【社交电商营销模式问题研究9200字（论文）】.docx

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1、社交电商营销模式分析一以小红书为例目录一、自媒体时代下电商平台营销策略概述（-）电商平台的概念1（二）自媒体电商平台与传统电商平台的区别1（三）自媒体时代下电商平台营销策略的特点1二、自媒体时代下电商平台发展现状及趋势2（-）国外电商平台发展现状2（二）国内电商平台发展现状3（三）自媒体时代电商平台发展趋势4三、小红书APP概述及营销策略分析5（-）小红书APP简介5（-）小红书APP品牌定位5（三）小红书APP营销策略分析5四、小红书APP在营销中存在的问题8（一）优质内容缺失、虚假信息8（二）价值观的误导8（三）用户群体、产品种类单一，知名度不高8（四）市场监管保护系统不健全9五、对电商平

2、台营销策略的建议9（-）发挥企业责任感9（）提高新媒体使用者的素质10（三）扩大用户群体和产品种类，运用多种组合途径10（四）建立服务板块，建立平台服务功能11参考文献12致谢一、自媒体时代下电商平台营销策略概述（-）电商平台的概述电子商务平台是为企业或个人提供在线交易协商的平台，电子商务平台是在互联网上建立的用于业务活动的虚拟网络空间，是保证业务平稳运行的管理环境。这是在有序、连通和高效的流程中协调和整合信息流，商品流和资金流的重要场所。企业和商家可以充分利用电子商务平台提供的网络基础结构、支付平台、安全平台和管理平台等共享资源，低成本的开展自己的业务活动。（二）自媒体电商平台与传统电商平台

3、的区别传统的电商就是将我们的商品放在网上进行销售，相当于将实体店变成网店，虽然在售卖的过程中加重了评论这一板块，但各位消费者之间不存在联系，不能进行大面积的传播和推广。传统电商以“货”为中心，有人买了货之后，你才知道谁才是你的用户群体，你与用户建立联系的纽带是货。以流量为主，更加依赖于搜索，靠流量带动更多销量。自媒体电商说到底就是社交电商，“社交”是关键。消费者在进行交易的过程中不仅能够得到自己想要的产品，还能够进行互动，进行社会交往。在平台上任何有趣、有亮点的话题都可能被广泛的传播，在传播的过程中相互影响。社交电商以“人”为中心，首先建立人与人之间的关系，再建立信任关系，之后再卖货，以社交分

4、享为主，依赖于人与人之间的传播，微商就是社交电商的一个典型。（三）自媒体时代下电商平台营销策略的特点随着新技术和新思维等层出不穷，自媒体的营销方式层出不穷，新的应用领域也日新月异。尤其是自媒体平台的发展,让每个人从之前单纯的听众变成了“媒体”，每个人都有了向外界发声的机会。自媒体的发展带来了前所未有的全新的营销理念。依托自媒体，使电子商务平台营销方式发生巨大变化，具有经济成本低、全球服务性、价值性、大数据资源共享等特点。1、经济成本低廉一是固定成本低廉；新媒体管销创建网络平台，减少固定资金的投入，二是流动成本低点，在新媒体营销过程中，我们可以借助先进的多媒体技术手段，以文字，图片，视频等表现形

5、式对产品进行描述，从而潜移默化的使消费者更加直接的接受企业的营销信息。2、实现全球性服务电商平台所具有的开放性、全球性等特点，使企业的贸易机会增加，实现大数据全球资源共享，能够将自己的产品放在互联网上为世界各地的用户提供服务。3、对经济发展的价值性电子商务重新定义了传统的商业模式，减少了中间环节，降低准入成本，不论中小企业都可以拥有电商平台，平等的参与市场竞争。为生产者和消费者的之间直接交易提供了可能，为世界经济的发展带来价值，并为使用者提供全球性信息。电子商务重新定义了传统的业务模型，减少了中间链接，并降低了进入成本。中小企业都可以拥有电子商务平台，并平等参与市场竞争。它提供了生产者和消费者

6、之间直接交易的可能性，为世界经济的发展带来了价值，并为用户提供了全球信息。4、实现大数据资源共享性一方面打破了时间与空间的壁垒，另一方面又为使用者提供丰富的信息资源，使世界各个企业、个人、组织机构能后通过电商平台紧密的联系在一起。实现人才共享、资源共享、信息共享等。二、国内外电商平台发展现状及趋势(-)国外电商平台发展现状从国际发展的角度来看，发达国家经济体的电子商务发展相对成熟，但发展中国家具有巨大的潜力。首先，发达国家拥有更好的电子商务发展环境；其次,电子商务市场的发展规模相对均衡；第三，发展中国家显示出极高的增长潜力。从交易的主题来看，企业之间的交易额是占主体的，从单中心向多中心转变，为

7、提高跨境电商服务品质，贸易范围向全球扩张，逐步建立全球销售平台。从信息展示到综合服务，平台服务范围向金融、物流等多个领域延伸。随着电商水平不断提高，为消费者提供一站式服务平台。在世界范围内，电商服务及用户涵盖国际贸易中的各个环节和各个方面。最主要的两大跨境电商购物平台为亚马逊和全球速卖通（阿里巴巴旗下），全球跨境电商发展潜力巨大。作为国际电商巨头的亚马逊2023年以中小企业为主的第三方卖家销售额超48亿美元，同比去年增长60%。2023年第二季度的销售额增长18%28%,该公司近几年一直稳定盈利，发展前景良好。图12015-2023年全球B2C跨境电商市场规模市场规模（十亿美元）市场规模（十亿

8、美元）资料来源：2023年全球电商市场规模走势报告（二）国内电商平台发展现状随着互联网的普及、大众化，网民的数量不断噌加，截止2023年3月，中国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%,手机网民规模达8.97亿，网民使用手机上网的比例达99.3%。基础设施建设不断改善，“新基础设施”促进了产业结构的改善，数字经济的蓬勃发展已逐渐成为新经济发展的增长点。同时受新冠疫情影响，大部分网络应用的用户数量大规模增长，在线教育、网络零售等成为新消费动力。基于这样的情况，人们的消费观念发生变化，越来越多的消费者进行网上购物。同时，电子商务涉及的领域不断拓展，涉及人们生活的各个方面，同时电子商务的模式

9、创新也日益的活跃起来，不仅仅局限在简单的企业双方交易模式上，而是逐渐打造面向消费者的交易平台。（三）自媒体时代电商平台发展趋势基于跨境电商高速发展的国际环境,我国的电商发展也呈现不断增长的趋势,跨境电商迎来政策性利好，电商法及系列跨境电商新政的出台将规范跨境电商行业的发展。会进一步加大电商平台运营的规范化，法律对商品安全、税收、售后、打假等方面都作出了明确的要求，改变电商平台发展混乱，野蛮生长的局面，及保护商家权益，也保护消费者权益。在未来，移动电子商务会迅速发展起来，利用移动电子设备的特点，随时随地为人们提供服务，利用网络、大数据、信息处理等技术，是人们可以自由的进行网络购物、金融交易活动以

10、及分享自己的生活等活动。中国电商发展开始于2003年淘宝的成立，后相继出现了京东、拼多多等多个电商平台，相比之下，小红书APP能够在基于自媒体潮流迅速发展起来，具有自己的独特优势，小红书是一个网络社区，同时也是一个跨境电商。小红书用户既是消费者也是分享者，和其他电商平台不同，小红书的用户更加注重于在社区内分享海外购物经验。在近几年发展迅速，涉及时尚护肤，彩妆等各个生活领域。它巨大的流量和庞大的用户基数。增加了品牌的宣传和曝光几率，同时也带动了一定的销售量。因此小红书的营销策略以及在经营中存在的问题值得我们进一步去探究。三、小红书APP概述及营销策略分析(-)小红书APP简介小红书APP创立于2

11、013年，其规模远远不及京东、淘宝等各大电商平台，最初主要是针对于境外旅行以及具有海淘习惯的用户提供指导性购物攻略。会邀请网络上有知名度有影响力的人撰写心得、分享经验，为使用者的选择提供借鉴以及其他有用的信息。在这个社区里“小红薯们”通过视频、文字、图片等形式分享自己的购物经验、生活分享、好用物推荐等。后来随着技术的不断发展，小红书依托大数据和云计算针对于“小红薯们”的喜好进行精准推送，推送符合用户品味的优质内容，以满足用户需要。此外，小红书还通过建立自营“福利社”来确保用户的体验，“福利社”是小红书通过自建的保税仓和物流直接传达到用户手中。小红书即是一个网络社区,也是一个共享平台，还是一个口

12、碑库，小红书的发展如此迅速，其中有很多是值得我们关注和探究的。(二)小红书APP品牌定位小红书的定位基于UGC的全球好货分享以及跨境电商,主要是针对于85后或90后具有一定消费水平和消费需求愿望的女性群体。核心功能就是通过小红书的笔记向用户分享自己的使用心得，可通过私信或评论的方式进行互动。通过笔记分享产品信息，使用户形成依赖。这样与淘宝、京东等其他电商平台形成的对比，向京东、淘宝的购物虽然也有评价的功能，但大多都是短评，关于与产品有关的使用信息很难体现出来，并且普遍存在刷单的现象。（三）小红书APP营销策略分析1、精确的用户定位清楚用户群体喜欢聊；女生等通病就是喜欢和自己的闺蜜和朋友分享自己

13、的心事，也喜欢从他人口中得到自己想要的信息。小红书恰恰就为用户提供了这样一个高质量社交平台，在评论区用户公开发表言论进行交流，鼓励对笔记感兴趣的用户进行留言，引导双方进行互动，减少与话题无关的交流，营造一种良好的社区氛围。清楚用户群体喜欢晒；大多数女生在购买彩妆、护肤品的喜欢进行深层次的解，是否适合自己的肌肤，是否价格合适物超所值。专业的社区晒物分享并讨论是相对有效的方式。他们更倾向于晒晒晒，去记录自己美好的生活，去提升自己的品味。小红书操作简单，不受时间和空间限制，随时发布笔记，是一个记录生活很好的平台。当一个女生对一个产品有了深层次的了解后，自然就会产生购买的欲望，也正是这样，从帮忙代购好

14、评商品到转型跨境电商。2、UGC+PGC营销策略在自媒体时代，人人都是自媒体，人人都可以发声，使社区呈现百花齐放的局面。UGC主要是指用户自己去原创作品在小红书中，全部的信息都是用户生成、下载与上传并行。“小红薯们”以视频、图片或文字等形式进行分享，不仅是小红书社区的信息享用者，同时也是优质内容的分享者，分享的内容具有独创性，能够体现自己个性。小红书主要包括两个模块：一个是用户生成内容（即UCG）社区，另一个是跨境电子商务购物或福利社。UGC方法即在用户之间通过“种草”从而达到安利某种产品的目的，增加用户体验感和可信度，就避免了像淘宝的短评以及刷单等现象等出现。通过真实的感官刺激用户的购买欲望

15、。UGC模式下的社区以美妆护肤、跨境电商为主要内容，后期内容不断扩大涉及海外，实现内容多元化的转型。通过网络社交，用户可以非常直观地看到推荐者的信息，包对于感兴趣的东西，用户也可以通过评论或者私聊的方式进行共享、推荐。小红书通过标签分类的方式对笔记信息进行归类，这样做的目的是为了体现差异化，以适应不同用户的个性化需求。3、“社区+电商“一体化小红书以“逛”为起点，用户搜索自己需要并感兴趣的信息，筛选对自己有价值的信息，可以为自己所用的信息，就是我们常说的“种草”，被“种草”后就产生了购物的欲望，转而在小红书自有的电商平台进行下单，直接在平台进行消费，形成销售闭环，其电商平台也就成为的最主要的盈

16、利点。平台确保好商品的质量，可进一步提高品牌形象，拉近与用户之间的亲密体验。电商依靠社区发展，二者相辅相成，成为小红书运营的一大特色。4、明星入驻变身“美妆博主”明星作为具有一定知名度的群体，在社交媒体上具有极大影响力。邀请与自身品牌形象高度符合的明星入驻小红书，凭借这一营销策略，小红书进入高速增长的阶段。一方面可以做到新用户的拉新，吸引大批普通用户的进入；第二方面就是留存，当新用户进入因为操作不够熟练，不清楚如何使用，是很容易造成用户流失的。那么当用户看到自己喜欢的明星的笔记内容,会不由自主的进行点赞、评论、关注等关键行为操作，可以起到留住用户的作用。第三方面就是带货，明星带货是当前一种新型的市场形势，像范冰冰、杨嘉就像是时尚的