楼面主管岗位简历模板.docx

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1、应聘岗位：楼面管理性S11：男生日：1998.12.10电话:138xxxxxxx邮箱：所在地：广东省，广州市海珠区技能列表Visio文案Xmind基础信息学历：本科学校：东北大学专业：物流工程求职意向期望行业：生活服务零售徼育经历东北大学2016.09-2023.06物流工程本科主修课程：物流运筹学、采购与供应管理、商品学概论、物流系统仿真、物流系统规划与设计、数据库开发技术、物流成本分析与控制、物流配送中心设计、运输与配送管理、现代物流装备、工程制图、微机原理及应用、运筹学、市场营销学、电子商务导论、应用统计学、经济法、管理信息系统、人力资源管理、工效学、生产组织管理学、现代物流学、工程技

2、术经济学、质量管理、决策支持系统、财务管理、会计学、可靠性和维修管理、工业安全与监控技术、国际金融与贸易、物流分析与设施规划、现代物流技术与装备、宏观/微观经济学、网络与数据库技术、自动化仓储设计、自动输送设备与系统、物流系统设计与仿真、物流配送与交通运输规划、物流和供应链管理、绿色物流。W作经历交通银行股份有限公司2023-5-1-2023-9-1楼面管理 曾在某餐厅担任务员工作，负责接待客人、介绍菜品、点餐、送餐等工作。熟知菜品种类、口味、配料等，能够灵活应对客人需求，并保证其用餐体验。同时，善于与同事合作，确保工作效率及服务质量。 在某酒店从事前台接待及客房服务工作，负责接待客人、办理入

3、住手续、提供信息咨询，并保持客房整洁、安全、舒适。具备沟通技巧、解决问题的能力和责任心，能够迅速响应客人的不同需求，并且保证服务质量。 在某购物中心从事销售工作，负责售卖化妆品、服装、饰品等商品。了解不同品牌的特点和销售技巧，能够对客人提供专业的购物建议，并处理好客户投诉和退换货事宜。善于观察顾客需求，挖掘他们消费潜力。 在某餐馆担任收银员岗位,负责顾客结账、收银打印发票、对账等工作，同时熟练掌握现金、PoS机等结账工具的使用。具有计算机操作技能，能够快速正确地处理结账流程，提高客户满意度。中国电信股份有限公司2023-10-1-2023-4-1楼面管理 在XX酒店实习楼面管理，熟练掌握餐厅、

4、客房的运营和服务流程； 负责监督员工的工作，保证客房、餐厅的质量及服务标准； 推动并确保服务沟通流程有效且简洁; 协助公寓管理，确认客人入住登记信息、入住手续及费用，安排入住方案；与目经验交通银行相关项目2023-5-1-2023-9-1交通银行股份有限公司楼面管理在某五星级酒店任职餐厅主管一职共两年，负责餐厅日常运营和员工管理。期间，着眼于提升客户体验,发现餐厅在布局方面存在问题，经过调整使得流通更加合理，点餐、上菜更加顺畅，同时培训员工服务技能和口语表达能力，改善服务质量，提高顾客满意度。 在某娱乐场所担任VIP贵宾经理一职共三年，负责贵宾区日常经营管理以及贵宾服务。在岗期间，通过精准的市

5、场定位和销售策略，成功扩大高端客户群体，增加了会员数和收入。针对贵宾的个性化需求，配备专属服务人员和私密卡座，完美满足顾客需求，赢得口碑和忠实度。 在某知名连锁餐饮集团担任餐厅经理一职共四年，负责店面整体规划和运营管理。通过优化餐厅布局和人员配置，实现成本控制和效益提升的目标。秉承“客户至上的理念，通过创新餐饮菜品、公关营销、广告宣传等方式，增强品牌影响力和市场竞争力。 在某实体服务平台担任店长一职共两年，主要负责店面销售和客户服务。在岗期间，推行周边营销和会员制度，增加了客户黏性和品牌忠诚度;根据用户反馈，在服务流程和产品开发方面进行了优化改进，全面提升客户满意度和体验感。中国电信相关项目2

6、023-10-1-2023-4-1中国电信股份有限公司楼面管理 在某知名酒店担任楼面主管，负责协调员工之间的工作安排，确保客房按时打扫、布置及妥善维护，增加客户满意度，提升酒店口碑。 在某高档餐厅担任楼面经理，负责监管所有客户用餐及服务环节，安排服务员的工作分配和培训，提高餐厅整体服务品质，获得客户的赞誉和返客率提升。 在某主题公园表演中心担任楼面主管，负责监管演出师从表演前的准备到结束后的清场，台前幕后的协调沟通，提高演出效果及节目的吸引力，让参与者充分享受其娱乐价值。 在某度假别爨担任楼面经理，负责为高端客户提供定制化的客房服务，热情周到地接待客人、提供换房服务、问题处理和咨询建议，协调各

7、项服务工作并保持高质量的客户互动，赢得客户口碑。破能特长 专业知识储备：具备扎实的酒店/餐饮/娱乐/生活服务行业专业知识储备，熟悉各种服务技巧和流程，熟练掌握前台接待、订房、点餐等操作。 沟通协调能力：善于与内部各职能部门以及外部客户进行沟通和协调，能够迅速解决客户提出的问题和需求。 团队协作能力：具备优异的团队协作能力，能够与团队成员积极沟通交流，共同制定解决问题的方案，确保工作能够顺利进行。 服务意识和责任心：具备高度的服务意识和责任心，关注客人体验，积极主动地解决客人提出的问题，确保客人能够享受到最优质的服务。 组织管理能力：能够熟练制定各种业务报表，具备精细的数据分析和业务菅理能力,能够制定并严格执行各项服务标准和工作流程,提升团队绩效和服务水平。络我评价 我是一名充满激情与活力的学生，擅长于数据处理和分析，具有良好的沟通能力和团队协作能力，对楼面管理行业有较深的理解，对客户服务质量有较高的要求，有强烈的事业心，热衷于投身于酒店/餐饮/娱乐/生活服务行业，有较好的应变能力和工作积极性，能够恪守客户服务准则，并能以积极认真的态度完成工作任务，熟练掌握使用微软办公软件，聪明才智，善于学习。