【沃尔玛店员工流失原因及应对策略分析8500字(论文)】.docx
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1、沃尔玛店员工流失原因及应对策略分析目录第1章引言2第2章员工流失的相关理论概述32.1 员工流失的定义32.2 员工流失对企业的危害3第3章广东省湛江市沃尔玛S城店员工流失的现状43.1 广东省湛江市沃尔玛S城店简介43.2 广东省湛江市沃尔玛S城店员工流失现状43.3 员工流失原因调查43.3.1 问卷调查法分析43.3.2 问卷结果分析4第4章广东省湛江市沃尔玛S城店员工流失的问题94.1 管理制度不合理94.2 薪酬机制不健全94.3 缺乏足够的福利激励政策9第5章广东省湛江市沃尔玛S城店员工流失的因素105.1 企业方面因素105.2 员工自身因素105.3 社会方面因素10第6章广东
2、省湛江市沃尔玛S城店员工流失的改进对策126.1 建立科学的管理制度126.2 完善超市的薪酬制度126.3 提升超市的福利激励政策13第7章结论15参考文献16第1章引言超市是劳动密集型企业,就业门槛低,企业运营主要靠人力。显而易见,超市大部分员工直接接触顾客,他们提供给顾客的服务是其商品的重要组成部分,他们最了解顾客的需求。在某种意义上服务甚至占据着比商品还重要的位置,为顾客提供优质的服务是增加超市商品附加值、提高顾客满意度、树立企业良好形象的重要方面。因为顾客在购物的同时,也在感受着超市员工带给他的服务,而这会提高顾客对超市的满意度,也强化了顾客对超市的忠诚度。因此员工的服务质量和服务水
3、平是超市企业对外展示自我形象的名片之一。超市要形成和保持自身的竞争优势、树立品牌形象、应对来自国内外知名连锁超市的强势竞争、谋求长远持续发展,就必须提供优质、卓越的服务,因此需要有一支高素质、高水平、稳定的员工队伍。那么员工的重要性由此可见。因此超市员工的流失是影响超市经济效益的主要原因之一。据统计资料显示,一般超市一年内员工流失20%左右属于正常范围,但是有业界资料表明,部分薪水涨幅太低甚至很久没有加薪的外资零售商门店内,员工流失率甚至高达50%。本研究旨在通过对广东省湛江市沃尔玛超市S城店超市员工离职调查的测量,对影响超市员工离职意图的主要原因进行探究,并重点提出应对HR超市员工高离职率的
4、对策。本研究的理论意义在于:探索影响HR超市员工离职意图的主要因素;通过对超市员工离职现状调查分析及其影响因素的研究,可以帮助高层管理者了解超市员工的工作状态,反思企业管理现状,对及时改进管理、增强企业凝聚力具有现实意义。第2章员工流失的相关理论概述2.1 员工流失的定义员工流失,它一般指员工离开一个地方(公司或组织),员工流失的广义含义是当一个人改变了他们作为核心成员的身份,离开了公司。从狭义上讲,“员工流失”指的是员工在组织内的步入、晋升、降级、横向调集和从某个职位转移。一般来说,员工流失可以分为主动和被动两种类型。主动员工流失是指主动从公司辞职的技术人才。辞职的组织决定是由员工自己作出的
5、。被动员工流失是指那些通过解雇和裁员而被迫无奈离开公司的员工。此外,员工流失率包括负的和正损失。正损失是公司不需要的剩余员工的损失,负损失是公司需要的人才的损失。评价优劣的标准包括难以取代失去的工作人员和岗位空缺的必要性。2.2 员工流失对企业的危害第一,降低员工对组织的认同感。企业员工的流失很可能会大幅降低现有员工对组织的认同感,直接影响他们的实际工作。如果没有新员工来填补现有的空缺,那么正常的工作程序就会被打乱。在入职的头几年里,新员工和现有员工都不可或缺地会适应它。员工流失也会对公司的人才组合产生连锁反应。其次,影响企业的劳动效率。员工流失后,关于员工流失的谣言肯定会影响员工在工作中的热
6、忱和安稳性,对公司的正常运转造成不良影响。在一定的时间内,企业的稳定生产过程会受到严重恶化,良至可能影响生产的利润水平。再次,这将对公司的信誉产生消极的社会反响,同行基至外界可能会认为这是一种“裁员”,这将不可避免地对公司的信誉产生消极的社会反响。公司甚至认为公司对员工流失问题的重视不够,甚至会全面影响社会的安稳。最后,不利于公司自主技术的保障。每家公司都有自己的核心制作技术和稳固的客户来源。掌握这些资料和技术的人才将支持公司的整体运营和长期发展。第3章广东省湛江市沃尔玛S城店员工流失的现状3.1 广东省湛江市沃尔玛S城店简介广东省湛江市沃尔玛S城店位于湛江市吴川市解放北路与同德路交叉口西北方
7、向74米吴川市同德路128号同德城沃尔玛购物广场。世界零售业巨子美国沃尔玛公司,在全球包括中国在内的15个国家共拥有超过8,400家沃尔玛商店,员工总数超过210多万,每周光临沃尔玛的顾客近2亿人次。2010年的销售额达到了4,050亿美元。鉴于沃尔均在中国市场的快速发展,现诚聘个人素质优秀,有志加入零售业的精英人才。给个机会自己,与世界财富500强企业共同成长。3.2 广东省湛江市沃尔玛S城店员工流失现状截至2023年底,广东省湛江市沃尔玛S城店注册员工总数为103人,但在这100多人的团队中,近年来一直保持着25%左右的流动率。随着超市交易额的日趋增长,超市员工数量也在增长,从2016年的
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