(客户管理)用电客户受理员测试题(业扩报装).docx
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1、(客户管理)用电客户受理员测试题(业扩报装)20XX年XX月多年的企业咨询顽问经验,经过实战验证可以落地执行的卓越管理方案,值得您下载拥有用电客户受理员测试题壹、廨题:(每题1分,共15分)1、正弦交流电的三要素是最大值、角频率、初相角。2、对于高压供电的客户,原则上电能计量装置应安装于变压器的高压侧计量;对于用电容量较小的客户,也能够于变压器的低压侧装表通,计费时负担变压器的有功无功损耗。3、某大工业用户有400KVA和500KVA受电变压器壹台,于变电装置壹次侧装有连锁装置互为备用,应按500KVA的设备容量计收基本电费。4、于计算转供电用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除被转供户
2、公用线路和变压器消耗的有功、无功电量,最大需量折算:二班制每月用电量360kW.h折合为Ikwo5、供电营业场所公开电价、收费标准和业务流程。6、居民家用电器损坏后,应于二0内提出索赔要求。7、划分功率因数标准,壹般按客户的用电性质、供电方式、电价标准及用电设备容量等因素进行划分。以至最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是全部容量的暂停。9R为外电阻,r为内电阻,则全电路欧姆定律的表达式是I=UR+r10、窃电时间无法查明时,窃电日数至少以180天窃电时间:动力客户按12小时计算,照明客户按6小时算。Us电价是电能价值的货币表现,由成本、利润和税金三部分组成。12、云南电网公司的企业理
3、念是、o13、电流互感器二次不允许开路。14、对于拆表的大工业电力客户,于计算其基本电费时,均按计收。15、解决供用电合同纠纷的方式、XO二回懒:(每题1分,共20分)1于电力系统正常的情况下,220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为(IA、5%B、7%Cx+7%10%D.10%2、有功电流和()产生的功率称为有功功率。As电压B、电量C、电阻D、电功率3、交流电流表或电压表指示的数值是(As平均值B、有效值C、最大值D、最小值4、客户使用的电力电量,以()依法认可的用电计量装置的记录为准。A、计量检定机构B、电力管理部门C、产品质量监督部门D、价格管理部门5、私自更改供电企业的电能计量装置
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