物业管理处非本公司人员伤害类应急处置预案.docx
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1、1目的提高本管理处在发生人员伤害时,最大限度地减少突发事件造成的损害,并提高部门员工处置此类事件和抗风险的能力。2适用范围适用于本管理处对管理区域内非本公司人员伤害类事件的应急处置工作。3工作程序3.1 意外及伤害处理方案3.1.1 当值管理人员在接获管理区域内有非本公司人员发生意外、受伤害或急病时,应立即通知管理处负责人并拨打“120”医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下救助措施:a)尽量协助伤病者,并安置于适当地方等候救护中心救治。b)如伤病者恢复常态,可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料。c)如伤者情势严重,万不可擅自搬动、并劝离其他闲杂人员不要围观,尽量将伤者隔离。d)妥善保管
2、伤病者财物(有必要时交警方处理),核对后交还当事人或其家属。e)意外及伤害处理程序如下图所示:3.1.2意外及伤害处理注意事项a)管理人员可为受伤人员提供简单的止血、创而处理等救治物品。唯有受过专业急救训练者,方可实施急救措施,否则只可安抚病人使之情绪稳定。b)伤者因坠落伤及头、脊椎时,不可作任何移动,以免造成更严重的损害。c)伤病者需送交医院救治的,需同时报告公司营运管理部并跟进善后事宜。32人员自杀应急处理方案3.2.1当接获有人员自杀或企图自杀报告时,应立即拨打“110”报警电话及“120”医疗救护中心求援,并采取以下措施:a)各岗位控制闲杂人员进出事发相关区域,维持管理区域内正常的营运
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