租赁型人才公寓采购项目施工方案及服务方案（纯方案48页）.docx

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1、对本项目的维护、服务体系说明公司的运营体系是涉及到公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括公司的构架与岗位职责、行政管理、人事管理制度、财务管理和广告业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良可靠、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事，因此，公司首先必须搞好企业的经营管理，运用科学的管理知识和方法，管理好企业，从而使企业保持在业务水平稳定发展、企业信誉水平不断提高、市场竞争力不断增强的良好生存环境之中，为公司的发展打下坚实的基础。1.质量体系（1）以合同为制约手段，强化质量职能，建立项目质

2、量管理体系。（3）建立以项目经理领导，以总工程师为中间控制，专业质量检验工程师检查的三级质量检验系统，形成从项目经理一各施工段一各专业施工队的质量管理网络。（3）成立各级小组，实行全面质量管理，从施工准备、材料采购到半成品与成品保护、工程质量的检查与验收、工程回访与保修，对工程实施全过程的质量监督与控制。（4）建立项目管理组织机构和质量岗位责任制，明确分工职责，落实质量控制责任，各行其职。严格隐蔽工程预验制度，上道工序检查不合格，不能进行下道工序，加强过程质量控制，将质量问题消灭在过程中。2.维护、服务体系（1）本工程竣工后，我施工单位将按照有关规定和合同要求对工程进行保修。本着“施工前为用户

3、着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好保使用和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司工程管理部统一管理，指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人，建立保修、养护负责人名单，将认真进行工程的回访和保修,继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用。同时为了更好的服务于业主，充分体现我单位对业主负责的精神，制定具体的质量回访及保修措施,向业主发放保修书，使质量保修程序化、规范化，以绩效考核的形式约束售后服务小组评定售后服务工作情况，确保售后服务小组以真挚用心的服务赢得业主满意。（3）在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因

4、我方原因造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题,不属于保修范围，由业主自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助业主将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。售后服务保障体系1、服务管控体制（1）我方设专门的售后服务中心统筹管理售后服务工作，制定相关的执行标准，并对各服务网点的服务工作进行监督与控制。（2）设一对一式的专业客服人员，负责售后的服务工作。如零配件备货、收

5、集客户反馈信息、受理客户投诉、产品维修等工作。为客户提供全面周到的售后服务。（3）公司设立7*24小时全国服务电话，开设公司售后服务信箱，以便客户随时随地获得需要的服务。2、运输保障体系（1）我方自有运输车辆：1）江淮中型箱式货车1辆；2）昌河微型客车2辆；3）自动升降车1辆；（2）与第三方物流公司长期签约，成为合作伙伴，为我方的客户提供高效、高质、低落沉本的物流服务。3、安装保障体系（1）我方现有安装资质要素1）电工资质；2）电焊资质；（2）安装工程队伍1）安全检查1名；2）持证电工3名；3）持证电焊工4名；4）辅助工程安装3名；各分部分项工程的施工方案与质量保证措施施工质量保证措施本工程以

6、设计图纸为依据，施工规范为标准，充分熟悉和掌握设计意图要求和特点，严格设计变更交底、技术交底。施工方法的技术管理制度，贯穿于整个施工过程中，及时做好各分部分项工程的技术复核，隐蔽工程验收工作，在具体的措施上，着重抓好以下内容：1 .建立权威的质量管理小组，明确质量管理岗位责任制，配备专职检查人员，树立质量第一观念，实行奖优罚劣，重奖重罚，各班组设兼职质量员，各组建立自检、互检和交接检制度，根据规范和验评标准，分层、分阶段进行检查验收评定。2 .工程技术负责人，在每个分项工程开工前，认真做好技术交底工作，向施工员、作业班长交待清楚技术要点，操作方法和质量标准及要求。3 .质量员及时监督工程质量是

7、否按图纸、规范、操作规程、组织设计要求施工，如不符合要求，下令停止施工，达不到制定认可的样板要求或标准的部位,坚决返工。4 .工程的定位放线等牵涉全局性的工作，施工员必须共同参与，放样后，均须经工程负责人，公司技术部门的检查验收和甲方、施工方、监理方的认同，轴线控制放样用经纬仪，标高用水准仪测量。各分部分项工程的施工方案1 .商品混凝土：合理挑选厂家，对厂家的供应规格、技术管理、机械配备、原材料等的进货渠道及质量周密考虑,符合要求的方可选用。对设计的要求如强度等级、塌落度、使用部位、抗渗标号、外加剂等技术要求予以技术交底，对底板大体积混凝土的搅制，建议使用矿渣硅酸盐水泥，渗防水剂、缓凝剂出场、

8、延长初凝时间，便于施工操作，同时避免产生裂缝。其他防水材料、砌体材料、砂石料、钢材水泥等主要材料，严格按照设计要求进料，履行检验及复试工作，合格后方可用于工程。2 .模板工程：a.实行模板放样制度，在模板安装前，充分熟悉图纸及会审要求，将存在的问题消灭在室内翻样过程中，确保安装质量。b.柱、墙等模板安装支撑牢固、不位移、不烂模、易清洗，同事确保断面尺寸、标高正确无误。c.模板安装做好与钢筋工、水、电、安装等工种的密切配合，对预埋件必须做好数量、位置正确，固定牢固。安装完毕由施工员把关验收，合格后请甲方、监理验收复核。浇碎时，派专人负责守模工作，杜绝质量偏差。d.实行模板拆除通知制度，由技术人员

9、根据同条件养护试块强度值，填写拆模通知书，否则任何人补得松动和拆除模板。3 .钢筋工程：a.本工程使用钢筋为“I”级和“IH”级建筑用钢筋和焊条、焊剂等，其品种和质量必须符合有关规定。不使用进口钢材，全部钢筋均在现场制作加工。b.钢筋表面上的污泥、油层、铁锈必须全部清楚干净。c.钢筋连接前，应由承担连接任务技工按实际操作条件进行试拉并对试接品实验测试。实验合格后方可出技工正式或批连接，技工必须持证上岗。d.钢筋的交叉点，应由铁丝扎牢，每一扎点要拧转两周半。e.钢筋的接头长度和错开间距必须符合设计图纸要求和规范规定。f.柱预留插筋位置必须正确。钢筋间距保持均匀，柱插筋与板面水平钢筋相交处焊牢。g

10、.钢筋绑扎就位后，必须严格履行隐蔽工程验收手续。对钢筋级别直径、根数和间距是否符合设计要求，绑扎或焊接是否符合规范、规定，进行认真检查验收。第一道由班组自验，第二道由工程部检查，第三道通知甲方、监理验收。经验收合格后方可进行浇混凝土施工。h.混凝土保护层厚度必须符合要求，保护垫层不得用石子或碎砖胡塞，也不得使用边浇混凝土，边提钢筋的方法。框架柱及梁侧面保护层用塑料垫块，现浇板及梁底用水泥砂浆垫块。4 .混凝土工程a.混凝土采用商品混凝土和自拌混凝土,视不同情况对班组进行技术交底。b.混凝土浇捣结构先浇柱后浇梁板，梁板连续浇捣一次完成，中间吃饭时间不得超过40分钟。浇柱时振捣密实。c.施工缝留置

11、：校对施工缝留在结构受剪力较小的部位，缝处继续浇碎应遵守以下规定：在硬化的碎表面上，清除水泥薄膜和松动的石子或软弱碎层，并加以充分湿润和冲洗干净，但不得积水；在浇捣前施工缝处宜先铺一层与碎成分相同的水泥砂浆；碎仔细捣实，使新老碎紧密结合。d.碎浇捣前必须清除模板内的杂物，并浇水湿润，振动捣实碎每一振点的浇捣时间以碎振实表面呈现浮浆和不在沉落为宜。上层碎在下层初凝前插入振动棒,应避免与钢筋直接接触。e.碎的养护：为保证碎的质量,必须认真做好养护工作，当彼终凝后硬结前，开始进行洒水养护，并注意水流不能直接冲洗碎面，应使水流呈雾状喷洒，在碎未达1.3Mpa前不能上人践踏。当碎强度达1.2Mpa时铺一

12、层草包，定时在草包上洒水保持湿润，浇水养护夏天不能少于14天，冬天不能少于7天，拆模时应注意不损坏碎面，底板拆模，碎强度必须达到允许值后方可进行。f.浇捣碎过程中，必须按规范要求，随机取样认真制作试块并按标准养护和送检。g.必须实行碎浇捣令制度，根据质量验收标准，检查后，由技术负责人签发浇捣令，否则任何人不得开盘浇捣。5 .地下室防渗漏a.地下室底板及墙板采用S8防水混凝土，在混凝土施工中充分做好混凝土的质量检查工作，加强现场混凝土浇捣的质量管理，严格按施工规范施工，确保钢筋混凝土结构的自防水作用。b.做好施工缝的技术处理工作，按施工方案做好止水带，施工缝处混凝土浇捣钱做好基层清理和套浆，外墙

13、穿墙螺杆焊好止水片。c做好后浇带处的防水层的施工。d.做好地下室墙外表面防水层。e.回填土前先放水，确认无渗漏方能回填，靠近墙侧尽量用渗透系数小的粘土回填。f.防水工程要抓好防水作法的各个环节，卫生间现浇板四周翻边12Cm高,卫生间及屋面严禁任意剔凿，防水细部做法要认真处理。g.结构工程着重抓好轴线标高（测设轴线及水准点用经纬仪闭合后确定）、碎配合比、碎栏板及钢筋绑扎、焊接质量等问题。装修工作要着重抓好样板间、样板块工作，在大面积内外装修施工前，做好装修图纸的是审查、材料的市场调查工作，编制详尽的单项施工设计，落实操作面应具备的条件，安排样板间、块施工，请公司技术质量部门、业主实地评估,提出材

14、料品种、颜色、排列、细部处理变更意见，重做样板间和样板间块或在原基础上加以修正，认可后按此样板进行大面积施工。6 .砌体工程a.砖的品种、强度、登记必须符合设计要求，并应规格一致，有出厂证明或实验单。b.水泥应用425#普通硅酸盐水泥或矿渣酸盐水泥，出厂期不超过三个月，不受潮结块。c.采用中砂、用5un孔径的筛子过筛，M5以下砂浆所用砂子含泥量不超过10%,M5以上砂浆所用砂子含泥量不超过5机d.石灰膏熟化时间不少于7d.e.木砖应刷防腐剂，墙体拉结筋及预埋件应符合设计要求。f.砌筑砂浆应随搅拌随使用，水泥砂浆必须在3h内用完，水泥混合砂浆必须在4h内用完，不得使用过夜砂浆。砂浆的配合比由实验

15、室提供。g.隔墙与填充墙的顶面与上层结构的接触处，宜用侧转或立砖斜砌挤紧。h.每日砌筑高度不超过1.8m1 .砖墙相邻施工段的高度差，不得超过一个楼层的高度，也不宜大于4M.j.施工段的分段位置宜设在变形缝或门窗洞口处。7 .地砖楼地面a.地砖的抗压、抗折强度及规范尺寸要符合设计要求,颜色一致,表面平整。b.地砖在使用前一天用水浸泡，对残次品或不合格的地方先进行挑剔。c.现浇板基层面的砂浆污物等必须用水冲洗干净。d.地砖要求板块面层表面清洁，色泽一致，接缝均匀，周边顺直,板块无裂纹，掉角和缺楞现象。8 .墙面抹灰、涂料a.抹灰前必须经过有关部门进行结构构成验收，合格后方可进行抹灰施工。b.内粉

16、刷开始前必须对基底清楚干净并提前一天洒水湿润。墙面在粉刷前要做灰饼并冲筋，冲筋间距视房间墙面大小控制在1.5m左右。抹灰层要分层糙平，每遍厚度控制在57mm厚度。适当掌握前后层抹灰间欲时间。混合砂浆抹灰层，就待前一层抹而凝固后，方可涂抹后一层。c、墙面阴角应用阴心通直，墙面阳角用阳角器通直。门窗框角应做护角线。d、各层抹灰之间及抹灰层与基体之间必须粘结牢固，无脱层空鼓而不裂的面积在200肝以内者可不计)。而层无曝灰和裂缝等缺陷。表面平整，楞角整齐。当底灰抹平后，应即派专人先后预留孔洞、电气箱、槽、盒周边5cm左右范围内的砂浆清理干净，改用1:1:4水泥混合砂浆把洞、箱、槽、盒抹成方整、光滑、平整要比底灰或标筋高