【《A港务公司培训管理问题研究案例》13000字（论文）】.docx

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1、A港务公司培训管理的问题与对策实例分析目录摘要2一、引言3(-)研究背景及意义31 .研究背景32 .研究意义4(二)相关理论概述41员工培训概念42.员工培训的重要意义4()广东A港务公司员工培训管理现状分析61 .公司概况62 .组织结构及人力资源现状63 .员工培训管理问卷调查94 、A港务员工培训存在的问题9(-)公司对培训需求分析不到位9(二)培训内容单一，质量有限10(三)培训计划不合理11(1)培训主题单一11(2)培训方法单一12(3)培训讲师欠缺专业性12(四)培训评估简单，效果不足13三、广东A港务公司公司员工培训存在问题的原因分析14(-)缺乏培训前的需求调研14(二)培

2、训内容设计不科学15(三)缺乏培训预算，培训计划制定不合理15(四)缺乏培训评估机制和效果跟进16四、改善广东A港务公司员工培训的对策16(-)加强员工培训前的需求调查16(二)科学设计培训内容171 .对新员工的培训内容设计172 .对管理人员的培训内容设计173 .对技术人员的培训内容设计174 .对经营人员的培训内容设计18()合理做好培训预算，加强培训计划制定181 .合理做好培训费用预算182 .优化培训计划19(四)完善培训后的沟通和评估191 .加强培训后的有效沟通192 .进行科学的培训效果评估20结论21参考文献22附录23摘要随着现代企业员工角色和性格的不断变化以及外部环境

3、的压力，企业越来越重视把高素质的人才作为企业的核心竞争力，培训和管理变得越来越重要。在任何一个企业中，员工培训活动都是一个系统工程，培训需求的分析和确定、培训计划的制定、培训计划的实施、培训效果的及时评估和反馈这四个环节缺一不可。本论文以广东A港务公司公司为研究对象，首先对研究背景和意义进行了阐述。并对员工培训的概念和方法、重要性等理论概念进行了明确。其次，通过问卷调查形式对A公司的员工培训问题进行深入了解和分析。另外，对存在问题的原因进行深入剖析。最后，针对问题提出了四大方面的优化建议和策略，希望为提升A公司员工培训效率的提升和培训目标的实现提供科学的参考和借鉴。关键词：员工培训；培训计划；

4、问题；策略一、引言(-)研究背景及意义1 ,研究背景20世纪中后期，企业对员工的管理逐渐从人力资源管理向人力资本价值管理发展，员工不仅是企业的劳动者，更是企业的一种资本。它作为人力资源的补充替代品，需要培训作为人才转型的关键环节，才能释放人力资本的真正价值。现代企业在不断探索实践中认识到培训对员工自身和企业发展的重要作用，越来越多的企业加大对内部人力资本的投入，更加重视企业培训管理。然而，不少企业)1各员工培训提上日程，但在实际经营管理过程中，我国企业培训管理仍缺乏系统科学的管理思维，因此的员工培训工作并没有达到预期的目标。11A港务公司作为一家主营港口运输的企业,充分整合所有资源拓展杂货物的

5、港口装卸、仓储、运输服务，最大限度地发挥人才的力量、流通的力量、管理的力量，做强做大。虽然A公司管理层更加重视员工培训I,但调查显示，培训活动开展较为频繁，但由于培训缺乏前期调查和科学合理的计划以及后期的效果评估，员工参与培训的积极性和培训满意度活动量均不高。本文希望通过研究深入分析企业培训管理中存在的问题及原因，并运用人力资源培训的相关理论知识，提出相应的可操作建议。2 .研究意义经过研究，本文主要从三个方面解决问题。一是通过对企业相关员工的访谈和问卷调查，了解员工对A港务公司培训管理制度和培训的看法；二是分析培训管理工作中存在的主要问题和出现问题的原因；三是结合员工培训需求与发展战略，提出

6、相关建议。本文对A港务公司员工培训管理存在的问题及原因进行了分析，为完善员工培训管理体系，提高员工培训满意度提供参考资料。此外，本研究对规模相近的同行业具有一定的参考意义。（二）相关理论概述1员工培训概念员工培训也影响着人力资源的管理，是指根据一定的目标对员工有计划系统的培养和训练，确保员工可以按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级的工作，达成组织目标。培训的种类有很多，仔细划分的话可以划分为心理素质、理论知识、以及技能几个方面。员工培训最应该首要培训的是理论知识，通过理论知识的培训有利于员工建立相对完整的知识体系，可以提升员工对知识的接受程度，能够促进员工的各方面的全面发展。技能知识的培训

7、是要在理论知识的培训基础上之后再进行，这样的培训能够加强技能培训的效果，而且技能的培训相对来说是一种主动的培训，是让员工主动去学习知识。首先要对技能的组成要素分清，员工技能的提高能够促进企业经济的发展，不但可以实现员工个人的自身价值，也可以实现企业的经营目标。最后是员工的心理素质的培训I,可以帮助员工建立正确的思想价值观。2.员工培训的重要意义（D培训是提高员工个人工作能力的重要途径一个成功的企业更是对员工的培训非常重视，并且投入大量的人力、物力、财力，以求提高员工的工作效率，降低产品的生产成本，随着时代的进步发展，越来越多的企业将一些在过去发展过程中吸取到的经验通过各种方式传授给企业新鲜血液

8、，这个过程就是培训，所以培训也是快速提升新员工工作能力的必要措施，每一批新员工在刚刚成为企业的一员时，都会或多或少对企业的各种情况缺乏了解，对企业文化也是一无所知，如果不给新员工一个了解企业的机会，那么在日后的工作中，可能就会引起一些不可避免的矛盾，这些矛盾的最好解决方式就是通过培训提高新员工对企业文化的了解，这同样有助于员工了解自己的能力和适合自己的工作岗位，为以后的职业生涯的发展打下坚实的基础，由此看来培训是提高员工个人工作能力的重要途径。培训是提高团队凝聚力，战斗力的重要手段如今，在一个优质团队中，需要培训的对象不只是刚入职的新鲜血液，就算是有丰富工作经验的老员工甚至是管理层，也需要不时

9、的进行充电，学习更有效率的管理方式，接受更新的知识，更广阔的视野，这样来增加组织的吸引力，强化企业员工的忠诚感，在培训中，大家互相帮助，这样以便熟悉认识，提高了团队的凝聚力。员工进入一个新的企业之后，首先应该认识到融入企业的重要性，在前期融入企业的过程中，员工就可以通过自己对企业的了解来判断自己是否具备胜任卤位的能力和价值，也需要知道自己选择的岗位是否与自己的价值观相匹配，同时在确定了这份工作真的适合自己了，就需要拿出良好的工作态度和干实事的工作风格，才能更好的融入团队。（3）培训是提高企业竞争力，实现可持续发展的重要战略措施在资本主义观念里有着许许多多的投资方式，但要论价值，只有对人投资才能

10、带来无限可能，带来无穷多的价值。要在现如今激烈的市场竞争中立于长久不败的地位，就必须要依赖于行之有效的人力资源培训工作，人力资源培训是形成员工们共同的价值观和凝聚力的关键。高效的培训方式也有着重要意义，其意义表现在能迅速提高企业的管理水平，对于提高企业的运营效率也同样有着不菲的帮助，如果一个企业能用科学有效合理的方式进行培训I,那么这将能为企业带来巨大的经济效益。（4）培训可以塑造出优秀的员工培训员工培训是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心，对员工灌输企业的发展理念，使员工理解并接受企业从微观方面拆分的结构体系，培训虽然不能直接为企业创造价值，但是如果没有良好的员工培训，企业就不可能有足够的团

11、队凝聚力，员工无法对企业具有归属感和满意感，也就无法形成优质的工作氛围，这对留住人才是很不利的，之所以这么说，是因为只有当企业管理人员和企业基层员工认同员工培训I、认同企业文化的时候，他们才会积极主动的学习专业技能为企业带来更多的经济效益，同样也会增加他们的归属感，让他们具有一定程度的主人翁意识，真正意义上把企业当成自己生活的一部分，这时候的员工才能做到与企业共患难，同进退。151（三）广东A港务公司员工培训管理现状分析1公司概况广东A港务公司（以下简称“A港务公司”）成立于2005年5月，是粤电集团下属二级企业，是粤电集团在主营业务拓展的同时,努力发展电力行业上下游产业链多元化发展的窗口单位

12、。A港务公司拥有阳江港5#-8#泊位，岸线总长1115米，占地面积70多万平方米，已建成两个1万吨级和1个5万吨级的通用码头。公司主要从事内外贸煤炭、铁矿、镁矿、水泥、钢材、粮食等大宗散杂货物的港口装卸、仓储、运输服务，并开通了“阳江港到高栏港”“阳江港到南沙港“两条集装箱航线。近几年来，A港务公司进入全面高速发展阶段，经营效益逐年提高，营业收入、货量和净利润等关键经营指标逐年大幅增长。货运量每年都创新记录，2016年完成货运量543万吨，较2015年446万吨增长21.74%。2017年完成货运量达680万吨，同比增长25%,完成计划目标的113%,创下公司成立以来的最高纪录，同年净利润同比

13、增长高达180%。2 .组织结构及人力资源现状（1）组织结构广东A港务公司采用的是直线-职能型组织结构。内设总裁办、运输部、仓储部、财务部、人力资源部、销售部、内控部、技术部、物料计划部、质量部、设备设施部12个部门，每一个部门均有一位或两位部门经理直接负责，部分部门又由一位总监进行监督管理，其中生产总监同时监管生产部与技术部，再上一层由各个副总分别管理部分部门。（2）人力资源现状广东A港务公司致力于打造行业领先的运输和仓储服务，为不断提升核心竞争力，保持长期发展活力，管理层更加注重培训和内在天赋。目前，拥有员工800余人，其中技术人员200余人。本研究从员工文化程度、年龄、职业类型三个方面分

14、析企业人力资源状况。员工学历水平分布如图31所示，从学历水平方面来看，本科生大约有160人，占总人数20%左右，研究生及以上学历的员工约有20人，占比为2%,专科生大约有400人，占比为50%,高中及以下学历的员工占总人数的28%,这说明员工的整体素质还是比较高的。专科生高中及以下图3-1员工学历水平分布图员工年龄分布员工年龄分布如图32所示。如上图所示，60%的员工年龄在39岁以下，说明整个的团队都比较年轻，也体现了重视和强化技能的需要，员工培训可以增强整体实力。员工岗位类型如下图33所示，专业技术人员占比达到40%,管理人员占20%,是一个比较大的比例，这是由本身的性质决定的。技术队伍是发

15、展的坚实基石，这也说明需要针对不同岗位制定不同的培训方案。3 .员工培训管理问卷调查(D调查问卷的设计A港务公司的员工培训经过长期实践形成了较为扎实的管理模式,但在培训过程中依然存在诸多问题，这些问题也极大限制了培训效果和质量，不利于企业发展。因此，笔者以问卷调查的方式对A港务公司的员工进行培训满意度的调查，深入了解公司培训过程中存在的问题，以提高员工培训管理水平，提高培训任务的实效性。关于员工培训管理问卷的调查内容主要按照培训管理工作流程中的五个环节来构建：评估培训需求、制定培训计划、实施培训I、评估培训效果、转化培训效果。调查情况本次调查招A港务公司的所有员工纳入调查范围内，以最大限度地增加调查样本数量。本次调查共发放问卷IOO份，不包括旷工、长期病假、休假等，本研究通过对问卷答复的仔细分析，收集到8份不严谨的答复和92份有效的答复。问卷调查有效问卷占基层员工总数的92%,调查结果来自A港务公司，可以有效地代表员工的真实情况。本研究对问卷结果进行了认真统计，数据真实，为发现和分析A港务公司员工培训管理中存在的问题提供了支持。二、A港务员工培训存在的问题(-)公司对培训需求分析不到位调查显示，18%的员工认为公司非常重视员工的培训需求分析，36%的员工认为公司比较重视对员工培训需求的分析。而32%员