初级经济师-旅游经济-第三部分旅行社经营与管理-第十四章旅行社的设立与监管.docx

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1、初级经济师-旅游经济-第三部分旅行社经营与管理-第十四章旅行社的设立与监管单选题1影响旅行社设立的外部因素有旅游业发展状况和OoA.协作网络B.国家有关政策和法律规定C.客源渠道（江南博哥）D.资金的筹措正确答案：B参考解析：外部因素是指旅行社自身无法控制而又必须受其约束的那些因素。影响旅行社设立的外部因素主要有：旅游业发展状况；国家有关政策和法律规定。单选题2.O是旅行社自身可以控制的最主要和关键的内部因素。A.资金的筹措B.营业场所C.协作网络D.客源渠道正确答案：A参考解资金的筹措是旅行社自身可以控制的最主要和关键的内部因素。在外部条件许可的前提下，要开设一家旅行社，面临的首要问题就是资

2、金问题，没有足够的资金，开设旅行社便成为一纸空谈。单选题3.最终决定旅行社的经营状况的是OoA.员工的录用B.旅行社的业务范围C.旅行社的选址D.客源组织情况正确答案：D参考解析：客源是旅行社的生命线，在外部条件具备之后，旅行社能否通过建立行之有效的销售网络，保证旅行社客源的稳定性和持续增长，也是凭旅行社的主观努力可以实现的。客源组织情况将最终决定旅行社的经营状况。单选题4.新设旅行社要求其注册资本不少于O万元。A. 10B. 20C. 30D. 50正确答案：C参考解析：新设旅行社的必要条件包括：有固定的经营场所；有必要的营业设施；应当取得企业法人资格；注册资本不少于30万元。单选题5.下列

3、选项中，不属于旅游行政主管部门对旅行社委派导游和领队的监管内容的是()OA.旅行社组织中国内地居民出境旅游，是否为旅游团队安排了领队全程陪同B.旅行社是否不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当土也最低工资标准C.旅行社委派的g游人员是否持有国家规定的导游证或者委派的领队人员是否具备规定的领队条件D.旅行社是否向接受委托的旅行社支付接待和服务费用正确答案：D参考解析：导游和领队的服务质量直接关系到旅游者的权益，旅游行政主管部门对旅行社委派导游和领队的监管内容包括：旅行社组织中国内地居民出境旅游，是否为旅游团队安排了领队全程陪同；旅行社委派的导游人员是否持有国家规定的导游证

4、或者委派的领队人员是否具备规定的领队条件；旅行社是否不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准；旅行社是否要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。D项属于旅游行政主管部门从交易过程、业务运营、合同内容与执行等方面对旅行社企业进行监管的内容。单选题6.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者做虚假宣传的，由()依法给予处罚。A.工商行政管理部门B.价格主管部门C.旅游行政管理部门D.中国旅行社协会正确答案：A参考解析：根据规定，旅行社向旅游者提供的旅游服

5、务信息含有虚假内容或者做虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。旅行社以低于旅游成本的报价招徒旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚。单选题7.关于旅行社行业组织的性质，下列说法错误的是OOA.旅行社行业协会是民间组织B.旅行社行业协会是官方机构C.旅行社是否加入行业协会完全出于自愿D.是旅行社为实现单个企业无力达到的目标而组成的共同利益集团正确答案：B参考解析：旅行社的行业组织又称为行业协会，是指旅行社为实现本行业共同的利益和目标而在自愿基础上组成的民间组织。它具有以下几个方面的特征：旅行社行业协会是民间组织，而非官方机构或行政组织；旅行社行业协会是旅行社为实现单个企业无力达到的目标而组成

6、的共同利益集团；旅行社是否加入行业协会完全出于自愿，而且可以随时自愿退出。单选题8.我国的旅行社行业组织成立于OoA. 1996年6月B. 1997年6月C. 1997年10月D. 1999年10月正确答案：C参考解析：中国旅行社协会成立于1997年10月，是由中国境内的旅行社、各地区性旅行社协会等单位，按照平等自愿的原则结成的全国旅行社行业的专业性协会，是经国家民政部门登记注册的全国性社团组织，具有独立的社团法人资格。单选题9.中国旅行社协会的最高权力机构是OoA.理事会B.会员代表大会C.常务理事会D.委员会正确答案：B参考解析：i国旅行社协会的最高权力机构是会员代表大会，每四年举行一次。

7、协会设立理事会和常务理事会，理事会对会员代表大会负责，是会员代表大会的执行机构，在会员代表大会闭会期间领导协会开展日常工作；常务理事会对理事会负责，在理事会闭会期间，行使其职权。单选题o.市场环境变化为我国旅行社行业监管工作带来的挑战有o和市场A.企业经营层的微观规制B.旅行服务业务范围扩大C.对通过网络经营旅行社业务的监管缺失D.行业进入与审批限制正确答案：B参考解析：新形势下我国旅行社行业监管工作面临的新挑战包括：市场环境变化带来的挑战；制度环境变化带来的挑战。其中市场环境变化带来的挑战有市场主体类别增多和旅行服务业务范围扩大。单选题11.下列各项中，属于我国旅行社行业监管体系在中观行业组

8、织层面的创新是OOA.加强行业组织的力量，培养行业的自律B.简政放权，转变政府职能C.加强立法，健全法律法规D.逐渐放松规制，进一步地放手市场正确答案：A参考解析：我国旅行社行业监管体系在中观层面，即产业层面的创新，主要体现在加强行业组织的力量，培养行业的自律。在微观层面上，政府应逐渐放松规制，进一步地放手市场，让市场在资源配置中起决定性作用。多选题1影响旅行社设立的内部因素有OoA.资金的筹措B.营业场所C.客源渠道D.协作网络E.国家有关政策正确答案：ABCD参考解析：内部因素是旅行社自身可以控制的因素。所谓可以控制，并非绝对可控，有些内部因素必须具备相应的外部条件才能实现，但它又不完全类

9、同于外部因素，将其归入内部可控因素之列。影响旅行社设立的内部因素有以下几个方面：资金的筹措；营业场所；协作网络；客源渠道。多选题2.关于新设旅行社的要求，下列说法正确的有OoA.注册资本不少于30万元B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.2部以上的固定电话E.应当取得企业法人资格正确答案：ABCE参考解析：根据旅行社条例和旅行社条例实施细则，新设旅行社的必要条件包括：有固定的经营场所；有必要的营业设施；应当取得企业法人资格；注册资本不少于30万元。多选题3.新设旅行社的程序包括OoA.提交申请B.办理质量保证金C.办理备案手续D.获得经营许可E.接受检查正确答案：ABDE参考解析：根据旅

10、行社条例和旅行社条例实施细则，新设旅行社的程序有：提交申请；接受检查；获得经营许可；办理质量保证金。多选题4.旅游行政主管部门对旅行社经营许可和分支机构的监管内容包括：OOA.旅行社是否未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务B.经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的旅行社是否取得相应的旅行社业务经营许可C.旅行社是否拒不履行旅游合同约定的义务D.旅行社是否存在转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的情况E.设立分社是否在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案正确答案：BDE参考解析：旅游行政主管部门对旅行社经营许可和分支机构的监管内容包括：经营国内旅游业务、入境旅游业务、出

11、境旅游业务的旅行社是否取得相应的旅行社业务经营许可；旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，是否在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证；旅行社是否存在转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的情况；设立分社是否在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案；分社是否超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务；旅行社服务网点是否从事招彳来、咨询以外的旅行社业务经营活动；外商投资旅行社是否经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民

12、出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。多选题5.关于旅行社行业组织的服务功能的表现，下列说法正确的有OoA.加强协会成员间的信息沟通，定期发布统计分析资料B.开展联合推销和联合培训等活动C.定期出版刊物，向协会成员提供有效信息D.拟定协会成员共同遵循的经营标准，制定行规会约E.调查研究协会成员感兴趣的问题，向协会成员提交研究报告正确答案：ABCE参考解析：旅行社行业协会具有服务和管理两种功能。服务功能表现在：行业协会可以作为协会成员的代表人，与政府机构或其他行业组织商谈有关事宜；加强协会成员间的信息沟通，定期发布统计分析资料；调查研究协会成员感兴趣的问题，向协会成员提交研究报告；定期出版刊物，向

13、协会成员提供有效信息；开展联合推销和联合培训等活动。D项属于旅行社行业协会的管理职能。多选题6.关于中国旅行社协会，下列说法正确的有OoA.最高权力机构是会员代表大会B.理事会对会员代表大会负责C.理事会是会员代表大会的执行机构D.最高权力机构是常务理事会E.会员代表大会每四年举行一次正确答案：ABCE参考解析：中国旅行社的最高权力机构是会员代表大会，每四年举行一次。协会设立理事会和常务理事会，理事会对会员代表大会负责，是会员代表大会的执行机构，在会员代表大会闭会期间领导协会开展日常工作；常务理事会对理事会负责，在理事会闭会期间，行使其职权。多选题7.我国旅行社行业监管体系与行业发展的不相适应

14、主要体现在OoA.服务质量规制B.旅行服务业务范围扩大C.行业进入与审批限制D.市场主体类别增多E.对通过网络经营旅行社业务的监管缺失正确答案：ACE参考解析：我国旅行社行业监管体系与行业发展的不相适应主要体现在：行业进入与审批限制。在我国，成立旅行社就必须取得旅游行政管理部门颁发的业务经营许可证，同时必须在工商部门进行登记注册才可以开展业务经营活动，而在很多发达国家和地区却无此限制；服务质量规制。目前，我国旅行社行业的服务质量规制主要体现在质量保证金制度方面，且质量保证金不分企业规模和业务量大小，缴纳金额相同，且专款专用，仅以现金和银行担保作为缴纳方式，缺乏动态管理，成为企业的沉重负担；对通

15、过网络经营旅行社业务的监管缺失。在信息化背景下，通过互联网经营旅行社业务的企业越来越多，但是政府对于该类企业的相应监管处于不完备状态，缺乏相应的微观规制。多选题8.我国旅行社行业监管体系在宏观干预层面的创新有OoA.制定产业政策，推动计划落实B.简政放权，转变政府职能C.加强行业组织的力量D.进一步地放手市场E.加强立法，健全法律法规正确答案：ABE参考解析：我国旅行社行业监管体系的创新在宏观干预层面包括：简政放权，转变政府职能。建议旅游行政管理部门转变政府职能，建设服务型政府，把工作重点侧重于服务和引导我国旅行社行业的健康发展，强化监管职能；加强立法，健全法律法规。加强旅游业法治建设，建立、健全旅游业法律法规，强化法治观念，实行依法治旅，是我国旅行社行业监管体系改革的重要内容；制定产业政策，推动计划落实。为了引导旅行社企业向大集团和大企业方向发展，政府在吸取旅游发达国家旅行社行业实践经验的基础上，需要制定各类相关产业政策并积极推动政策落实。