汽车行业微信营销策略.docx

《汽车行业微信营销策略.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车行业微信营销策略.docx（19页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、汽车营销方案顾客突破4.6亿,占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端日勺移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占顾客的桌面，就是未来的主流。老式互联网抢占渠道是通过企业网站，移动互联网时代，需要日勺就是基于的J网站，也就是版本的IWebaPp。使用人数数据：据非正式公布的信息，顾客男性占了63%,20-30岁之间的青年占了74%o因此把握住了，就等于把握住了客户。针对汽车行业竞争剧烈，宣传成本高，顾客流失量大，顾客投诉多等一系列问题，海团体精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属处理方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微

2、客服这五大模块完美处理汽车行业所面临的多种难题。一、微网站一一汽车行业门户：汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型简介、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面详细展示在端，为消费者提供有价值日勺资讯,消费者在上能理解到足够全的信息，满足消费者的需要。同步一键导航功能指导消费者就近到店试驾，促成购置，一键拨号功能处理消费者记不住号码的难题。同步，微页面下方还启动了分享、评论功能，顾客可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体,让更多的!顾客看到，获得更大的曝光率。同步，评论功能为顾客提供了发现喜欢同款车型的好友

3、及畅谈空间，车友们汇集在一块，增强了顾客活跃度以及顾客对官方的黏性。二、微活动一一刮刮卡、大转盘你还在为老式的活动方式参与顾客少而烦恼吗？海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，并且参与方式简朴，可以迅速的吸引新顾客关注并且参与，定期举行活动还能增进消费者对4S店时好感度，最终将消费者吸引到店里来购置。并且通过定期日勺营销活动赠送给老顾客某些礼品，维系和老顾客之间的关系,增长老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次增进销售。案例展不：汽车4S店公众平台在未接入海云平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与顾客非常少

4、，并且由于内容形式单调，顾客体验不佳，公众平台的顾客流失，在使用海云平台的微活动之后，每日吸引来的顾客上升，由微活动促成销售量提高。三、微应用一一预约试驾（保养）、一键导航（一）预约试驾功能：目前日勺消费者一般通过打预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。预约花费时间较长，记录人员手写登记也比较麻烦，并且有时会由于音质和说话口音问题等出现听不清晰而出现信息记录错误的状况。而登陆官网填写则需要电脑，由于电脑端的页面在上阅读体验不佳，消费者不能随时随地的预约试驾。海云平台推出端预约试驾功能，消费者只需在端输入昵称（号）、姓名、性别、号、地址等信息提前预约，操作便捷，消费者可随时随地进行申

5、请试驾，为消费者处理了登陆网页和打的麻烦，预约轻松搞定。同步商家也把消费者集中到这一种平台上，商家提取、记录消费者信息也更以便，易操作。汽车4S店由于登陆官网和预约的麻烦，在应用预约试驾功能后，消费者预约试驾更以便，商家也通过告知消费者前来试驾，省去了告知和短信告知的不便和费用，消费者申请试驾的比率上升，实际到店试驾的）比率上升，销售额也上升。二、一键导航功能：消费者买车除了价格原因以外，还需要考虑4S店与家之间的距离,一般会选择就近购置，以便后来到店进行维修、洗车、保养等。你还在为消费者由于找不到4S店的详细位置，而失去了这个客户而烦恼吗？基于消费者对于汽车行业详细地理位置的需求，海云平台研

6、发一键导航功能，以便消费者迅速定位自己地理位置并进行导航，全程引导消费者到店进行试驾或购置，为您迅速处理因无法迅速找到商家位置而导致客户流失的问题。汽车4S店在使用一键导航功能之前基本都是通过或短信形式提醒消费者商家的位置，由于音责问题对导航效果形成很大日勺影响,同步和短信无法实现实时导航，导致顾客流失，最终到店的顾客对此种导航形式的表达非常不满。在使用一键导航功能之后，顾客通过即可实现实时查询乘车路线，迅速精确日勺找到商家位置，顾客到店人数增长了，并且对一键导航的方式赞赏有加，大大提高了客户对商家的J满意度，同步也提高了商家的）工作效率。三、微会员一一电子会员卡由于消费者买了车后来都需要维修

7、或者定期保养服务，因此对每个车主都建立了一种档案，不过每个车主买的（车型不一样样，所享有的优惠和服务也不一样样，并且一种车主同步有几种卡，例如保养卡、洗车卡等。4S店制作卡片和管理起来比较麻烦，并且车主有也许自己都不清晰自己应当享有的优惠和服务内容，并且常常会出现忘掉带卡的状况。当有优惠信息需要告知车主时，通过打或发送短信的形式告知，比较麻烦，且所需要日勺人力和费用较高。海云平台推出的微会员功能可搜集会员信息建立商家的消费者数据库，并以便管理，从而为会员提供专属服务。只需一种电子微会员卡就可以将所有的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，消费者可直接通过自己的会员卡查看自己日勺积分

8、、可以享有的服务、优惠等。将商家已经有时线上顾客吸引至线下进行二次消费,直接增进商家的营业额提高，消费者到店消费后只需要拿出出示自己的微会员卡，就可享有优惠服务，免除了携带多种实体卡的J麻烦,以便了顾客，也提高了服务质量，提高了消费者对4S店服务的满意度，同步也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。汽车4S店公众平台在使用微会员之前，基本是通过填写表格的形式搜集顾客信息建立数据库，再录入到电脑，操作复杂，效率低下,管理麻烦，不能做到个性化的消息推送；使用海微会员系统后，顾客填写个人信息获取会员卡，自动生成分组，管理以便。在使用微会员系统后，优惠活动期间大幅提高顾客每日到店量。并且根据会员

9、卡绑定建立商家自己的消费者数据库之后，平台顾客欧（互动率提高，大大提高顾客对商家的忠诚度。基于的互动性、朋友圈迅速传播的特性，为商家节省制卡成本和会员信息发送成本。五、微客服一一人机值守、一键拨号你的客服正在为每天接到数以百计的客户而感到压力山大吗？你的店有由于客户太多而不能及时处理而遭到客户投诉吗？你有由于客户需要紧急救援时而记不住你们日勺客服而埋怨你们的服务做的差吗？海云平台研发图文、语音、文字链接、直拨、地理位置等多种形式智能客服，配合人工客服进行人机值守为顾客提高全面的征询引导服务。对于某些常见问题，建立常见问题知识库，顾客点击或是发送对应关键词即可在第一时间得到对应的解答和协助。同步

10、海云平台智能客服可接入商桥客服系统，以便顾客直接在平台进行征询、与客服人员进行沟通。一键拨号功能把和联络方式融合在一起，通过移动门户日勺植入,客户只需轻轻一按就可直接拨打，不再需要熟背号码。客户在需要紧急救援和碰到实时故障时，拨打客服就成了一件极为简朴的事情，不再为号码记不住而发愁，你再也不需要为遭到客户投诉或无法及时为客户处理故障而头疼了，一键拨号就帮你搞定了。汽车营销方案（二）一、产品背景：二、营销目日勺建立一对多互动营销平台，依托及渗透个人现实社交圈打造一种营销通路：传播汽车品牌.、产品、4S店等信息，吸引更多的消费者顾客与商家等，成为企业移动互联网营销通路时重要构成部分。三、企业获得的

11、价值通过此方案日勺执行，逐渐完毕移动互联网营销通路的布局，为汽车4S店实现网络化，经营做好目前收益与战略布局。可以提高企业在当地汽车爱好者中良好的顾客感受，并延长营销时间和不限制地点，每天都能接受车讯，为营销发明无限也许。互联网会议PPT资料大全技术大会产品经理大会网络营销大会交互体验大会正直，进取，合作，创新公众平台，企业推广之道，有网络的地方就有你的信息一点一滴为客户，协助客户成功。四、宣传模式汽车4S店在当地有一定的I名气，其重要经营模式通过老式的车展以及预约试驾等方式营销，此外也是通过网络做营销推广，最终引导顾客去体验店消费。本次与的合作，汽车4S店也通过官网、微博、店面等进行全面宣传

12、自身二维码以及号。五、内容为王1、文字篇总共编辑600字，也可搭配表情，比较直观，给人于简洁明了、正规日勺感觉，可公布重大事件告知，例如发改委下调油价等；2、语音篇时间不得超过1分钟，在短短日勺几十秒内，其语言必须精炼，给人听觉上的享有，一般购车人士以男性居多，可以由播音甜美的人员制作，可公布驾车欧I哲理性信息；3、图片篇一张小小的图片，假如激情四射，睿智风趣，引人入胜，恶搞与有内涵的图片受大众爱慕的I程度非常高。图片内容多以驾车小乐趣为主，吸引眼球，缓和疲劳。4、视频篇最佳不要超过15秒钟（考虑到顾客流量）善于供助多种技术，将汽车行业的产品，服务的信息以视频的形式传送到潜在客户日勺大脑中，愈

13、加地吸引消费者的眼球。正直，进取，合作，创新公众平台，企业推广之道，有网络的地方就有你日勺信息。一点一滴为客户，协助客户成功。5、图文消息篇不受字数限制，可搭配图片。图文匹配可以公布活动流程以及促销预定规则，可以详细简介活动、产品或服务，更具有营销价值。即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质尤其适合病毒式营销方略日勺应用。平台的群发功能可以有效的将拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到好友。汽车销售企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一种即经济又实惠，更有效的促销好模式。更顾客积极为企业做宣传，激发口啤效应,将产品和服务信息传播到互联网尚有生活中的每个角落。六、推广

14、周期*年3月28日一*年6月30日（至少3个月）KPI:汽车网络营销的立异既要做好内容、情势、视觉表达、广告知求日勺创意，同步也要探索技术上的立异。同步，精确的市场服务定位是营销网站获得胜利并不停进步日勺枢纽原因。在中国广告业网络媒体中，要让网站在相称长的时光内坚持在行业中的领先上风，这就须要一种有着立足既有、放眼未来的（完全构架，网站服务的目口勺不仅要定位在广告企业、广告媒体、广告主及广告相干行业，并且要对发展目的和服务功能进行正肯定位，以全面拓展其市场容量和收益空间。一、完美网站的服务系统服务永远是网站吸引顾客的手腕。放眼我国专业汽车网站的长远发展，不仅要把网站构架完善，对行业日勺服务与业

15、内互换工作也必须做到位，这样才会使自己的品牌与内涵得到更好的传布。同步还要重视汽车网络服务的差异化。在内容宣布、信息互动等方面要形成自己作风，在设计以及创意上应当有独到之处，和其他网站比较要有光鲜的特点。在网络的推广上，企业和网站双方应共同竭力。在深化信息的服务方面下良多功夫，有效应用信息分类、媒体监测、市场调研等服务内容，把信息资讯和广告整合成多套计划打包提供应消耗者。完美网站的服务系统还要重视有效互动，可以与某些海内著名网站的汽车频道和专业的汽车网站进行广告互换，网站互通友谊链接，紧密亲密合作，资源共享，与汽车产业协会、行业协会等多家机构强强结合，共同发展与报纸、电视、电台等主流媒体形成战

16、略合作伙伴关系，这样不仅可以提高自身的服务质量，并且这种互动目日勺性强而又行之有效，同步节俭了大批的营销用度。二、树立专业步队网站要有一支精英营销步队。在如今的（关系营销环境中，营销职工要成为处理客户标题和与客户树立良好关系的高手，能及时理解客户需求并精确向企业反应，不停更新信息，全方位知足客户需求。客户关系营销使企业通过有效的合用个人账产信息，与每位有价值的客户树立关系，从而可以提供优秀的实时客户服务。一支精英步队不仅是一支专业的步队，并且是一支有深挚企业文化的步队，这支步队代表着企业的I形象和信用，是经销商和客户直接沟通的桥梁，这支步队的素质怎样，将决策着汽车营销的成败。三、充沛运用有效资源一是要运用好网络资源，运用网络自身的资源为网站做宣扬，在自己的站点上或是在他人的站点上宣布网站的形象广告，提高网站