机场酒店制度与标准程序.docx

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1、深圳机场双溪威大酒店SUNWAYHOTE1员工岗位职责部门：人力资源部职位：经理上级：总经理督导：人事主管、培训主管、人力资源部文员工作性质:负责人力资源部的管理工作。基本职责:1、负责管理人力资源部的日常工作。2、协调与政府有关部门的关系。3、协调与工会及其他部门的关系。4、草拟和修订员工手册、人员编制、工资方案、劳动合同、年度计划、年度预算。5、负责制定和跟踪落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。6、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。7、督导培训部主任举办新员工入职培训及其他培训。8、负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。9、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。10、处理各种

2、投诉和员工/部门之间的纠纷。11、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）。12、负责招聘、筛选、考评、培养、晋升、调动、解雇、处分所有酒店员工。13、检查、监督各项规章制度的落实情况（如：员工手册）。14、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统其他J我已熟知本岗位的工作职责，并将在今后的工作严格遵照执行。员工签名：年月日经理签名：年月日深圳机场双溪威大酒店制度与标准程序SUNWAYHOTE1Po1icyandprocedure编号：HR-OO1生效日期：年月日核准：制度名称：人力资源管理制度制度目标：充分利用人力资源及规范各岗位用人标准标准程序：一、实行计划管理：1、制定酒店招工

3、计划。由于人员流动，酒店要不断招收新的职工，招工计划包括三一一五年中长期计划和一年短期计划。此计划要考虑人才结构，确定每年吸收大学生、中专生和职业高中学生的比例和数量，逐步提高酒店职工的文化程度，提高人员素质。招供需根据酒店定编、定岗情况，使得人尽其才；2、制定内部人员调整计划。根据岗位工作需要及酒店经营状况，及时对酒店现有的人员进行调整，补充缺岗人员。将富余人员调离岗位，安排其他合适的工作。在各部门、各岗位之间进行必要的人员调整，尽可能使工作能力、专业特长与本人实际工作相适应；二、制定招聘标准：1、要根据整个酒店人员编制需要面向社会统一招聘。招聘工作应遵照公开招收、公开考试、公平竞争、择优录

4、用的原则；2、招聘标准主要包括：（1）总人数、各主要工种人数；（2）职业道德要求；（3）文化程度、所学专业、外语水平；（4）实际工作经验和工作技能；（5）年龄、身高；（6）身体健康要求；（7）其他条件；3、人员招聘一般应经过口试和面试，在招聘中应坚持德、智、体全面要求；三、制定岗位责任制：酒店每个岗位都应有上岗条件，符合条件的上岗，不符合条件的经培训合格再上岗，否则应调整工作。岗位标准包括从总经理到服务员的各个岗位，以保证各岗位人员素质。具体每个岗位的责任制见各部门管理制度。深圳机场双溪威大酒店SUNWAYHOTE1员工岗位职责部门：人力资源部人事部职位：主任上级：人力资源部经理督导：人力资源

5、部文员工作性质:负责人力资源部的人事管理工作。基本职责:1、协助人力资源部经理招聘各部门所需人员，并监督办理员工的入职和离职手续。2、负责草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。3、负责办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手续。4、负责审核办理各项保险业务、许可证、暂住证、健康证等。5、负责酒店的劳资管理、档案管理、考勤管理。6、协助培训部主任举办新员工入职培训。7、负责与市有关劳动部门联系沟通，按照劳动部门的要求，办理有关临时工的用工手续。8、协助人力资源部经理管理酒店员工饭堂及宿舍。9、完成经理临时委派的其他工作。其他:我已熟知本岗位的工作职责，并将在今后的工作严格遵照执行

6、。员工签名：年月日经理签名：年月日制度与标准程序PO1ICYANDPROCEDURE编号:HR-002生而期：车身H核准：制度名称：员工工资管理制度制度目标：公正、合理地安排员工工资待遇，为酒店把握好人力资源成本，同时最大限度调动员工的工作积极性标准程序：一、工资标准：I、酒店实行职务等级岗位工资制。共分为13个等级：EX、AKA2、B1、B2、B3、CKC2、SKS2、R1、R2、R3；2、管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现岗位纳入相应工资等级；3、管理人员职务发生变动、员工岗位发生变动，自调令发布的15日后，其工资也将随之相应调整；4、政府规定的各项政策性补贴，按规定发放，并计入工资

7、总额；二、工资结构：1、员工工资总额=岗位（职务）基本工资+技能工资+浮动效益工资；2、岗位（职务）基本工资：依据担任岗位的职务，履行岗位的职责不同经过考核确定；3、技能工资：根据员工对本工种的熟练程度及专业技能等级进行确定；4、浮动效益工资：随酒店经营效益的高低上下浮动。三、工资确定：1、技术工种，包括：厨师、工程技术人员、美容美发、司机、采购等，进行技术考核，合格者纳入相应工资等级；2、熟练工种，包括：餐饮、服务员、客房服务员、收银员、行李员、电话接线员、保安员等岗位。其岗位工资按其岗位工作业绩确定。试用期间定为R3级，期满后经人力资源部考核，可正式上岗后，定为R2级，在本职工作表现优秀者

8、，晋升为RI级；3、专业技术人员，如工程师、助理工程师、技术员、会计师、助理会计师、会计员、经济师、助理经济师、经济员、审计师等，根据其所具备的专业技术职称，任职条件、任职资格，经总经理聘任后，可确定相应岗位级别；4、文职人员，各部室文员、财务、仓储文员等，符合任职条件者，确定相应岗位级别；5、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；6、职业1中毕业生、定向培训生：定向实习培训期间发生活补贴，经实习期满后，定为R3级，并依其所在岗位具体定级。四、职务岗位变动后的工资级别确定：1、职务提升：凡被提升为领班以上各级管理人员，自提升之日，在其晋升职

9、位试用三个月中，其工资级别较晋升岗位原有级别低半级，试用期满后，经考核合格，方可纳入相应职务等级；2、岗位变动：凡在酒店内部调动，自调动之日起须需经过三个月试用期，试用期内享受较此岗位低半级的工资待遇，试用期满经考核合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位高于岗位等级，按现岗位等级执行；五、日工工资：日工工资，采取日工资制，每月以其实际出勤天数乘日工资额计发，其他方面福利和奖励，视经营情况定；六、审批权限：1、主管级以下的各级员工等级工资的确定，由所在部门根据编制和实际工作需要，进行考核，提出意见报人力资源部批准；2、B级及B级以上管理人员工

10、资的确定，根据总经理任职命令，人力资源部负责执行；自本文生效日期起原本年月日起执行之制度（编号）同时作废员工岗位职责部门：人力资源部培训部职位：主任上级：人力资源部经理督导：人力资源部文员、酒店员工工作性质,负责人力资源部培训工作。基本职责:1、在人力资源部经理领导下，全面负责本酒店员工的培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。2、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。3、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。4、制定酒店年度培训预算。5、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。6、负责建立并完善酒店二级培训

11、体系。7、安排各部制定年度、阅读培训计划。8、组织和主持重要的培训活动。9、负责同其他部门经理建立并保持良好的工作关系。10、负责同有关政府机关、教育机构建立友好的工作关系。11、审批修订各种培训教材。12、负责酒店各种知识性培训的安排，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。13、负责酒店各部门各岗位的质量检查、监督工作，及时将质检信息反馈至人力资源部经理及有关部门经理，并根据所检查的情况，酌情安排组织有针对性的培训。其他:我已熟知本岗位的工作职责，并将在今后的工作严格遵照执行。员工签名：年月日经理签名：年月日深圳机场双溪威大酒店制度与标准程序SUNWAYHOTE1Po1icyandproc

12、edure编号：HR-003核准:生效日期:制度名称：员工福利待遇的有关规定制度目标：明确员工福利待遇标准程序：一、假期（一）、法定假期员工享有全部国家规定的法定假期，若因工作需要，员工不能在法定假日当天休假的，部门经理将视工作安排补休。（二）、年假1、员工服务满一年后，第二年起每年享有七天有薪年假，次年假不包括法定假期和公休日，年假原则上要求一次性使用，年假由经理视工作需要做最后决定，申请年假须于休假前十五天填妥申请表，经部门经理、人力资源部经理批准方可有效、年假不能积累至下一年度，年假过期不休视为自动放弃。2、经理级人员可享受14天有薪年假，经理级人员的年假需由总经理批准，报人力资源部备案

13、。（三）、事假员工不能无故请事假，凡有特殊原因需请事假者，应经部门经理批准，上报人力资源部备案，事假扣除当日工资，部门经理由三天事假的批准权限，四天至七天事假由部门经理批准后报人力资源部审批，七天以上事假由总经理审批。（四）、病假员工必须持有市级以上医院开局的病假证明书，经人力资源部审批后，方能生效。1、病假可用年假抵消；2、在本酒店转正员工，按病假天数，扣除本人工资50%。3、病假连续超过一个月以上，按如下工龄计算工资：在本酒店一年工龄以上发放本人工资50%；在本酒店二年至三年工龄发放本人工资60%：在本酒店三年至四年工龄发放本人工资70%；在本酒店四年至六年工龄发放本人工资80%；在本酒店

14、六年至八年工龄发放本人工资90%；在本酒店八年至十年工龄发放本人工资100%；3、试用期及散工不享受此待遇。（五）、婚假凡服务满一年的员工，可持结婚证书申请三天有薪婚假，晚婚另奖励十天婚假（晚婚年龄男25周岁，女23周岁）。一人年龄为晚婚者一人享用，休假期间工资按规定发放，申请婚假时，必须将结婚证书呈交人力资源部登记，并需要三十天前向部门经理提出申请。（六）、分娩假女性员工在本酒店服务满一年后，方可向有关方面申请生育指标，取得生育指标的才能申请分娩假期90天，难产及双生105天。休假期间工资按规定发放。分娩期结束前半个月必须及时通知本部门及人力资源部。（七）、慰唁假期员工直系亲属（包括父母、配

15、偶父母、配偶、子女）去世，酒店将给予三天有薪慰唁假期（不包括法定假期及公休日），但员工必须出示充分证明。二、员工宿舍酒店设有员工宿舍，凡需酒店提供宿舍的员工，先写申请经本部门经理签字同意后报人力资源部经理批准，即可到行政办办理有关住宿手续。三、员工饭堂酒店设有员工饭堂，为员工提供福利膳食服务，当班时用餐时间为半小时。员工当班期间必须在饭堂用餐。四、制服配备酒店为每位员工提供两套制服，女员工每月发放两双肉色连裤丝袜，男员工一季度发放一双黑色纯棉袜。五、医疗服务酒店将在每月工资中发放定额医疗补助，如需住院治疗的，住院费用酒店将不再另行支付。六、员工培训所有员工均能接受酒店提供的在职理论培训及实务培训。如因工作需要，员工被派出酒店培训，则将按规定签定出外培训合同，出外培训人员在合同期内必须为酒店服务，否则将赔偿一切培训时所发生的费用。七、员工生日活动酒店将定举行每月生日员工晚会，为当月生日员工庆祝生日。自本文生效日期起原本年月日起