市场营销活动规范.docx

《市场营销活动规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销活动规范.docx（39页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、市场部管理制度市场推广计划的制定制度一、制定市场推广计划天完毕。30制定市场营销推广计划方案一般于推广前根据企业领导提出日勺设想，方案应具有如下特点：、适应市场形势和季节特点；1、满足目日勺市场客人日勺实际需求；2、能迅速刺激客人日勺消费欲望；34、新奇而有特色；、时效性强；5、方案内容详细清晰；6、对有关部门的工作上日勺操作性强，有指导性作用；7、撰写预算及计划呈总经理审批。8二、市场推广计划日勺实行、市场推广计划方案经部门领导同意后可以实行。1、市场专人协助由部门领导指定的详细负责人召集有关部门召开沟通会，协助2贯彻各项工作。会议要作出详细记录，包括工作内容、负责部门、完毕日期、各部门的）

2、划账形式以及总负责人姓名、号码等。设计及制作与计划有关填写工作协助单，天由市场专人负责。23推广进行前、3的一切宣传资料，如海报、网络软文、客流表、各类优惠票券等。天由市场专人负责。如需进行报纸、电台广播等宣传，要编写宣传16、推广前4天协助市场16稿并与有关单位联络。由有关部门负责人合作完毕。推广推出前部修改、确认有关宣传资料日勺文字内容。天向各部门派发推广计划实行细则，规范各部门日勺工作进展。活动9、推广前5进行期间，负责人负责协调各部门日勺工作。三、对市场推广计划日勺评估并向总经进行综合的整顿和分析，意见及营业数据，搜集活动期间客人日勺反应、天内向负10推广后理提交分析汇报，所有有关活动

3、的资料需进行分类存档。责人汇报总结分析。定期客户联谊活动制度店与大客户日勺来宾关系，并满足大客户客群体日勺社交需求，企业特此4S为增进制定了定期日勺客户联谊活动举行制度。一、邀请对象：为企业重要大客户的企业领导和干事等负责用车招标、维修保养送车的关键人客户联谊活动可以分商务客户和老客户以及长期在我司消费客户和亲友。土，两种分开独立邀请，也可以一起邀请，视活动的主题而定。二、筹划部门由市场营销部负责筹划，其他部门配合。三、出席人员个部门经理级他人员。6企业四、时间安排一般都是选择春节、暑假、中秋、圣诞等中外重要节假日前的周末傍晚时间。五、活动主题企业内部社交活动，如宴会派对、观看演出、音乐会欣赏

4、、网球比赛等。1.户外活动，如郊游、高尔夫球赛、品尝美食等。2.六、资料搜集企业销售人员及服务人员有机会与企业常客群体进行通过定期的客户联谊活动，有助于企业公众形象的体现和对客户需求有进一并有机会互相交流信息，熟落，步的理解，以便于企业各项客务工作可以做到精益求精。专门活动制度一、提出活动主题及总体构思确定活动筹划方案及行动计划并呈批。二、计划内容应包括：总体构思、主题创意、时间、地点、内容、形式、流程、邀请对象、邀请措施、企业各部门职能分工、企业领导层的出席范围、着装规定、宣个工作日前呈部15传方式、经费预算、工作进度表等。行动计划于活动举行的门领导以及总经理审批。s确定邀约客户人数（销售顾

5、问填写邀约名单，筛出客户）。四、及时向邀约客户发出邀请短信（告知客户，凭短信进店参与抽奖）。五、确认贯彻参与活动客户名单。六、呈报活动预算，申请有关活动、宣传费用。审查向对方提出规定，应及时选择联络文艺演出单位，七、如活动有演出项目，节目质量，选择主持人等。八、制定活动广告宣传计划并呈批，内容包括：考虑与否进行各个媒体宣传，公布有关活动信息。1.广告宣传应确定目的市场，最佳运用新闻稿形式进行宣传。2.在一切宣传形式上要突出企业作为主办方的地位，提高企业品位。3.九、根据活动筹划方案进行场地设计并呈批（配合主题，包括灯光、舞美、音响o调试等）十、设计有关活动印刷品（如宣传册、节目单、海报等）并呈

6、批、制作印刷。十一、根据活动主题及内容撰写有关新闻稿、领导发言稿等并呈批。十二、活动开始前需进行彩排，完毕场地布置及设备调试。及时搜集客人的反馈信息和有关的新闻报道，活动结束后，十三、并进行分析统计。十四、活动结束后，及时总结并呈报企业总经理。第二节、应对媒体管理制度企业新闻工作制度以实践企业管理企业都应采用谨慎认真的态度，对于任何有关企业新闻的公布，对顾客和对员工负责任的经营管理承诺，对媒体、层对社会、继续保持一贯的企业良好形象。为此，特制定此工作制度。-S企业市场部根据销售和售后市场需要，专门负责企业平常的新闻公布工作。任何的外来采访和新闻拍摄，都必须首先获得市场部的审核同意方可进行。二、

7、每次外来采访或新闻拍摄，市场部都应进行现场监控，并于开始前知会有关的部门注意提供协助。三、每次组织新闻稿前，负责新闻稿撰写的市场部首先要明确其发稿的目的，判断是属于宣传、广告性质、还是新闻消息类性质，以便于确定该新闻稿需要对外传递的重要内容、信息和渠道与否精确。四、新闻稿的撰写要具时效性，文笔要简洁，主题要突出。对于宣传推广性质的文稿，规定在规定进行宣传的日期前1,天准备好；57天做好准备；12对于一般的新闻公布文稿，必须在事件发生前2.对于爆炸性消息或危机事件类文稿，规定在事件发生日当日，或最迟不超过3.小时准备好。24五、文稿起草完毕后由专业人士或有关部门领导进行批改，以便于企业领导进行最

8、终审定。六、任何在媒体公布的新闻，事先都必须得到企业管理领导的承认和签订同意。七、市场部负责一直与新闻媒体保持良好的合作关系，对每一则媒体刊登或报道的文稿或片段，都应对其公布日期予以多次确实认和跟踪，以便于精确搜集和存档。As对于企业及行业内任何新闻动态，市场部每月都应对其新闻稿件进行剪报和复印汇编，以便于管理领导对照比较，及时作出必要的调整。九、对于波及企业的所有新闻文稿、剪报和录象，都应按照企业档案管理规定进行每期的整顿和分类，并定期移交存档。媒体工作守则一、媒体公共关系守则、市场部日勺媒体关系数据库应每季度进行更新，各大主流媒体编辑、记者日勺相1关信息资料应予以记录并进行对应日勺归类。、

9、市场部应采用多元化日勺形式，定期与媒体进行联络和沟通。通过平常日勺2沟通、宴请、节日送礼、组织记者活动等方式，加强与各大主流媒体主编和记者的感情沟通与联络。市场部应积极配合媒体提供其所需要日勺企业正面宣传信息，借机提高企业日勺、3媒体曝光率，提高企业日勺公众形象和美誉度。二、媒体采访守则、由市场部礼貌接待或接听各媒体日勺采访规定（来访或来电）1。、市场部专职人员需请媒体预先提交书面形式的采访提纲（可通过、电邮2规定列明采访日勺主题及问题、采访对象日勺规定或条件、采访日勺现等形式传递）场背景、采访内容和用途，以及将刊登的日期、专题及版面。、由市场部负责将采访提纲呈交企业总经理审阅，并请示与否同意

10、接受采访。3、当得到同意采访日勺成果后，应立即提议采访对象并予以确定。4、由市场部联络和约定采访对象，并将采访提纲交给采访对象作好预先日勺准备5工作，同步协助采访对象理清回答思绪。、市场部负责根据采访对象日勺思绪撰写回答要点，并准备有关日勺材料。6、确定好接受采访的时间及地点后，市场部负责致电答复来采访的媒体，贯彻7各项详细采访事宜。、接受采访当日，市场部专职人员负责简介媒体给采访对象认识，并陪伴采访8对象接受采访，从旁提供必要口勺协助。、采访结束后，市场部专职人员负责继续与媒体保持亲密沟通，规定采访媒体9在企业领导同并规定对方予以配合，在新闻公布前将文稿先交给企业领导审阅，意后才予以公布。、

11、采访文章或录象公布后，市场部负责及时搜集和存档。10第三节、文案信息管理制度会议团体的信息管理制度、每月初列出“会议计划表”，联络销售、售后等部门重要人员共同商讨，随一并做有关会搜集各部门意见并及时予以反馈，售后单店市场动态，时掌握销售、议记录。二、散会后一周内，市场部要将有关资料存档备查，有需要执行的计划，需贯彻到纸面经各部门领导签字确认后留存文献。三、每月日前，将上月的销售目的、客流量、售后进厂台次、售后产值、市场7活动、市场费用和活动推广效果评估等数据写入月度市场总结汇报表中，并供企业作为后来经营管理的与去年同期及与今年预算比较，核算收入支出成本，日前也要作月度市场计划汇报表，根据下月2

12、8重要参照根据。市场部每月销售目的、售后产值目的，做出对应的市场推广活动计划、宣传计划、市场费用预算、市场活动流程和应急预案等。企业年度经营计划的制定制度都必须充足准备好如下资料：在每年制定企业年度经营计划及各有关预算前，一、,售后过往一年的营业数据，包括：销售数据（各车型数量、利润、返利等）1.满意度数据。DCRC,服务数据（本品牌车型和其他品牌进厂台次、产值）过往一年对营业收入产生重要影响的特殊事件回忆；2.已经掌握的未来一年影响营业收入的大事件展望；3.对未来一年经济形势走向及对营业收入影响的判断和预测。4.-S根据上述预测，由市场营销部及有关营业部门各自制定一份营业收入预算，然后召开各

13、自的专题会议商讨。销市场经理、参与人员包括营销总监、第一轮进行的是市场营销部内部审议。1售总监、销售经理。制定的内容是，包括每月、每个细分市场的各车型平均价格、邀约率、成交率、销售总营业收入、售后产值、进厂台次、保养套餐价格和客服满意度等每个细分市场的数据。市场参与部门包括总经理办公室、第二轮进行的是总经理主持之各部门会审。2.并共同探讨，此会议将综合各部门的意见进行磋商，有关部门。财务部、营销部、然后提交各提交有关营业部门进行对市场营销部提交的营销方案予以会审通过，运行费用与成本的匡算，以及财务部进行利润计划等匡算。结合各有关营业部门的运行成本和第三轮进行的是企业年度经营计划的会审，3.确定

14、上报董事会的年度经营计划大纲。以及全企业的资本性采购计划，费用匡算，由总经理审核签订上报董事会批复执行。由财务部草拟企业的年度经营计划，三、年度营销计划内容表一、执行摘要二、营销目的三、环境分析内部评价1.企业描述1.1产品12服务描述和概述/销售趋势13上一年评估1.4劣势/优势1.5外部评价2.客户信息2.1市场概述2.2.四、市场定位五、市场定位战略新战略1继续施行的旧战略2.六、其他营销新战略1继续施行的旧战略2.七、战略解释八、竞争市场定位九、营销方略产品1定价2.分销3.公共关系/广告4.展销会5.电子媒介6.偶发事件7.合作及其他方略/联盟8.（日期、活动、成本、负责人）十、执行计划：十一、费用企业车型年度价格更新制度根据年度销售计划，市场营销部每年都要为重要的客户进行车型优惠价格的更新。一、客户除了新开发的客户外，每年进行价格更新需要考虑的重要客户有：集团企业团购客户1.2.驾校学员客户政府有关部门的客户3.公检法等司法机关客户4.民间组织客户5.特殊推广客户6.第四节、突发公共关系事件处理制度突发公共关系事件处理制度（一）理解突发事件的内立即搜集有关的信息和报道，一、突发公共关系事件发生后，容和性质，并立即向企业行政汇报。二、