公司管理制度整合优化.docx

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1、企业多种管理制度X盐业企业管理制度客户接待制度一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。三、要坚持并贯彻好“首问负责制”和“一次性告知”制度。四、耐心听取客户反应的I状况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。五、回答客户问题要简要扼要，认真负责，处理问题不绕圈子,不摆架子，办事要快，效率要高。六、如不能当场回答或处理，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户阐明状况，并承诺办理时间。七、如按规定不能办理欧I事宜要耐心讲清政策，阐明不能办理的J原因。八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日，由企业班子组员轮番值班，处理市场管

2、理、群众来访等重大问题。外出请销假制度为深入规范机关平常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职工外出请销假程序，特制定本制度。一、中层副职出差由分管局长同意，中层正职及局班子组员由局长同意，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。二、同一处室的正副职领导原则上不得同步出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责日勺工作委托本处室其他人员代为办理，不得出现工作脱节现象。三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批，中层干部请假一天、职工二天以上（含二天）由分管局长审批，中层干部请假二天、职工一周以上（含一周）由局长审批。四、职工请假应写出书面请假条，送有关领导审

3、签后，交考勤人员登记、存查。五、假满后请假人应立即向审批领导汇报，并到办公室销假，否则，一律按旷工处理。六、各处室对各级、各部门邀请参与日勺各类庆典、会议等活动,经局领导同意后，由局办公室统筹安排，各处室不得私自以单位名义参与。盐务局工作人员职业道德规范一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则。二、遵纪遵法，服从组织。听从指挥，令行严禁，严格遵守纪律和各项规章制度。三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚，不滥用职权、损公肥私、贪污受贿。四、依法管理、公道正派。严格执行国家日勺法律和各项盐业法规，秉公办事，依法行政。五、忠于职守、团结协作。互相支持、互相配合，尽职尽责。六、科学管理，服务群

4、众。坚持实事求是，加强调查研究，少说空话，多办实事。七、维护社会治安、见义勇为。不打架斗殴，不赌博，不酗酒,不看*书刊、音像制品。八、艰苦奋斗、勤俭节省。任劳任怨，生活朴素，养成勤奋节俭的作风。九、学科学、钻业务，提高自身素质。做到精通业务，奋发向上。十、发扬成绩、谦虚谨慎，勇于开展批评与自我批评，纠正错误。十一、遵章守纪，维护社会公德。文明礼貌、风纪严整，仪表端庄。十二、敬老爱幼、邻里和睦。大事讲原则、小事讲风格。治安保卫制度一、机关内部的安全保卫工作，必须贯彻“管理从严、防止为主”的方针，按“谁主管、谁负责”的原则，实行统一管理，分工负责，坚决贯彻形成人防与技防相结合的综合管理措施。二、切

5、实加强档案室、财务室、微机室、仓库的!安全保卫工作。常常检查门窗、保险柜等防盗设施与否完好，消防器具与否齐备有效,电路、水路使用与否安全。发现隐患，应及时向办公室汇报，采用措施予以排除。三、机关门卫人员实行24小时值班制，加强夜间巡查。对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友的人员，要仔细问询，做好登记。四、节假日期间，由办公室统一安排人员轮番值班，值班人员要坚守岗位，认真做好值班记录，对也许发生或出现的特殊状况要及时上报有关领导。五、门卫人员对进院车辆要严格控制，对载有大件易燃易爆等危险物品日勺车辆坚决拒绝进院，对载有大件物品出门的车辆要认真盘查。门卫人员因玩忽职守导致物品丢失或不安全事故发生，将

6、严厉追究其责任。六、凡职工亲属来局探亲、职工雇请的保姆及租房户等须留住一种月以上者，要到局办公室作登记，并办理有关手续。机关职工要教育家眷及亲友遵守机关治安保卫制度，维护机关治安秩序。 卫生管理制度一、局机关院内的卫生实行统一管理，划区负责的I措施，由办公室统一划分卫生区，确定负责人。二、机关办公楼内工作人员每天上午提前十分钟上班，对所负责日勺卫生区和办公室进行打扫整顿，并保持全天清洁卫生。三、职工住宅楼卫生，单月由东户打扫，双月由西户打扫，下管一层。住户不准在楼道摆放拖鞋、袋装垃圾等杂物。四、院内公共场所不得随意吐痰、乱扔垃圾或乱丢果皮、纸屑等杂物，不准在墙上乱写乱画。五、院内平时

7、由办公室安排人员进行打扫，并做好平常保洁工作，定期组织卫生大扫除，做到院内清洁卫生无死角。搞好门前三包和“文明卫生单位”创立活动。六、办公室定期对各卫生区进行全面检查，及时通报检查成果,并按照有关规定对违规负责人予以惩罚，检查成果将作为评比年度“先进处室”的根据。廉政建设制度根据中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则，结合党中央、中纪委对党风廉政建设作出日勺一系列规定，结合单位实际，制定本规定。一、全体党员、干部，尤其是领导干部，要认真学习和实践“三个代表”重要思想，遵守中纪委有关党政干部廉洁从政的有关规定。党委和行政重要领导，要把廉政建设摆到重要议事日程，定期进行研究，常常对党员、干部进行廉

8、洁奉公，遵纪遵法教育。二、各级党政管理工作人员，在经济和业务交往中，不得收取回扣、佣金、红包、提成费、好处费等非法酬金，不得运用职权和职务之便在有直接业务关系的单位收取征询费、奖金等多种钱物。三、对于在业务交往过程中接受的礼品、礼金，无论价值多少,应在十日内上交处理。四、在公务活动中，各有关单位要严格控制接待用餐原则，并不得接受也许影响公正执行公务的宴请。五、各单位严禁私设小金库，化大公为小公；严禁公款私存，化公为私。多种往来资金必须通过财务部门，否则视为违纪，追究有关领导责任。六、贯彻好廉政建设责任制，班子组员及各处室、单位每年度要与党委签定廉政建设责任书。食盐专营人员行为准则遵纪遵法&nb

9、sp;            nbsp; nbsp;nbsp;     nbsp;       坚持原则实事求是爱岗敬业服从领导听从指挥自尊自爱廉洁自律表里如一言行一致穿戴整洁举止文明热情大方有问必答尊老爱幼乐于助人秉公办事不谋私利恪尽职守顾全大局盐产品仓储保管制度1、食盐必须与工业盐、非碘盐分别寄存，同类产品不一样类别要分区寄存。2、进出库频繁日

10、勺盐产品配置于出入便捷的仓库位置，以达先进先出的规定。3、对每一堆垛盐产品设置盐产品标示卡，标示其品名、规格及数量，罚没盐产品要单独寄存，挂卡标明。4、库存盐产品要作定期或不定期的盘点，做到帐物相符、帐帐相符。5、盐产品仓库要保持干燥、卫生，不得混存有毒有害物质。6、闲杂人员一律不准进入盐产品仓库。质量管理制度一、购进质量管理（-）盐产品购进后，即进行质量检测，并将检测成果填入盐产品标示卡。（-）运盐车辆要清洁无污染，盐产品不得与其他物资混装或同载。（三）搬运装卸人员要无传染病史，不野蛮装卸。二、仓储质量管理（-）库内盐产品要分类、分垛、分区寄存。（-）仓储设备齐全，防火、防潮、防污染功能良好

11、，室内通风良好。（三）对库存盐产品的质量进行定期检测。（四）保持库房环境整洁，无杂物堆积。三、销售质量管理（一）销售盐产品日勺外包装要洁净整洁，无破损、无污染。（二）盐产品质量要符合原则规定，罚没盐产品不得做为食盐销售。（三）营销人员要业务纯熟，服务热情，为顾客提供一流的服务。（四）盐产品销售要保证计量精确，小包装食盐有明确的生产日期。四、质量信息反馈与事故处理（-）建立质量信息反馈系统，对市场反馈的质量信息进行登记。（-）对反馈的质量信息，要认真进行自查和调查，核算后及时上报。（三）对出现的质量问题，要限时处理，维护消费者利益。（四）对导致质量问题的负责人，要分清责任，进行追究处理。食盐专营

12、服务承诺管理制度一、严格按规定渠道购进盐产品，不向市场供应劣质、变质食士卜O二、严格按省、市局规定向市场投放盐种，保证盐业市场规范。三、严格按规定区域进行销售，不以任何形式向销区外销售食盐产品。四、严格执行国家食盐价格政策，不以任何理由和形式变相抬高盐价，损害消费者利益。五、坚决贯彻上级下达的食盐计划，保持合理日勺食盐库存，保障市场供应。六、在全县范围内合理布设食盐零售网点，对应当发放食盐零售许可证的，在申请人提出申请后15日内办理完毕，并且不收取任何费用。七、对获得食盐零售许可证的销售网点，实行送盐服务（：6331644）o一般状况下，在网点提出送盐规定后24小时内送达。八、建立食盐专营服务

13、承诺监督机制，聘任有关部门和社会人士担任社会监督员。承诺服务热线：6331644举报投诉：6327766员工教育培训计划一、企业全体员工要自觉学习政策理论、科学文化、法律法规知识和有关业务知识，提高专营工作水平。二、企业要定期举行员工培训班，每年不少于3次，员工必须经培训学习，考核合格后，方可持证上岗；持续两次考核不合格的，调离专营岗位。三、企业领导要根据形势需要，及时提出新的学习计划，确定学习内容。四、上级主管部门或地方政府部门组织的培训学习，由经理办公会决定培训人选。学习结束后，参与人员要写出学习总结，进行专题汇报。五、学习内容重要应波及到盐业行业管理、盐政执法和食盐专营日勺有关法律、法规

14、、规章及各级人民政府的规范性文献，并结合本职工作进行有关日勺业务知识学习。 化验员行为规范作风严谨,实事求是。二、业务纯熟,操作规范。三、爱岗敬业,乐于奉献。四、严格检查，不徇私情。五、恪尽职守，不谋私利。六、严密检测，完整记录。七、设备完好，环境整洁。八、牢记宗旨，服务专营。化验室管理规定一、按规定完毕食盐理化指标和碘含量检测，并出具检查汇报。二、负责化验室设备和仪器、药物、药剂的安全使用和保管。三、珍贵仪器、药剂的购进、使用、报废要作好记录。四、各单项和全项化验检测要填写检测记录单，并完整保留，装订成册。五、保持化验室卫生整洁，环境良好。六、操作台面设备、仪器配置合理，废物、废液

15、处理得当。档案管理制度一、文书归档1、对有保留价值的多种材料，由各处室指定专人搜集，保管,于次月底前交档案室统一整顿、归档。2、公文归档：按平时归档与年终归档相结合的方式进行，平时可以归档的文献材料应及时归档，平时不能归档的文献材料也应归入档案盒内，在年终归档调整时，一并向档案工作人员移交，集中管理,任何人不得据为己有。4、公文办完后应及时将公文定稿、正本（二份）及时交档案室归档。二、档案保管1、设置能寄存十年档案的（档案室及对应的）柜（架），室内严禁寄存它物。2、多种机关文书档案要集中统一保管，做到排列系统，寄存有序，整洁美观，查找以便。3、室内配置防火、降温、去湿设施，做好“八防（防盗、防光、防潮、防尘、防高温、防火、防鼠、防虫）”，实现“五无（无尘、无鼠咬、无霉变、无损毁、无杂物）”，保证档案安全、完整。三、档案运用1、档案管理员应熟悉机关档案的内容和成分，编制必要的检索工具和参阅资料，积极积极提供运用，做到查找迅速，精确以便。2、外单位查阅档案应持单位简介信，并经分管局长同意。3、查阅档案日勺人员必须爱惜档案，不得在档案材料上圈点、划线、折叠、污损