优化市场运作的机制.docx

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1、市场管理制度篇一：市场部管理制度大全目录第一章总则3一、管理大纲.3二、员工守则4第一部分管理制度5第一章文献管理制度5第二章档案管理制度7第三章保密制度9第四章印章使用管理制度度10第五章证照管理制度15第六章证明函管理制度15第七章会议管理制度16第八章办公用品管理制度18第十二章考勤管理制度24第十三章出差管理制度26第十四章通讯管理制度29第十五章企业宴请接待制度29第十七章借款和报销的规定32第十九章计算机管理制度36第二十章协议管理制度36第二十一章卫生管理制度45第一章总则为加强部门的规范化管理，完善各项工作制度，增进部门发展壮大，提高经济效益，根据企业章程的规定，特制定本部门管

2、理制度大纲。一、部门管理制度大纲1、部门全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度和决定。2、部门倡导树立一盘棋思想，严禁任何个人做有损部门利益、形象、声誉或破坏企业发展的事情。3、部门通过发挥全体员工的积极性、发明性和提高全体员工的技术、销售、经营水平，不停壮大部门实力和提高经济效益。4、部门倡导全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，为员工提供学习条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的J员工队伍。5部门倡导求真务实的工作作风，提高工作效率；倡导厉行节省，反对铺张挥霍；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增强团体的凝聚力和向心

3、力。6、员工必须维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。二、员工守则（企业口号）遵纪遵法，忠于职守，爱岗敬业。维护企业声誉，保护企业利益。服从领导，关怀下属，团结互助。爱惜公物，勤俭节省，杜绝挥霍。不停学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，求实创新。第一部分部门管理制度第一章档案管理制度严格执行企业的保密、安全制度，保证档案和客户信息机密安全:2、由固定的1档案负责人，对本部门档案的搜集、建档、保管、借阅。3、各类规章制度、客户档案资料、会议记录、重要记录、接待来访记录、工作计划和工作总结应由有关工作人员负责归档。4、各工程项目立项、方案设计、图纸文字技术资

4、料、质量资料由有关工作人员负责归档。5、各类承包协议、商务协议、协议的正本原件、副本原件、复印件由行政部门归档。6、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。7、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。第三章保密制度为保守企业秘密，维护企业利益，制定本制度。1、全体员工均有保守企业秘密的义务。在对外交往和合作中，须尤其注意不泄露企业秘密，更不准出卖企业秘密。2、企业秘密是关系企业发展和利益，在一定期间内只限一定范围的员工知悉的事项。企业秘密包括下列秘密事项：1）、企业经营发展决策中的秘密事项；2）、人事决策中的秘密事项；3）、

5、专有技术；4）、招标项目日勺标底、合作条件、贸易条件；5）、重要的协议、客户和合作渠道；6）、企业非向公众公开的财务状况、银行帐户帐号；7）、股东会或总经理确定应当保守的企业其他秘密事项。第四章、印章使用管理制度印章是企业经营管理活动中行使职权，明确企业多种权利义务关系的重要凭证和工具，印章的管理应做到分散管理、互相制约，为明确使用人与管理人员的责权，特做如下企业印章使用与管理条例：1、企业及部门印章管理，采用的行政部门同意管理。2、如遇个人需开具个人有关证明，需由部门负责人以上担保签批后方能使用，但如波及到个人经济担保与证明时，原则上一律不予证明，其不良成果由签批人与保管人以情节共同负责。3

6、、所有印章的使用，必须严格执行企业的公章使用章程，做好申请和使用登记。企业印章只合用于与企业有关业务，不得从事有损企业利益之行为。4、印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请使用印章，如出现问题，后果自负。给企业导致重大损失的，企业将依法追究其法律责任。第五章、证照管理制度1、证照使用必须填写证照使用申请单。2、证照借用程序：借用人申请玲部门负责人复核玲总经理核准玲办理借用手续玲偿还借用完毕后，应在时限内偿还证照保理人。3、证照复印程序：借用人申请玲部门负责人复核-总经理核准玲办理借用手续玲偿还（如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人）。4、如需使用原件，则须总经理核准。5、证照复印

7、件必须加盖再复印无效章。证照保管人必须做出登记，认真填写证照使用登记表第六章证明函管理制度1、证明函的范围包括：法定代表人证明书、授权委托书等。2、使用证明函必须填写证明函使用申请单，经部门经理核准后方可。3、法定代表人证明书、授权委托书须经总经理核准。4、使用证明函必须做好登记，填写证明函使用登记表。5、严禁开出空白证明函或外借证明函。6、证明函开出后，使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向主管领导汇报，并迅速采用对应措施，防止导致损失；如证明函未使用，应立即退还行政部。行政部应妥善保管证明函存根。第七章会议管理制度1、参与人员：部门领导、部门所有工作人员参与，应做好会议记录。2、开会

8、时间：原则上每周召开一次。3、会议主持：企业月度例会由总经理主持或由总经理委派人员主持。4、会议规定：1）、汇报本月的工作明细，制定自己下月的目的；2）、分析、研究在销售过程中出现的困难和问题，并针对问题提出处理的方案和措施。3）、有针对性地对上月度工作提出意见并就下月重点工作进行布置。第八章办公用品管理规定为规范平常办公用品的采购、使用和保管，节省不必要的费用开支，减少成本消耗。现本着勤俭节省的原则，就办公用品有关事宜规定如下：一、采购：1、企业平常所用办公用品，应由行政办公室负责统一采购。2、部门所需办公用品，应按购物申请清单中各项内容规定认真填写，经部门负责人审核签字后，送行政办公室待办

9、。二、领用：1、各部门领用办公用品必须填写领用单，由部门负责人核签后,到行政办公室管理经行政经理签字后，方可领取。2、除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工索具等反复领用时，一律交旧换新。第三条、保管：1、办公用品在领用后来，就由领用人来负责保管。2、保管员应认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、霉等。第十一章考勤管理制度1、企业员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得私自离动工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；部门经理及以上人员外出时，需向行政办公室阐明去向,特殊状况经总经理同意。2、作息时间：每周工作六每天，加班可于事后调休。上午：8：3012：0

10、0下午：13：3018:OO3、考勤1）、企业员工上、下班（迟到5分钟内不视为迟到，迟到或早退30分钟以内一次扣款20元/次、迟到或早退30分钟以上则视为旷工半天扣款60元/次）月合计三次及以上视为矿工一天处理并扣发当月全勤奖IOO元。2）、无端不办理请假手续，而私自不上班，按旷工处理。矿工一次扣款150元/元，并扣发当月全勤奖IOo元。4、事假企业员工因事需请假，须持书面请假汇报，请假1天内由部门负责人指示，一天后来着由总经理指示。5、病假企业员工因病治疗或休息，须持区级以上医院医疗机构休息证明,经同意后方可休病假。6、婚假企业员工结婚可凭书面汇报请婚假三天。7、工伤假1）、企业员工在生产工

11、作中因工负伤，在获得规定时因工证明材料后，凭医院的医疗休息证明方可同意休假。2）、员工因工致残丧失或部分丧失劳动能力必须长期休息者，由有关劳动保障部门和医疗鉴定部门根据劳保条例研究处理。8、丧假1）、员工配偶、直系亲属及岳父母、公婆死亡可请假三天，其死者在外地可另加来回旅程假。2）、员工书面汇报（或告知部门负责人），由部门经理、分管领导签字后，经行政办公室报总经理指示。9、事假、病假、婚假、工伤假等同意权限：员工请假部门负责人有三天之内审批权、三天以上由行政办公室分管领导签字后，报总经理指示。部门副经理及以上人员请假或调休等，必须提前到行政办公室请假并办理手续，一天以内由行政办公室部同意，一天

12、以上报总经理指示。否则，按旷工惩罚。10、旷工1）、员工旷工一次罚款150元/天，并扣除当月全勤奖100元。2）、合计旷工三天以上，按自动离职处理。11、员工上班时间严禁做与工作无关的事情。如：电脑上网打牌、下棋、查阅无关资料等。发现员工一次罚款20元、部门负责人罚款50元，发现员工二次罚款50元、部门负责人罚款100元，二次以上按自动离职处理。12、参与企业组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需请假的，必须提前向组织或带队人员请假。在规定期间内迟到、早退、不参与的，按照本制度第三条规定处理13、平常考勤工作由综合管理部负责。员工迟到、早退而部门负责人弄虚作假、偏护袒护，一经查实，将予以

13、部门负责人每次5%的年终奖惩罚、两次以上者合计一并扣除或加重惩罚。14、婚假、产育假、丧假按有关规定办理，假期内发放基本工资；病、事假扣发假期内全额工资（每天工资为：月度工资/40天）。篇二：市场部规章制度（全新）市场部规章制度（第一版）初审：复审：制定日期：颁布日期：目录一、市场部岗位职责31、市场部的J工作范围、重要职责32、个人的岗位职责3二、市场部各工作流程41、部门内的工作流程52、与其他部门合作的流程73、对外工作流程7三、工作评价71、绩效考核表72、工作评价7一、市场部岗位职责1、市场部日勺工作范围、重要职责市场部的最重要工作是经营品牌和企业自身的推广、公关以及市场拥有率的提高

14、等，最终体目前销售量和售后进厂台次的提高。因此市场部的目的（是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的重要工作范围和职责：1）、媒体广告的公布及效果监测2）、市场推广活动的开展3）、促销物料及多种制作品管理4）、网站、论坛及其他网上平台的维护管理5）、与厂家、交易市场等上下游关系的维护6）、市场动态信息的搜集整顿和分析7）、企业经营状况的分析提议2、个人的岗位职责A、市场经理带领市场部完毕推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增长本店的著名度和美誉度工作；增进销量提高和售后服务进厂台次提高；提供附加服务，体现服务优势。1）、制定并执行广告公布计划2）、制定并执行市

15、场活动计划3）、本店店头布置4）、店头活动筹划与执行5）、对公布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改善6）、宣传品设计制作7）、配合厂家广告公布和市场活动执行8）、根据厂家政策争取广告支持费用9）、市场信息搜集整顿分析10）、设计并提供应顾客附加服务内容11）、作为企业对媒体的发言人B、市场主管一企宣1）、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费2）、执行所代理品牌日勺促销计划的实行管理3）、展厅促销品及PoP的设计及布置管理4）、多种品牌活动及车型推广活动的企划和实行管理5）、报道资料企划及投放管理6）、广告的设计管理及媒体规划7）、协助市场经理制定促销计划8）、和有关部门共同参与促销计划9）、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10）、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作11）、组织对公关