待指定清运单位装车外运。（三）其他垃圾清运商户装修产生的玻璃、砖块、水泥块、沙石、石膏板、破损桌椅、木质包装箱等建筑 垃圾由商户自行负责在

6、非营业时间内清运至广场范围以外政府许可的倾倒点。垃圾外运必须装袋严防遗撒，并使用橡胶软轮平板车运送至地库装车外运。垃圾房保洁岗位职责和标准（一）垃圾房收集员岗位职责：1、每天清运完垃圾后，用扫把清扫垃圾房地面一次，并将室内及周边的散落垃圾装入 垃圾桶中，放在垃圾房内；接好水管用长柄刷边小边刷洗垃圾房内的地面和墙面，力用拖布拖干地面积才3、清掏排水槽内杂物，并用胶管接水冲洗排水槽；4、夏秋季垃圾中转站内及周围10米内进，消杀；5、负责可回收垃圾的处理工作，并上报有关部门，井进行有关记录。（二）清洁标准：1、目视垃圾房内无任何杂物、污迹、水迹、污垢等；2、垃圾房内无任何异味；3、垃圾房垃圾必须日产

7、日清，无堆放垃圾现象4、垃圾车上无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。（三）垃圾房注意事项：1、垃圾房不使用时应关好房门，做好节约用电；2、危险物品按指定地点存放，严禁放在垃圾房内。垃圾房管理制度1、垃圾房设专人负责管理，每日早上:09:00-11:00,中午:15:00-17:00,晚上:21:00-23:00 开放；2、垃圾房地面、墙面每日必须定时进行清洗，并进行消杀处理，每天垃圾桶要定时进 行处理，不得出现垃圾容量超过垃圾桶容量的四分之三的情况，经发现按公司制度处 理；3、生活垃圾实行袋装，严令禁止生活垃圾出现散装入袋和乱丢乱放的问题；4、生活垃圾实行分类收取存放，不允许出现垃圾混放在一起

8、的现象；5、垃圾房内应做好废旧物品利用，养成勤俭节约的习惯；6、垃圾房及周围无异味，地面无垃圾、无污渍；7、风幕、排风、压缩设备、空调等设备无故障，正常运行；8、天地墙无污渍，垃圾桶摆放整齐，每日消毒三次，每周消杀一次处罚规定1、清运垃圾未按照指定路线与时间清运垃圾的，一经发现，一次处罚200元；2、清运垃圾未做好密闭的一经发现一次处罚200元；3、餐饮商户清运垃圾未用垃圾桶清运垃圾，一经发现，一次处罚200元；4、未使用指定的清运工具、垃圾袋清运垃圾，一经发现，一次处罚300元；5、未使用指定的防护性平板推车、密封箱，一经发现，一次处罚300元；6、清运垃圾未将垃圾放入垃圾房的，一经发现，一

9、次处罚500元；7、清运垃圾过程中造成地面污染的，一经发现，一次处罚500元；8、清运垃圾工具未清洗造成污染的，一经发现，一次处罚500元；9、不服从管理的2次将给子清退出场。热水器使用管理规范为了安全、正确使用热水器，保证职工能够及时使用热水，特制定本制度。1、热水器作为长期保障员工饮用热水、环境清洁、清洗工作服等用途；2、使用热水器时，应注意节约用水，以方便其它同事使用；3、讲究公共卫生，不得收其叶及杂物倒入水池内；4、注意电器防潮，确保热水器安全，注意热水器工作状况，一旦发现工作异常，应立 即切断电源并通知商管进行处理；5、任何人不得私自拆卸、挪动热水器，因此而造成热水器损坏的，由责任人

10、负责赔偿;6、地下室商管员负责热水器按规定时间开关，夜间9:30后，应切断热水器电源、水源， 关闭热水器；7、热水器日常管理（卫生清洁及除垢）由垃圾房保洁员负责；8、为不影响正常热水器使用，垃圾房环境卫生必须保持干净；9、热水器附近区域必须每天做好消杀，确保热水能够放心使用，保护员工身体健康。湿垃圾房管理规定一、工作守则1、遵守*广场规章制度，服从物业管理人员的安排。2、工作人员要着工作服、工牌，带手套、口罩，穿水鞋防护，3、确保用电安全，严禁私拉乱接电线。4、确保湿垃圾房周围的环境卫生，无臭味、无油污、无积水，无散落垃圾。5、节约用水、用电。二、工作职责1、湿垃圾房要张贴明显的垃圾房标识和开

11、闭时间，并按规定的时间执行开闭，不得随 意变更。2、湿垃圾房要求地面无污溃、无油溃、无水溃、无垃圾;墙面、窗门、无污渍、灰尘、 无蜘蛛网;垃圾桶表面无污渍、无灰尘;工具摆放整齐。24小时开启灭蝇灯，按时消杀。3、湿垃圾房只接收餐余废弃物、包括瓜果皮、蔬菜皮、变质食品、剩饭剩菜等，严禁 建筑垃圾和干垃圾混放。4、餐饮商铺产生的餐厨垃圾自行收集、桶装化密封。依照广场规划动线统一时间自行 清运至湿垃圾房，遵守商户门前三包协议避免沿途跑冒滴漏。5、监督商户规范运输垃圾，有序换桶，不抛洒滴漏;泪水垃圾实行桶装入库，禁止泪水 垃圾出现散装入袋和乱丢乱放。6、配合汨水垃圾运输人员运输泊水垃圾、待装车完备后，

12、清洗垃圾车翻斗及轮胎，确 保无粘附物跑冒、无污水滴漏。对泊水垃圾收集设施及时保洁、复位，清理作业场地， 保持常水垃圾收集设施和周边环境的干净整洁。7、固定垃圾房外运时间段，餐厨垃圾日产日清，确保清运单位外运保障，储存时间不 得超过24小时。8、排风系统根据开闭时间适度提前启动和延后关闭，空调系统夏季制冷、冬季除湿, 避免异味扩散。9、保证湿垃圾房内排污管道畅通，正确操作使用设施设备，发现设备工作状态不正常 时，及时联系商管物业部。10、环境主管每天2次检查垃圾房卫状况包括:消毒、异味控制、垃圾储存、卫生清理、 地面冲洗等，对清洁过程进行记录，填写垃圾房选检表，对存在的问题及时要求供方 落实整改

13、并验证整改效果。干垃圾房管理规定一、工作守则1达广场章弱度、胎从物业管理入员的安排。2、工作人员要着工作服、工牌、手套、口理3、禁止带入火种，严禁吸烟4、确保干垃圾房周围的环境卫生，无臭味，无机水，无数落垃圾5、节约用水、用电二、工作职责1、干垃圾房要张贴明的垃圾房标识和开闭时间，并按现定的时间执行开闭，不得随意 变更。2、干垃圾房要求地面无污酒、水漕、垃圾;墙面、窗门,无污清、灰尘、无咖益网，垃 圾桶表面无污渍、无灰尘;工具提放整齐3、干垃圾房只提收应纸、废金机、应塑料、废玻璃、废织物（布料）等可回收类团体垃 圾 杜绝建筑垃圾和餐厨垃圾混放。4、可国收垃圾（如硬纸板、烫料等）分抗后集中堆放，

14、统一按项目商管外包情况处理， 易燃物堆放时间不得超过24个时并授要求配置灭火品。5、商销产生的干垃圾自行收集、定点存放，袋装化密封。依照广场线划动线统一时间 自行清运至于垃圾房。6、干垃级须袋装后放入垃圾桶存放，不得敢装堆于干垃圾房地面。7、易燃物堆放时间不得超过24小时。8、固定垃圾房外运时间段，干垃圾日产日清，确保清这单位外运保障，储存时间不得 超过24小时。9、清运垃圾须在垃圾房内装车，避免垃圾房周围地面污换清运结束后及时清理地面卫 生。10、环境主管每天2次检查垃圾房卫状况包括:消毒、异味控制、垃圾储存、卫生清理、 地面冲洗等，对清洁过程进行记录，填写垃圾房选检表，对存在的问题及时要求

15、供方 落实整改并验证整改效果。二、保洁充电区*广场蓄电池驱动设备充电安全管控规范一、管控要求：1 .使用前要按电源的正负极正确连接蓄电池，一定要先连接蓄电池一端，后连接电源。2 .电源的连接一定要牢固，不可松动，以免造成短路，和其他不良后果。3 .充电时如出现充电器损坏 或无法正常工作，要先拔掉电源一端再拔掉蓄电池连接端。4,严禁遮挡充电器风扇进风口，进风口处15厘米左右不要放置东西。5 .充电器使用时注意不要摔碰，出现异常停止使用。6 .不得使用与设备不匹配的充电器。7 .各公司可根据实际情况，划定专门区域进行充电（有条件的广场可设置独立的充电区 域），配置专门的充电回路，该区域应配备消防报警及灭火设施，并利用就近监控摄像 头在慧云机房/消防控制室有效监视；8,充电作业荡然区域3米范围内严禁堆放可燃物，严禁在设备机房、电气管井、库房及 经营场所进行充电；9,充电期间，严禁出现过充现象（充电时间长于规定时间），并配有相应灭火器材。二、管理职责1 .物业部负责组织对保洁设备充电区域巡查，每日每2小时不少于1次；2 .商管主管每周巡视不少于1次；3 .工程物业副总每半月不少于1次。尘推车使用注意事项1、需定期对电动尘推车进行全面的检查,看一些重