消费者行为分析 习题 舒亚琴 7、8章习题答案.docx

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1、第七章练习题参考答案一、填空题1 .物质财富；精神财富2 .差异性；习得性：适应性；群体性；变化性3 .年龄；性别：民族；地理；宗教；种族4 .流行文化5 .预期6 .社会生产关系7 .核心家庭8 .经济；情感沟通；生育；抚养和赡养；教育和社会化9 .影响者10 .共同决策型二、简答题1影响消费流行的因素主要有人类的文明和文化程度，消费者的自我个性和表现，消费者从众和模仿的心理，还有广告传播也影响和制约着消费流行的强度和范围。2 .影响消费者经济行为的经济因素可以分为内在经济因素和外在经济因素,这两方面的经济因素对消费者的购买行为都会产生不同程度的影响。内在经济因素包括消费者的收入状况和信贷、

2、储蓄情况。外在经济因素包括经济发展水平和社会生产关系，会对消费者行为产生外在的影响。3 .家庭成员在购买决策中的作用与个人在家庭内部所处的地位及担任的角色有很大的关系。一般情况下，家庭成员在购买决策中扮演的角色有倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者这五种角色。三、案例分析题1 .咖啡是西方文化当中饮品的代名词，茶是亚洲文化当中饮品的代名词。咖啡在美国的作用和影响就相当于茶在中国的影响和作用，但是咖啡的原材料、制作工艺、味道等与茶相比有着大不相同的地方.2 .分析提示：(1)从文化的差异性和变化性入手来分析雀巢咖啡在美国的销售情况。(2)从家庭购买决策当中的购买角色、影响家庭购买决策的因素等方

3、面来分析美国妇女在购买雀巢咖啡时角色的变化。(3)从年龄亚文化和消费流行两方面来分析雀巢咖啡对中国消费者购买行为的影响。第八章练习题参考答案一、填空题1情感；联想2 .名实相符；便于记忆；激发兴趣；雅俗共赏；避免禁忌3 .原材料4 .适应当地风俗习惯5 .产品包装6 .声望定价7 .识别；差异化8 .产品价值；品牌价值感；企业价值观9 .导入期；成长期；成熟期；衰退期10 .产品销量；新产品二、简答题1撇脂定价的优点包括：可以利用富价产生的厚利，使企业能够在新产品上市之初能迅速收回投资，减少了投资风险；对于消费者，由于他们的购买动机多属于求新、求奇，利用这一策略可以提高产品身份，创造优质的品牌

4、形象；后期，企业通过逐步降价来保持竞争力，可以从现有的目标市场上吸引潜在需求者，甚至可以争取到收入水平较低和对价格比较敏感的顾客。撇脂定价的缺点包括：由于定价过高,有可能得不到渠道成员的支持或消费者的认可，高价厚利还有可能吸引本产品的其他生产者和经营者对产品进行生产和经营，加速市场经营的白热化。2 .品牌的价值体系包括三个维度：产品价值、品牌价值感和企业价值观。产品价值要求产品对于消费者有真正的价值，使其在使用过程中可以充分感知产品的使用价值，获得满足感。品牌价值感也称精神价值，是指消费者心中对某品牌的价值判断、评估和认同，其建立并不需要消费者直接体验到产品价值。企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念和奉行的价值取向，也称信仰价值。3 .处于产品成长期的消费者会因为市场上有了竞争产品而寻求性能更优的产品，并且因为产品种类的增加，消费者对产品的价格也较为敏感，企业会做出降价行为。在产品成长期，企业一方面要巩固产品的优越性，提高质量，保证信誉；另一方面，企业需要降低成本，降低价格，满足消费者的求廉心理。在新产品的宣传上面，企业要形成宣传攻势，加速产品扩散速度，让销量不断增加。三、案例分析题分析提示：（I）结合产品周期和产品营销策略对耐克的营销作出分析。（2）从品牌的价值体系中的三个维度来分析耐克品牌成功的原因。（3）从品牌营销策略的几个方面来分析耐克品牌成功的原因。