医院社会监督制度.docx

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医院社会监督制度1、医院要设立社会监督电话和意见箱并有专人负责管理。2、建立医院领导与所在地联系制度，听取和了解所在地区群众的反应和意见。3、不定期向患者发放“征求意见卡”，进行满意度调查。4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。5、医院须实施下列公开制度：(1)上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡。(2)张贴卫生部制定的医务人员道德规范。(3)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种。(4)对出院患者出具其费用结算凭证。(5)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。(6)公开重大检查和手术的时间安排。(7)公开张贴致患者和家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。