公务车定点维修计划和方案.docx

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公务车定点维修计划和方案根据本次XX省省级单位汽车维修定点采购合同的要求，我们企业做出如下服务计划和方案。1）车辆售后跟踪服务。我们努力提高业务接待质量，建立车辆维修档案、客户投诉、客户跟踪信息反馈、电话回访、客户管理等机制，根据车辆维修情况、公里数和车辆档案，由专人提前向客户通知维修时间、制定保养措施、提供技术咨询、车辆保险、代办新车挂牌等服务。做客户的汽车管理员。2）为了更好的为XX省省级单位公务用车服务，我公司将努力降低修车成本，将修车价格定为低于XX市4S店同等质量同等价格的30%以上收费。我们郑重承诺24小时市内免费救援，省内救援只收取燃料及路桥费，特殊救援只计成本的方式竭诚为客户服务。救援电话：3）严格履行我们公司对XX省省级单位汽车维修定点采购服务承诺书，严格执行陕二类企业收费标准，实行明码标价、优惠公开，公示汽车维修计价公式。如价格有调整时，保证3个工作日内书面通知采购中心。4）为确保修车质量，我们提出双方都要做到“爱车就是爱生命”，工作精益求精，重在修理，为客户节省支出，确保更换的配件使用原厂正品，决不使用假冒伪劣产品或以次充好、以旧充新。