提升医院业务的营销策略.docx

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1、医院营销方案（6篇）采用墙体广告2、周围主交通路口医院营销筹划方案一、市场分析我县总人口万人，镇内人口万人，其他人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个，人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，小区服务中心1所，小区服务站16所。民营医院重要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，小区服务中心及小区服务站以小区服务为主，同样享有医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达%。农民看病难、看病贵的问题得到初步处理。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗

2、用房扩建。应对医疗市场竞争愈来愈剧烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很也许面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲方略，经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地，就务必在不停完善综合管理、提高业务水平时基础上，透过多方潜移默化欧I宣传，建立友好的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。二、医院现实状况（一）我院自迁入新址后，在经营上上了一种大台阶，不过有诸多细节上还没有抵达医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料搜集贫乏，社会服务部作为医院一种部门的成立，务必发挥它的功能，对内理解与宣传，对外营销与

3、调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。（二）内部宣传资料太少，各科室有形的宣传资料少，如医院详细推广计划详细推广计划方案第一阶段医院营销筹划方案送走了盛夏仲秋，现已进入深秋11月，总结我院前阶段的业务状况，分析现阶段的整体业务态势，以及营销筹划工作，我们拟对应调整营销方案，详细如下一、合肥医疗市场总分析近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的!检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从如下几种方面分析一、医疗市场总分析近2年来，由于国家对医疗机构的!严格控制，从民营医疗机构日勺审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的（

4、检查，致使市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从如下几种方面分析：1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的漂亮妈妈活动，红十字会医院开展的博爱在江淮活动，长征医院开展的!免费体检活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所承认，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不停壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅仅只局限于以及三县地区，全省范围的!市场开拓逐渐扩，已占据了

5、近二分之一的I业务营业额。4、医疗质量伴随医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的!不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先时抵触到承认，再到此刻的!理解去民营医院就诊。同步各民营医院也在专心与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相似，因而医院时就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的（暗涌竞争相称剧烈！二、医院目前现实状况分析我院自搬入新院后来，在经营上上了一种大台阶，不过有诸多细节上远远没有抵达与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要

6、建立一整套的!管理和营销体系，来充实医院的经营，从而抵达理想的营业业绩。1、统一管理上在进入新院后来，由于分科愈加详细，人员变动较大等实际原因，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在必须程度上的沟通不畅和沟通不力，对详细工作存在必须影响。2、门诊量在门诊量上，医院历来都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相比较很好,平均在20人左右，不过余下的三天正常状况下都很少。每一天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。3、病床使用率全院共有5个科和一种icu,总共病床在160左右。除4、5、6、10、IK12这几种月病床

7、使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%-60%左右。并且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相称一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提高,但远远不能抵达目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，透过市场部欧!外围联络和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增长，同步伴随市场部近来一段时间部分地区新农合转诊协议时签定，转诊病人将也许越来越多。以上院目前状况分析不必须完全对欧;，但能总体上反应院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少

8、、市场部外围联络力度不够等。三、其他医疗机构市场操作解析在的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，诸多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接应对网络医生区I联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同步，在地区逐渐出现体检中心和检查中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中详细方式重要有：1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式,但在实际操作过程中区别相称大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相称高，在及三县地区，诸多网络医生都专心简介，致使此类医院门诊和住院率增长比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提

9、成外，直接给患者也提出诸多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的（单据和宣传文献，还可享有对应的优惠金额。同步他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在专心争取患者，提高门诊量和住院率。2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在5-7人左右，市场部有关设施配置都比较完整，在人员选用和人员分工上都发挥最大的潜能，同步在市场公关方面予以的）支持力度很大。3、与各地有关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继

10、开展的状况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的!单位从院长自身做起，与各地有关卫生单位联络，进行公关，最终获得协议时签定。更有甚者是当地卫生主管部门以的形式汇集有关合作医院的I领导及主管医生，为此单位带给更方面的公关时间和公关基础。四、我院市场操作解读我院市场部是医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处在探索状态，但伴随医院的（发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处在最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的）系统性和专心性较差，就目前的医院市场部存在一下几种方面的问题：1、市场部团体建设院市场部没有一种完整的团体，

11、没有系统的市场营销思绪对其进行指导和监督，员工工作专心性没有得到稳步提高，并且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的专心性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调，得到转诊时最终目的。2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差异，在转诊提成上采用统一费用，这个方式是十分对的的I,不过部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的（转诊十分不利；同步院存在门诊检查时提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的I,因此费用的使用就成为重大问题，这就规定市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这首先控制相比较较死，不能灵活运用

12、招待费用，市场人员在与人交流十代表欧I是整个医院的形象，假如由于存在招待费用这方面的死控制，在详细做事过程中就有也许出现某些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，最佳的措施是采用费用提留和直接拨给2种相结合的措施。4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都规定市场人员下足工夫的状况才能与之相签约，同步医院在这方面的!带头作用要充足体现，在人员和经费投入上要合适增长，把投入和办事成功率相结合，得到事半功倍的效果。以上是市场部存在aI最重要问题，这些问题跟随院市场部时间之久，有时候也严重影响了市场部人员工作的充足开展，导致市场部业绩历来不理想

13、。从以上分析来看，现重视提出对医院门诊量的!提高和市场部外围市场的深入有效开展做详细论述！五、医院门诊量提高操作方式本院地处十里庙，是区和.高新区接壤地区，从医疗单位分布来看，西3500米有市第一人民医院分院，东3000米有红十字会医院，北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的!卫生单位，我院处在医疗机构围绕；并且我院处在的I高新区是企业林立的I地区，老生活区基本没有，新生活区入住率较差，并且该区是示范区，辖区内区）卫生服务中心和卫生服务站配置比较多，他们的卫生服务工作做的相称细，因此大部分居民门诊就直接去了他们那，几种方面重叠引起院门诊量低，门诊病人少，改善措施:1

14、、周遍小区的广告宣传作为居民最直接的接触方式一小区广告，在宣传上是必不可少的I,广告的强制作用可以让居民反复理解和承认，这样在最终的!选用上就倾向于我院。2、宣传单页的发放制作具有针对性的!医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。3、小区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各小区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人,重在于做宣传工作，同步在义诊时开具检查单、化验单等，深入做目的）深入工作。4、开展小区卫生教育工作联合故意向的小区服务中心和小区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院区I认知度和承认度，从而抵达来院就诊改!目的I。六、医院外围市场营销

15、方式医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高欧I关键，针对目前院市场部的现实状况，在营销上要建立完整的市场营销方案和完毕计划，这样才能最大程度的发挥市场部的作用，抵达增长手术量区;目的I。1、网络医生的!范围扩大目前市场部开拓的网络医生重要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的!局限性，因此在深入的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的I乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊欧（全科或内科医生；从对象来看，要增长联络的医生数量，不能反复单调抓某一种人，假如一旦联络出现问题这样也许让一种地区的病人都无法转诊。2、

16、与各地卫生主观部门的联络紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，透过合作运用他们的!名义下发许多有助于我院欧J文献，举行有助于我院的（会议等。与政府部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的I是院领导能专心参与，并积极发挥人际关系，争取做到联络一种办成一种,这样对市场部下一步的!工作将带。医院营销筹划浅淡民营医院近几年发展得个性快，同步加剧了业内竞争,怎样在众多医疗机构中出颖而出，成为医院管理者的首要问题。医院要发展，必然离不开医院品牌管理工程，当中包括CiS筹划以及ms筹划。cis体系是医院管理的基础，而ms筹划才是医院发展的I必要手段。其实大部分医院并不缺CiS筹划，而往往很好的医疗服务并没能得到很好的推广，问题就出在ms筹划上。诸多民营医院往往将电视