山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心卷烟装卸业务外包项目.docx

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1、山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心卷烟装卸业务外包项目项目编号：WF-F-1-21-452服务方案2023年4月30日1.针对本项目的详细服务方案1、项目名称：山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心卷烟装卸业务外包项目2、项目服务内容（1）为山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心工业企业到货的卷烟进行卸车入库提供装卸服务工作；（2）为山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心中发往五个转站的卷烟进行装车出库和回空笼车回收提供装卸服务工作；（3）为山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心卷烟的倒库、移库、码垛提供装卸服务工作；（4）为山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心回收烟箱的返厂装车提供装卸服务工作；（

2、5）为山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心协助卷烟笼车、托盘的整理，中转站报纸装车，相关的促销品装卸及其他临时性工作提供装卸服务工作;（6）为山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心下设五个中转站卷烟卸车入库提供装卸服务工作。3、服务地点：潍坊市高新区新昌街办东山东潍坊烟草有限公司卷烟物流配送中心及其下设五个中转站所在地卷烟物流配送中心诸城中转站（诸城市密州东路75号烟草大厦院内）、安丘中转站（安丘市潍安路648号）、高密中转站（高密市顺河路南1238号高密烟草公司院内）、寿光中转站（寿光市新兴街4753号寿光市烟草公司院内）、临胸中转站（临胸县城新华路21号临胸烟草公司院内）。4、我公司简介卓捷

3、物流的企业文化公司的发展目标：团结拼搏，同舟共济，努力奋斗，争取把公司做强做大做久！公司的经营理念：以客为本服务领先追求卓越“以客为本服务领先追求卓越”是对客户应尽的责任，使客户意识到自己是极其的重要，我们的态度由始至终站在以客为本的立场，给客户意想不到的服务，才能够保证以建立品牌为中心的管理哲学。企业的精神：求实创新与时俱进我们倡导实事求是的思想作风，奖励创新科技及营销策略，紧跟时代步伐,开拓进取，勇往直前。公司的人才理念：人性化管理，竞争与激励并存“爱才如子，惜才如命”遵循中国儒家文化，塑造了富有人文氛围，同时建立了优胜劣汰的竞争机制，确保了企业更新发展的源动力。公司的质量方针与目标质量方

4、针：以勤奋务实，办一流企业；以开拓进取，做知名品牌；以客为本，追求卓越，创优质服务。质量目标:：顾客满意度率不低于93%；投诉率控制在3%以内；人员培训合格率不低于87%；车辆检修合格率不低于98%。为了保障客户利益不受损害和我公司平稳快速的发展壮大，本公司承载的货物全部参与财产投保由中国人民财产保险公司承保，作业公司与客户的共同利益。公司资信度高、管理规范,严格执行市场物流运输价格，多次获得地方工商、税务部门的嘉奖，在普通货物运输、物流方案设计、仓储、搬运方面有着丰富经验，是多家企业的长期合作伙伴,在物流运输方面合作有多年的经验积累。在以往合同履行中，无论资金还是合同履行、过程管理的规范性,

5、均能得到印证。为省内外多家企业提供交通运输及仓储物流服务，得到委托方对我司服务的极力认可,并荣获潍坊市物流行业协会举办2019年度潍坊市十家守信企业之一。1.1.烟草装卸安全操作烟草装卸安全操作规定烟草装卸安全操作规定为了确保货场工作人员人身安全，为客户提供安全、高效、优质、文明服务，特制定本规定。开启车门货车进场停稳后，首先由调度上车验货，再对装卸工指定烟草所卸位置，然后对负责开启车门人员下达开启车门指令。开启车门的步骤和方法。开启车门由双人操作。接到调度开门指令后，一人沿爬梯登上车厢，站在车厢第一个车门上，另一人在地上站到对应车门旁侧位置，双人合力打开车厢，并用双勾挂好小门。小门无环时，用

6、粗铁丝固定好。开启车门时，严禁站在车厢对面操作。完成此项作业后，车厢上的操作人员立即顺爬梯下车，与车下操作者一道离开。货车在场内行进过程中，装卸工不准靠近铁路线，必须站在指定位置待命。不准往车上扔工具，更不准打开车辆的大小门，必须待牵引车离开现场，由调度下达卸车指令后，方可按规定开始作业。违反者，每人罚款100元。烟草卸载操作人员必须听从调度的指挥和安排，卸车方法由调度制定。（一）人工操作员作业前，必须了望车厢内和作业半径外2米内无人，方可开始人工作业。人工作业过程中，任何人不得靠近卸载机具可抵达的半径2米之内。（二）人工卸载烟草时，操作员要精力集中，做到稳、准、快，即人工动作要稳，按规程操作

7、，杜绝超负荷作业；卸载目标要准，掌握好分寸，即要最大限度地卸净烟草，又要防止碰、撞、刮伤车厢；作业速度要快，在做到以上两项的基础上，最快速地完成卸载任务。（三）人工作业，在确保车辆安全的前提下，每小时卸8车，如在保证车辆安全的前提下，超出规定的，公司予以奖励。如损坏一个车门，罚操作人员200元。现场调度负责记录，做到奖罚分明。三、人工清理道线和车厢人工卸载作业结束后，清理人员须等卸载机离开本节车厢，方能进入车厢和道线进行清理。四、车厢和道线清理结束后，经货主或调度验收合格后，放可放下车门。装卸队长负责记录工作量，每人所卸车厢要对号入座，记录清楚后交给现场调度登记造册。装卸员工必须服从当班调度的

8、安排，对不服从安排，不听从指挥者，劝其离11-J冈。作业时，附近清理道线等人员必须与其保持一个货位的安全距离。五、关车门放车门时，车厢底部不准站人。大门上下栓要关、锁好，并按规定用8号铁线梆好。小门两边门耳必须全部关严，无法关严的，要用铁线掷好。人工清线时，必须先关闭大门，以防人工关不严。整个车辆大小门关好捆绑好后，由装卸队长和调度一起到现场重新检查验收,对没关、捆绑好的，要重新关闭和捆绑，并每次罚装卸工100200元。检查合格后，装卸队长和调度必须在检查验收登记表上签字备查。经公司检查发现大门没关好，没捆绑好，每个次罚装卸队IoOO元；小门门耳没关到位，每一个次罚装卸队200元。六、撤离现场

9、车厢封闭、道线清完后，经货场调度检查合格，作业人员方可离开。未经调度检查验收而擅自离开者，按不合格处理，不予支付报酬。检查验收后，通知铁路现场值班员到现场检查验收，并在检查验收登记表上签字，如果调度在工作中不负责任，工作不到位造成后果，轻者罚款处理，重者下岗。七、人工作业工具清理车厢、道线和开启车门的工具、梆车门的铁线等，由装卸队自备。每次作业前,操作人员应对其工具进行安全性检查,特别是锤子、铁锹等，应检查其牢固性，保证其可靠性，防止作业时锤头、锹头飞离木把伤人。由于工具不牢固、不可靠，或操作不当而伤人者，后果自负。装卸人员不得携带与装卸工作或用餐无关的器具进出货场。自行车或非作业时穿的衣物，

10、要放在货场指定的位置，否则，每次罚款20兀O因乱停乱放而刮伤作业车辆或人员的，由自行车车主承担全部责任和损失。八、监督检查和违章处理烟草装卸安全操作的第一责任人是装卸队队长，负责现场指挥、指导、监督、检查。对不按规程操作的，由其纠正和处理。货场调度兼安全员，负责整个现场安全操作的监督检查和指导，发现问题，及时指正。对违反操作规程者，装卸队队长和货场安全员有权对其处以10元以上，100元以下罚款。公司经理、副经理将不定期进行抽查，发现违反上述规程者，除对当事人进行处罚外、还将追究第一责任人、调度等责任。1.2.装卸管理人员安全操作本规程根据汽车运输、装卸烟草作业规程和公司实际情况制定。装卸管理人

11、员安全生产操作规程主要包括装运前、装卸过程中及装卸后的操作要求。一、装运前的操作要求、装卸管理人员就了解和掌握本次装卸任务及要求，装卸管理人员按照安全作业规程对道路烟草装卸作业进行现场监督。、装卸管理人员应了解所运载的烟草性质、材料性质、包装容器的使用特性、防护要求和发生事故的应急处置措施。、装卸作业前，应做好车辆相关证件及相关资料的检查，认真核对货物名称、规格、数量是否与托运单证相符，并认真检查货物包装是否破损及货物包装的完整状况。货物与运单不符或包装不符合有关规定的应拒绝装车。、进行装卸作业前就对作业场所进行安全检查。装卸作业场所要远离热源,严禁受热,通风良好;场所内电气设备应符合规定要求

12、,严禁使用明火灯具照明，照明灯应具有防爆性能；要有防静电和避雷装置。、检查装卸机具设备的技术状况是否符合要求，要熟悉和掌握装卸机具的操作方法。、装卸烟草应检查车辆和罐体的匹配状况，严格按照核定标准装运，不得超载装运。、检查车辆的危险品标志标牌状况，存在缺少和破损情况应立即更换。、检查车辆的安全设施设备是否齐全有效。、对车辆所携带的货物捆扎及防散失装备进行检查，要求配备齐全。二、装卸过程的操作要求、装载、堆放、配装、捆扎作业及安全防护应符合国家相关要求。、在装卸过程中发生突发事件或事故时要严格按照应急处置预窠进行处理,做好突发事件的处置、事故报告及现场保护与救援等工作。、装卸过程中，装卸管理人员

13、人员不得离开作业现场并负责监装、监卸，办理货物交接签证手续时要点收、点交。、车辆进入烟草装卸作业区，按作业有关安全规定驶入装卸作业区，并将车辆摆在容易驶离作业现场的方位上。、车辆停靠货垛时，应听从作业区装卸管理人员的指挥，车辆与货垛之间要留有安全距离；待装、待卸车辆与正在装卸货物的车辆应保持足够的安全距离，并不准堵塞安全通道。、在装卸过程中应轻装轻放，严禁抛滚等野蛮装卸行为。、装卸操作时应根据货物包装的类型、体积、重量、件数的情况，并根据包装储运图示标志的要求，谨慎操作。、装卸过程中，车辆发动机应熄火，并切断总电源。在有坡度的场地装卸货物时，必须采取防止车辆溜坡的有效措施。、严禁在装卸作业区内

14、维修车辆。三、装卸结束后的操作要求、烟草装卸完毕，作业场所必须彻底清扫干净。、做好装卸作业过程中相关情况的汇报工作。、装卸作业结束后，应做好相关证件及文件的交接工作。、装卸作业结束后，做好装卸机具设备的清洗，以便下次使用。1.3. 装卸作业管理制度与规范1 .装卸搬运人员在上班及工作期间不得饮酒。不得在工作区内吸烟。一经发现，给予处罚四饮酒或吸烟导败的安全事故，责任全部由个人承担，2 .工作时不得野蛮作业，必须保障物资的安全及其外包装的完好无损。同时注意身边人员的安全，若园装卸搬运原因造成物资受提导致公司损失的，责任自负。3 .仓库区域作业时。必须听从仓管人员的指挥，操作指定位置的物资，不得宿

15、自动货物的位置。不得擅自故入或搬出物资，4 、装卸、搬运过程中应严格按标识号、批号分类进行堆放搬运。如果装卸搬运中如有标识错乱。产晶受损等现象发生.应及时上报相关人员进行处理,不得擅自处理。更不得掩饶不管。5 .物资搬运移动会成为交叉污染的重要来源。在搬运移动中有清真要求，含有过敏原或转基因成分的物资时。应对物科、运输工具做好防护摺施。以免造成交叉污染。6 .使用又车擦运、装卸时,必须由专人驾驶.并严格按照叉车的相关操作规程操作。7 .卸货过程中必须注意送货车辆卫生和货物包装状况。遇有;包装破损.包裴污渍严重、沾染不明污渍，与危化品.非清真，含过敏原或转基园货物混装成接触等现象拒绝卸货.8 、发货时确保车厢干净，空间足够.严禁与危化品，含菲非清真、过敏原或转基因成分物资同车.能保迈货物安全卫生,否则拒绝装货，9.装卸过程中.若出现问题,应及时通知相关负责人员。装卸工不得擅自处理.香则由此出现危验或事故等。装卸工自行负责。10、装卸人员应积极保障公司的装卸任务.不得延误装卸时间。装卸工作基本要求1、装卸过程中对货物应轻拿轻放，避免不必要的损失，严禁野蛮装卸，如损坏货物应照价赔偿。2、严禁在货物上乱写乱画。严禁踩踏产品。严禁滑行装卸小车。3、在进行装卸作业中应注意安全，严禁打闹嬉戏和