智能车辆监控设备故障判断和维修指南.docx

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1、智能通有关设备清单序J-产品图号产品名称状态阐明合用车型IWG车辆监控设备(GPS+BD/双DIN)非导航版通用2WG车辆监控设备导航版通用3WGGPS/BD天线通用4WGGPRS天线通用5WG扬声器D7B/大M5G6812W28101-6011扬声器汕德卡C7C57WG便携式打印机012驾驶室8WG固定式打印机汕德卡/小M5G尤其提醒，故障诊断时的注意事项：1、取下或者插入车辆监控设备接插件时，务必先将电瓶的电源断开。2、由于目前的车型已经普遍安装了电子设备，在诊断时需要常常性的对电阻和电压进行测量，因此需要准备一种万用表。下面就智能通A版日勺十大类问题与处理措施分别进行简朴，假如不能处理请

2、及时联络优耐特服务人员【(杨)】，非本司人员不可对智能通A版设备进行拆解、维修。一、智能通A版不定位故障描述判断措施处理措施不定位请确认天气环境与否阴天、雷雨、等恶劣天气一般定位时间较长，但不会持续不定位请确认车辆所处位置与否有遮挡物（房屋、厂房、车棚等）将车移至空旷地打开设备自检测附：图1请确认BD/GPS天线与否安装在四面金属屏蔽位置，与否有金属物遮盖，与否截线，接线现象保证天线正面面向天空，并且尽量无遮拦，商用车安装位置满足规定（如售后出现维修请安照原车位置摆放）.附：图2请确认BD/GPS天线与否接线良好，与否紧固假如有松动现象，则重新拧紧测试设备后端BD/GPS天线端子电压为3.2V

3、-3.3V左右假如不在电压范围请更换设备附：图3其他问题请联络优耐特技术支持人员：（杨）确认车辆所处位置与否有遮挡物（房屋、厂房、车棚等）一图1MISSINGIMAGE:,GPS和GSM信号强度如上图是无问题GPS和GSM信号如上图是存在遮挡物，请确认图3：检查设备电压范围1-3BD/GPS接受端1-4GPRS接受端2-1测量工具2-2正极接GPS接口中间端子，负极接外壳，测量电压测量成果：如在“3.2V-3.3V”为正常，否则更换设备二、智能通A版无法连接上线重汽服务器与货运平台服务器故障描述诊断措施处理措施重汽服务器与货运平台均不能连接在自检测界面【如图4确认GSM信号质量与否71、假如G

4、SM信号质量V7,请检查GSM天线及当地信号强度【如图4】o2、查询SIM卡与否欠费附。重汽服务器不能连接在自检测界面观测（如图4）：假如【SIM卡状态】一直异常、【GSM运行商】未知、【GSM信号质量】为零、【GSM工作状态】正常。1 .请检查GSM天线与否破损、截线、接线（出现三者任何之一更换天线）。2 .检查SIM卡与否对的安装（如有异常更换SIM卡）。重汽服务器不能连接，货运平台可以连接请在重汽信息界面（附图5）观测服务器地址。如有异常联络（杨）。重汽服务器可以连接，货运平台无法连接1 .请确认平台与否注册此车辆。2 .请确认终端平台的信息与否一致联络当地货运平台运行商注意：重汽开户必

5、须填写【车辆VIN号】十【终端号】十【K值】图设图5重汽服务器地址11100000000000219226OkmZh2CANa状:鼻，GsM工作状:正常GSMB,1G9HB:19GSNWMA:4161mvSBHMt*:M:AM主页图4GPS和GSM信号三、智能通A版视频播放、收音机、音响等问题故障描述诊断措施处理措施不能播放视频播放视频错误无法找到SD卡途径1、确认与否为停车状态，与否拉起手刹。2、假如停车且手刹己经拉起还是不能播放视频，请将多媒体(36pin)插头A7管脚接地。3、查看播放视频确认视频文献辨别率与否高于480P,4、确认SD卡与否损坏，SD卡兼容问题。1、国家法规规定：只有在

6、停车状态中、拉起手刹才可使用视频播放功能，假如不能播放请检查车内线路，手刹与否正常，不能播放请联络优耐特服务人员；2、此设备可识别时视频辨别率不能高于480P；3、尽量选择品牌SD卡，不要使用套卡、山寨SD卡，格式化时请选择选择FAT32格式。搜索不到电台搜台少1、检查车辆上与否有干扰电源2、检查收音机天线以及延长线与否接触不良、破损、短路1 .将车辆行驶至空旷有信号的地方测试或者找一种FM收音机设备看信号与否正常。2 .假如天线有故障，重新连接或更换好的天线。播放无声音检查喇叭连接线与否对的连接、与否有短路、断路现象对的连接喇叭线接口无法调整音量在播放多媒体或者打开收音机状态下，旋转音量旋钮

7、察看与否调整音量当终端没有播放多媒体时，音量旋钮变为屏幕亮度时调整按钮，并且报警提醒的音量无法调整，此为GB19056强制规定有杂音1.与否在强磁干扰环境。2.检查与否对时连接喇叭线。3.检查供电电压与否在18V-32V范围内假如电压不正常请检查车辆供电电路。四、智能通A版注册货运平台故障描述诊断措施处理措施无法注册货运平台确认与否已开户，开户信息、终端录入信息与否对的，提交注册后约10分钟左右，会有语音提醒（注册成功）。联络当地运货运平台营商。地方平台无法注册车辆终端与否在货运平台已开户，需要联络货运平台协调小组重汽已经在货运平台注册了此车辆，需要地方平台联络货运平台协调小组进行转网操作，由

8、于此操作比较复杂，假如地方不乐意使用此方式。货运平台显示车辆不定位检查终端与否认位，在重汽信息界面查看与否连接上货运平台，确认终端参数与否与平台一致（号、VIN号、终端ID号）附图6等待终端定位，假如未连接请等待已连接后再查看，假如不一致，修改一致图6进入此界面需要输入密码518518,【登陆车厂服务器】代表重汽服务器登陆状态，【登陆808服务器】代表交通部货运平台日勺登陆状态Ocmh2017-01-0415:15:37车厂Jm务地址.223.99.1.133:12O车厂60101940新车厂!终京*8OeJK务工耒仲*i*，U3OO-B-NMCUe方曦*，V3.ie.O432O1-12-M五

9、、智能通A版车速状态故障描述诊断措施处理措施车速不对、偏大偏小查看K值与否与车辆一致原则接口B3与否连接良好进入“设备参数界面”（附图7）,设置K值或者使用随车带的光盘软件进行修改，使“设备参数界面中的K值与车辆一致。车速异常断开接头B查看其他设备车速与否正常请查看B3管脚波形与否为方波高电平6V断开接头B还是异常请检查其他设备，若断开后其他设备正常，请联络优耐特服务人员。车辆限转速问题发动机限转速1200转/1500转，只会限转速，其他动力问题与智能通无关1.查看故障码与否有0377“在GPS控制模式下开始驾驶循环计数，联络经销商与否下发锁车限转速指令，如经销商无操作联络优耐特服务人员；2.

10、查看故障码与否包括037D“开始驾驶循环当GPS被移除，检测尾线CAN1接线与否正常，或者检测整车CAN1总线与否有异常。发动机转速限速有故障码，电脑检测报“413故障检查尿素泵的!工作状态设备参数界面六、智能通A版不开机判断：有关设备不开机时问题，请检查与否连接好主电源（30#）,并且打开钥匙电源（15#）,主电压测量A2钥匙电A5主电压与否为（18V-32V）,假如按键灯亮请确认与否正在升级（升级过程大概10分钟）处理措施：检查主电源（30#）与钥匙电源（15#）与否正常，检查保险丝与否完好，检查汽车电瓶或者线路，假如设备在升级过程中请耐心等待10分钟，假如不在升级，请联络优耐特服务服务人

11、员或者更换设备。七、智能通A版驾驶员识别卡故障状态：报警提醒“驾驶员未登录排查方式：1、检查与否插入V驾驶员识别卡；2、与否停车状态插入驾驶员识别卡；3、请擦拭V驾驶员识别卡接触片测试；4、或者更换新卡测试，确认卡片与否写入信息；5、或者由于电磁或者常常与等高辐射设备放在一起导致卡片数据丢失。6、请停车10秒后插入V驾驶员识别卡,屏幕状态栏显示V驾驶员识别卡卡号后再开车，必须停车10秒后再插入V驾驶员识别卡假如驾驶员识别卡没有信息，请到有关部门重新写入信息。八、智能通A版倒车影像问题故障模式1、图像显示异常、闪烁、黑屏。排查方式：检查视频线与否连接正常；检查视频线与否为屏蔽线；检查摄像头与否为

12、12V摄像头：测量多媒体插头A6电压与否为（1013V）假如低于10V,请检查摄像头工作电流与否低于200mA,断开摄像头后电压恢复正常，请更换符合规定的摄像头。故障模式2、无法触发倒车视频。排查方式：检查多媒体插头A8管脚与否为高电平，假如不是，检查车内线路。故障模式3、误触发倒车视频。排查方式：检查A8管脚与否连接对H,请对的连接好接线。九、智能通A版超时驾驶故障模式1、持续驾驶时间显示不为零。排查方式：确认停车时间与否不小于20分钟，按照GB19056规定，停车休息时间必须不小于20分钟，才能算作休息时间，并清零。故障模式2、持续驾驶时间超过4小时，货运平台将发送超时驾驶告警，提醒驾驶员

13、停车休息。排查方式：交通部货运平台规定，停车休息必须关闭钥匙电，否则按照开车处理(不管车速与否为零)卜、智能通A版程序、应用、导航程序升级1、程序升级：1.1、 顾客可以登陆优耐特官网下载行驶记录仪程序升级文献将升级文献(扩展名为(.u)解压后保留至U盘根目录下，升级前请确认智能通A版接入外电并且钥匙电打开，然后将U盘插入智能通A版前面板的USB插口中，智能通A版会通过语音以及界面提醒“开始升级稍候将自动重起、升级中请稍候等提醒，待升级文献拷贝完毕后，智能通A版会提醒“终端升级即将重启”稍后终端将自动关机进行升级，升级时间大概10分钟以内，升级完毕后，终端自动启动。1.2、 智能通A版也可以通

14、过网络升级假如有新日勺程序智能通A版会自动下载升级并且升级前会通过语音以及提醒框提醒后重启终端进行升级因此假如使用过程中出现此现象为正常状况.假如提醒升级错误，请联络优耐特服务人员征询，U盘必须使用FAT格式，其他格式均不支持附图8图8升级固件程序过程1.2.1、 开始升级稍后将自动重启1.2.2、升级中请稍后1.2.3、终端升级即将重启2、应用、导航程序升级：2.1 顾客可以登陆优耐特官网下载智能通A版应用升级文献，然后将升级文献解压至SD卡H根目录下，将带有升级程序的SD卡插入SD卡卡槽中，然后关闭钥匙电（或者外电），待智能通A版屏幕关闭后，按住K1和K3键的同步打开钥匙电（或者接入外电），系统检测到升级程序后进入程序升级界面。附图92.1.1、 点击“升级程序”按钮开始升级，升级完毕后点击“启动”按钮启动程序2.1.2、 点击“升级地图”按钮开始升级，升级完毕后点击“启动”按钮启动程序图9应用程序与导航程序升级界面软件升级原版本：U3M_APP_V1.02016.160928新版本U无版本佰Ja十一、工时