2023年实习导游工作计划精选.docx

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1、2023年实习导游工作方案精选,旅游这一行业对我来说是一项比拟有挑战性的工作，初进旅游界的我对一切都是很陌生的，刚开始工作时我真的不了解从何着手，经过了几个月的实习，让我学会了许多，懂得了如何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢笑，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了，未免也太失败了吧，所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。也

2、许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关怀和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生实在很难适应。昨天我还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人，也许在曾经的带团过程中，我们受到了客人的挨骂，批判，甚至投诉，我们会为此感到悲伤，但是在悲伤的同时我们也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批判，甚至投诉呢这是我们自身的原因，因为自己可能没有做好自己

3、的本职工作，所以才会引来客人的批判，我们应该欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，我记得有一句话是这样子说的：“微笑是最好的名片当我第一次见到客人的时候，我用我最诚恳的微笑对待他们，当我和客人辞别的时候我还会用微笑对待他们，当客人用他的微笑来回应我的时候，就表示客人对我这一天工作的认可。我们是一个效劳行业，效劳行业是一个比拟辛苦的行业，既然我们选择了，就要用心做下去。在2023年的圣诞节中，我带团去东部华侨城时，由于自己打算的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严峻的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚,也很自责，不过也让

4、我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在2023年制定了一个新的工作方案：1 .熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前肯定要做好充分的打算，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。2 .效劳工作要细心，热心，特别是旺季的时候肯定要提示考前须知，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化效劳，细心做好每一个工作的细节。3 .扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。4 .学会导游要以不变

5、应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是X的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5 .注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。6 .在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅游社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。7 .关注本地旅游业开展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。8 .及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出开展方案及工作调整。9 .我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅游社把一个团交给导游就是对他的信托，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅游社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、慎重，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最诚恳的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。今后，我肯定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信托的导游。这些是我今年的工作方案，我了解我自己本身还有很多缺乏的地方，在2023年我会尽自己最大的努力去到达我的方案。