初级经济师-旅游经济-第一部分旅游经济基础知识-第四章旅游业与旅游产品.docx

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1、初级经济师-旅游经济-第一部分旅游经济基础知识-第四章旅游业与旅游产品单选题1.旅游产品的生命周期具有较明显的阶段性，可划分为投放期、成长期、成熟期和()OA.探查期B.参与期C.巩(江南博哥)固期D.衰退期正确答案：D参考解析：不同的旅游产品的生命周期所表现的时间模型自然是不一样的，但从一般的模式上来看，旅游产品的生命周期具有较明显的阶段性，可划分为四个相互接续的阶段，即投放期、成长期、成熟期和衰退期。单选题2.与传统的产业界定相比较，旅游业的这一概念性定义有明显的不同之处是OOA.它是一个供给取向的定义B.界定标准是基于相同的产品C.界定标准是基于相同的业务D.它是一个需求取向的定义正确答

2、案：D参考解析：与传统产业的界定相比较，旅游业的这一概念性定义有两点明显的不同之处：它是一个需求取向的定义，而不是供给取向的定义；所使用的界定标准是其中所有成员企业都有着相同的服务对象，而不是相同的产品或主营业务。单选题3.我国明确将旅游业列为国民经济的组成部分而非文化事业，是因为旅游业是一项OOA.社会性产业B.经济性产业C.新兴产业D.非物质性产业正确答案：B参考解析：旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。原因包括：开发旅游业的根本目的在于发展旅游经济；旅游业的细胞是旅游企业一一以营利为目的并需要进行独立核算的经济组织。正是因为如此，我国明确将旅游业列为国民经济中的战略性支柱产业，而不是

3、将其列为非经济性的社会或文化事业。单选题4.旅游者的出游活动需要多种不同的旅游企业分别为其提供相应的产品或服务，这是旅游业O特点的主要表现。A.游客类别的多样性B.旅游需求的多样性C.生产环节的多重性D.旅游效益的多面性正确答案：B参考解析：旅游活动的综合性特点主要表现在，旅游者外出旅游期间的活动内容涉及行、游、住、食、购、娱等诸多方面，这意味着旅游者的出游活动需要多种不同的旅游企业分别为其提供相应的产品或服务。单选题5.旅游业属于（）行业。A.智力密集型B.劳动密集型C.技术密集型D.资金密集型正确答案：B参考解析：旅游业属于第三产业，即服务业，并且具有劳动密集的特点。判定一个企业或行业是否

4、属于劳动密集型时，所使用的标准并非其所雇用的职工人数，也不是其投资额与职工人数之比例，而是工资成本在全部营业成本和费用中所占比例的大小。单选题6.判断旅游行业是否属于劳动密集型行业时，其标准是OoA.衡量其雇用职工的多少B.衡量其投资量的大小C.衡量其工资成本在其全部营业成本和费用中所占比重的大小D.衡量其投资量与雇用职工人数的比例的高低正确答案：C参考解析：旅游产业是一个劳动密集型的产业。判断一个企业或行业是否属劳动密集型时，所使用的标准并非其所雇用的职工人数，也不是其投资额与职工人数的比例，而是工资成本在全部营业成本和费用中所占比例的大小。由于旅游企业所经营的产品是以劳务为主的旅游服务，消

5、耗性原材料方面的成本很小，从而使得工资成本在全部营业成本和费用中占据了绝大部分。单选题7.旅游业的发展会受到多种因素的影响。不论是旅游目的地方面还是客源地方面的原因，一旦出现某些不利的变故，都会影响旅游业的正常发展，旅游业的这种性质是指OOA.旅游业的脆弱性B.旅游业的高固定成本C.旅游业的低利润率D.旅游业较大的波动需求正确答案：A参考解析：旅游业的脆弱性反映在，旅游业的经营与发展会受到多种因素的影响。不论是旅游目的地自身方面的因素，还是客源地方面的原因，一旦出现不利的变故，都会致使该目的地旅游业的发展遭受挫折。单选题8.人们常说的旅游业“三大支柱”不包括OoA.旅行社部门B.翻译导游部门C

6、.交通客运业部门D.以饭店为代表的住宿业部门正确答案：B参考解析：联合国有关机构的早期研究中发现，旅游者的消费开支大都流向了旅行社、交通客运业和住宿业，因而认为旅游业主要是由这三个行业部门所构成。据此，在我国，人们通常将旅行社、住宿业和交通客运业称为旅游业的“三大支柱”。单选题9.不属于旅游业“五大部门”的是（）。A.交通运输部门B.旅行社部门C.住宿接待部门D.商场部门正确答案：D参考解析：从一个国家或地区的旅游业发展，特别是从旅游目的地营销的角度去认识，旅游业主要由五大部门所组成，即除了“三大支柱”中的旅行社部门、交通客运部门和住宿接待部门之外，还包括以旅游景点为代表的游览场所经营部门及各

7、级旅游行政管理部门。单选题HO.以O为标准，旅游企业通常被划分为两类：直接旅游企业和间接旅游企业。A.企业的性质B.企业的营业收入来源C.企业的服务对象D.企业的经营业务正确答案：B参考解析：在加盟旅游业的各类企业中，有些企业的营业收入绝大部分来自旅游业务。另外有些企业虽然也直接为旅游者提供服务，但因此而获得的营业收入在其营业收入总额中所占的比重并不大。因此，旅游企业通常被划分为直接旅游企业和间接旅游企业。单选题H1以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和称为OOA.单项旅游产品B.整体旅游产品C.旅游产品D.集成旅游产品正确答案：B参

8、考解析：对于旅游产品的概念，涉及两个认识层次一一整体旅游产品和单项旅游产品。整体旅游产品，是指以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和，在旅游消费者看来，即通过支付其价格而获得的一次完整旅游经历。单项旅游产品是指旅游企业凭借某些物质条件面向旅游消费者市场提供的服务项目。单选题12.决定旅游企业需对其产品或服务实行差别定价，以及采用各种必要的营销手段去刺激和影响市场需求，以最大限度地提高其设施设备的使用率的旅游产品特性是OoA.不可储存性B.不可转移性C.无形性D.生产与消费的同步性正确答案：A参考解析：不可储存性是指对于届时未能售出的旅

9、游产品，旅游企业无法将其积存起来留待日后继续出售。旅游产品的效用和价值不仅受限于空间，而且受限于时间。这一特点决定了旅游企业有必要对其产品或服务实行差别定价，以及采用各种必要的营销手段去刺激和影响市场需求，以最大限度地提高其设施设备的使用率。单选题13.下列不属于旅游服务的供给方的是OoA.社会团体B.政府C.消费者D.旅游企业正确答案：C参考解析：从旅游服务供给角度来说，旅游服务是指旅游服务的提供者为旅游者提供的与旅游相关的一切服务。旅游服务的供给方主要有政府、旅游企业、社会团体等组织。单选题14.（）是优质服务的保障。A.内部标准B.外部标准C.企业制度D.顾客需要正确答案：A参考解析：内

10、部标准，是指该项服务的交付过程符合本企业所制定的规范要求。这类规范要求或工作标准必须是在市场调研的基础上，根据对旅游者需要及对旅游者反映的情况了解后进行制定，而不能凭管理者自己想当然。优质服务的实现必须同时满足外部标准和内部标准。内部标准是保障，外部标准则是目的或结果。单选题15.旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是OoA.内部标准是优质服务的目的,B.内部标准是优质服务的保障,C.内部标准是优质服务的动因,D.内部标准是优质服务的条件,正确答案：B外部标准则是优质服务的结果外部标准则是优质服务的目的外部标准则是优质服务的结果外部标准则是优质服务的目标参考解析：外部标准是指市场标

11、准，即该项服务的交付符合旅游者的预期，能实现顾客满意；内部标准是指该项服务的交付过程符合本企业所制定的规范要求。就外部标准和内部标准的关系而言，内部标准是保障，外部标准则是目的或结果。单选题16.（）是用于评价服务质量的最终标准。A.内部标准B.外部标准C.企业经济发展状况D.旅游服务收入正确答案：B参考解析：外部标准是指市场标准，即该项服务的交付符合旅游者的预期，能实现旅游者满意。这是用于评价服务质量的终极标准。多选题1旅游业是一项经济性产业的原因有OoA.它以营利为根本目的B.旅游业的基本细胞是各类旅游企业C.开发旅游业的根本目的在于发展旅游经济D.它向旅游者提供服务E.它可以增加就业岗位

12、正确答案：ABC参考解析：旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。原因包括：开发旅游业的根本目的在于发展旅游经济。虽然旅游业的发展也可能会给旅游目的地的社会、文化和环境带来影响，但这些其实都是派生性结果。另外，虽然旅游业会将某些社会、文化或环境事物用作其产品素材，但对这些素材的使用也是旅游产品的生产特点。换言之，所有这些都不能改变旅游业作为一项产业的营利性质。旅游业的细胞是旅游企业一一以营利为目的并需要进行独立核算的经济组织。同样，由这些基本细胞集合而成的旅游业也是以营利为目的，因而也需要对其投入和产出进行经济核算。也正是因为如此，我国明确将旅游业列为国民经济中的战略性支柱产业，而不是将其列为

13、非经济性的社会或文化事业。多选题2.旅游业具有的特点有OoA.技术密集性B.第二产业C.综合性产业D.劳动密集型E.脆弱性正确答案：CDE参考解析：旅游业的特点包括：综合性。旅游消费者外出旅游经历的实现，需要由多种不同的旅游企业分别为其提供产品或服务。这些不同类型的企业分别隶属于若干不同的传统行业，从而使旅游业具有综合性的特点。劳动密集型。旅游业属于第三产业即服务业，判定一个企业或行业是否属于劳动密集型时，所使用的标准是工资成本在全部营业成本和费用中所占比例的大小。由于旅游企业所经营的产品是以劳务为主的旅游服务，消耗性原材料方面的成本较少，从而使得工资成本占据了较高的比重。脆弱性。其脆弱性反映

14、在，其发展会受到多种因素的影响。一旦出现不利的变故，都会致使该目的地旅游业的发展遭受挫折。多选题3.旅游业的三大支柱为OoA.旅行社行业B.交通客运业C.住宿业D.商业E.娱乐业正确答案：ABC参考解析:靛合国有关机构在早期研究中发现，旅游者的消费开支大都流向了旅行社、交通客运业和住宿业，因而认为旅游业主要是由这三个行业部门所构成。在我国，人们通常将旅行社、住宿业和交通客运业称为旅游业的“三大支柱”。多选题4.下列属于直接旅游企业的有OcA.旅行社B.出租汽车公司C.航空公司D.饭店企业E.餐馆正确答案：ACD参考解析：根据企业营业收入的主要来源，旅游业可划分为：直接旅游企业，是指那些其主要营

15、业收入来自于为旅游者提供服务的企业，其中的典型代表是旅行社、航空公司和饭店；间接旅游企业，是指那些其业务中虽然也包括为旅游者提供服务，但因此而获得的收入在其营业收入总额中所占的比例不大的企业，旅游者的光顾与否并不危及其企业的生存。如出租汽车公司、礼品商店、娱乐企业等。多选题5.旅游产品概念涉及的层次包括OoA.整体旅游产品B.混合旅游产品C.单项旅游产品D.复合旅游产品E.赠售旅游产品正确答案：AC参考解析：对旅游产品概念的认识包含两个层次：整体旅游产品。即以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和。单项旅游产品。即旅游企业凭借某些物质条件面向旅游消费者市场提供的服务项目。多选题6.旅游产品的不可转移性体现在OoA.旅游产品在空间上不可转移B.旅游产品的效用和价值与时间和空间相捆绑C.相关的旅游服务设施所有权不可转移D.旅游产品的生产和消费是同步进行的E.游客只能在规定的时间和空间内使用旅游服务设施和