湖畔之安：保安服务方案.docx

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1、松山湖园区保安服务管理方案保安人员是企业规章制度的直接执行者和监督管理者，也是企业日勺对内对外的窗口，肩负着服务与管理的双重任务，体现了企业的整体形象，伴随企业日勺全面建设规范化、原则化，企业的整体形象很大程度上直接影响企业的关键竞争力。为建立一支服务质量高、岗位素质好、作风纪律严、业务技术精的保安服务队伍，保证企业各方面安全，按照科学、人性化的管理理念，制定本方案。一、建立健全企业安防管理制度。建立和完善企业的安防工作管理制度，明确工作职责及范围，目日勺在于使保安员在执勤过程中有规可循、有章可依、以制度服人，重要包括：1.保安员管理制度。内容包括：保安员平常行为准则、职责及其义务、保安员奖惩

2、措施等。2.车辆进出管理制度。内容包括：我司公用车辆管理、我司职工车辆管理、业务来往车辆管理、政府行政部门来访车辆管理等。3.人员进出管理制度O内容包括：我司员工管理、业务人员来访管理、政府行政部门人员来访管理等。4.物品进出管理制度。内容包括：企业外发加工物品管理、企业废弃物品管理、供应商随车或随身携带物品进出管理、企业员工私人物品进出管理等。二、技防与人防结合，构筑园区安全“钢铁长城”。安全保卫设施是安全保卫工作的“硬件”要素，积极加大各项安保设施(如：红外线系统、监控系统等的投入使用,领导行业传播科技东莞市依时利科技有限企业保安服务管理方案第2共4页充足运用这些先进的安防设备，结合科学的

3、人防手段，控制安全隐患和死角，对防止各类危及或影响企业及员工生命财产与身心健康的行为与原因，构筑强而有力的安全屏障，有着举足轻重的作用。在目前尚存局限性的技防基础上，高素质的保安人员可弥补技防的安保盲点，如巡视监控未及日勺死角、突发状况的及时处理等。假如说，先进的安保设施是安防工作的I屏障，那么，精干的保安队伍就是安防工作的先行部队，起着补充、机动的作用。三、岗位设置、人员配置及作息安排。新园区的保安岗位拟设固定岗(门岗每班2人）9流动哨（巡查岗）1个（每班1人）,宿舍管理岗协助岗)1个（每班1人）,保安队伍拟招募8人，实行6天12小时制，作息时间安排如下:早班：凌晨03到下午15OO晚班：下

4、午1500到凌晨0300四、工作原则规定。保安队伍既是安全保障的强劲力量，也是园区内一道流动日勺靓丽风景。因此，除了规定保安员年龄、身高、学历、退伍军警等录取原则外，还需具有下列六个工作原则：严格执法、热情服务;2、仪容严整、举止文明;3、熟悉环境、熟悉流程;4、自爱自律、严格规定;5、行动利索、反应迅速;做到“五个统一”、“三个集中”，即统一作息、领导行业传播科技东莞市依时利科技有限企业保安服务管理方案第3页共4页统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理，使队伍到达人员精、速度快、效率高。五、加强专业培训，严格考核原则。为保证保安队伍值班过程中高质服务、文明执勤

5、、以制度服人，需对每个保安员进行全面系统的培训，内容包括新员工入职培训、仪表仪容培训、服务原则培训及军事化训练等，通过这些定期或不定期的培训，使保安人员服务专业化、行为职业化，切实提高保安队伍的岗位业务技能，从而更好地为企业及员工服务。保安培训计划参照：（文明专业的服务意识和业务技能是保安培训日勺重点）培训内容时间培训到达效果培训讲师入职培训入职一种月内熟悉公司简介、相关制度、企业园区环境、岗位职责及工作流程等；培训专人保安队长服务意识培训每月一次提高保安队伍的!服务意识；良好日勺职业道德、敬业爱精神日勺培养；培训专人服务的基本礼仪、礼节培训每月一次仪容悦目、举止大方、彬彬有礼是提供保安服务的

6、最基本元素培训专人或请专业人员讲课军体训练每周一次掌握队列、擒拿拳术、敬礼以及突发事件处置等，起到危难救济作用。保安队长体能训练每周一次炼就强健日勺体魄和的基本姿态，并锻炼保安员吃苦耐劳欧J意志。保安队长消防安全培训每月一次掌握消防设施的分布、操作和性能，安保器械的使用和保养，要求通过核。请专业人员讲课有关的法律法规培训每两月一次T解法律法规的相关规定，防止“触雷”培训专人其他培训根据实际保安员需求的其他培训根据需要安排为全面理解、精确评估保安员工作绩效，鼓励先进、帮助后进。每月需根据保安员的工作体现，根据公平、公正、公开考核和互相监督配合B原则，来对的评估每一位保安员的!德、能、勤、积。促使

7、每位保安员全面贯彻执行企业的各项规章制度和遵守工作纪律的执行状况。通过这些绩效考核，来激发保安员的积极性和积极性，提高工作效率，更好地服务于企业、员工和客户。建立完善的管理体系，明确详细的岗位职责，以“精干高效、一专多能”为原则，是保安队伍保证服务成效的前提。实行后勤服务中心领导负责制，推行整个服务中心统一管理和各部门高度配合的管理方式，营造具有浓郁文化气息区（企业文化气氛，把人与自然更好日勺融合。在保安管理工作中，推行鼓励机制多样化、监督机制系统化、自我约束机制自律化、反馈处理机制迅速化，建立科学的管理系统，以企业“升级再造、二次创业”的主线，遵照“以人为本”的服务管理理念，保证企业园区各项工作安全顺畅进行。