企业经营情况调查报告.docx

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1、XX年工商管理专业调查汇报XX年工商管理专业调查汇报我本次社会调查的对象是好旺得企业。调查的题目为“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用。我于20*年5月24日14：0016：30走访了好旺得企业人力资源部罗经理，他向我简介了好旺得企业员工的招聘、录取及培训，员工的福利等状况，并借阅了好旺得企业员工手册和20*年度好旺得企业各部培训记录。5月26B14：0017：00再次走访副经理，在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同步向我简介了企业怎样与员工沟通、怎样让员工参与管理。我于XX年5月24日完毕草稿，经指导老师审阅后，于5月28日定下此稿。自我鉴定我是中央广

2、播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20*秋时学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的（基本知识、基本理论。本次参与学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了无锡市一家金牌老字号企业好旺得企业为调查对象，通过走访该企业的!人力资源部经理，查阅企业的员工手册及20*年度企业各部门培训记录，以“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中的运用为题，写了这篇调查汇报。通过本次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的!员工队伍，才能获得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人

3、力资源区I部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。一、员工的招聘和录取企业在员工区J招聘和录取工作中将积极权掌握在自己手中，通过严格的面试、录取测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的I技能、知识与否与工作规定相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的简介企业状况，员工工作的内容、规定，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作与否满意，与否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的I员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。二、重视员工区）职业生涯计划，满足员工个人发展需要好旺得企业从员工进店开

4、始就指导员工确定自身的职业目的I,协助其设计个人的成长计划，并为员工提供合适的发展机会。这样做减少了员工的I流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践措施有如下几种:（一）重视员工培训在企业迅猛发展的I今天，好旺得企业的I管理者认识到人是企业成功诸原因中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不由于培训工作会增长企业成本费用、减少利润额而勿视对员工的培训。因而，好旺得企业区;管理者本着“员工第一”的J原则，重视员工的培训工作，给他们提供多种再充电的机会。针对员工区）特点提供一系列的!培训指导，除了课堂培训外尚有临时代理主管负责等参与式、

5、启发式等多种方式。员工培训是全方位的I,除了多种岗位技能培训，尚有全面的素质培训。（二）建立店内招聘系统好旺得企业应采用公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位欧I信息，使符合规定的员工有机会参与应征。同步，在企业职位发生空缺时,首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提高机会，给员工以发展的I空间。当企业内无法补充时，再从店外进行补充。（三）定期的工作变动企业员工尤其是服务第一线的）员工一般工作比较单一。员工长期从事反复的工作轻易产生厌烦情绪，服务质量也会减少。好旺得企业通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供多种各样的经验，使他们熟悉多样化欧I工作。通过员工交叉

6、培训、工作轮换，既可以在一定程度上防止员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工欧I工作积极性，又能节省企业人力成本。止匕外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同步还熟悉其他岗位的!服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。（四）为员工提供自我评估的工具员工要树立对时的职业发展计划必须要充足认识自己、理解自己，从而才能确定切实可行的职业目的I。好旺得企业采用了一套人才基本素质测评软件为员工进行自我评估提供协助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试,测试者能理解到自己最大的I潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大程度的I发挥自己的I潜能。（五）

7、提供多种晋升途径企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提高到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员通过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全可以胜任行政管理。然而，也有不少优秀的!服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。对此，好旺得企业为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不一样的晋升制度，并为每个职位设置几种不一样的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别，增长工资，却不必脱离服务第一线。不一样等级的I服务员需承担不一样的职责。例如：高级服务员不仅需完毕自己的服务工作，并且需要培训新服务员。这样,既可以实现企业对优秀员工的I有效吸引力，又可

8、以使企业到达合理用人区!目的。三、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的成功离不开员工的发明性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更理解顾客的）需求和规定，更能发现工作中存在的问题。为此，*企业为员工营造了一种友好的大家庭气氛，使员工能充足刊登意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，好旺得企业的管理者不仅加强与企业既有员工之间的沟通，并且也要重视与“跳槽”员工的交流，由于管理者认为这些员工往往比企业既有员工更能直接、详实时指出经营管理中存在的问题。通过深入理解员工“跳槽”的J原因，采用对应的措施，以便更好处理企业经营管理

9、中存在的I问题。好旺得企业让员工参与管理，深入发挥了员工的主观能动性，增强了员工的!工作责任感，使员工更清晰的理解管理人员的规定和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。止匕外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还深入采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据详细状况对客人的!问题做出迅速的;反应，这样极大欧I激发了员工的!积极性。XX年工商管理专业调查汇报从就业角度来说，根据有关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不一样，但从总体趋势上分析,未来五年内各专业就业形势仍然看好。根据不一样专业的培养方向的不一样，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差异还是非常明显的。大体说来，工商

10、管理毕业生重要有如下几种就业选择：（一）一般老式管理类岗位由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验局限性的工商管理类毕业生应聘一般老式管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验时其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的I功能。企业一般会安排管理专业区J新员工下基层接受对应的I锻炼，以积累进入管理层所需的经验。这是一种过渡时期，对应的薪酬原则也很低，这样的现实也许与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。不少毕业生由于无法接受而选择离开。（二）市场营销类岗位市场营销岗位市场需求量大，入行规定低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗

11、位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相称大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。相对于其他专业区）从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销有关的市场管理和项目筹划领域更能有杰出欧J体现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能规定越来越高。专家提议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的J职业定位和爱好爱好，选择某一行业的某家领军企业切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的I地培养个人区;心理承受能力，人际沟通能力。（三）人力资源管理类岗位目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理开设了该门专业课。不过，今年来，国内企业

12、对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大欧I作用。一般大中型企业在企业内部都设置有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等有关事宜。人力资源管理岗位的薪酬相对较高，人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更轻易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。当然，好的I工作岗位竞争也非常剧烈。专家提议有志于从事人力资源管理工作的!准毕业生们不妨善用学校的!实习安排，尽量争取到某些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等平常工作流程，以及某些简朴而实用的!工作技巧。工作满一年的新人则可以考虑考取国家承认的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的I

13、职业发展添豉加瓦。（四）物流管理类岗位物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而发明地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的I产品、服务质量和企业经济效益。企业对压缩物流成本的）诉求已转化成对物流管理人才欧I需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求量超过600万。物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流企业物流管理两类。这是个比较重视管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不一样而存在比较大的差异，不过高级的物流作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位。物流管理岗位的特殊性规定从业人员具有一定的物流、法律

14、、国际贸易等方面的专业知识，对外语的规定也比较高。独之秀职业顾问提议学有余力的I准毕业还可以合适时参与一下全国报关员、跟单员资格认证，有助于熟悉物流作业流程和提高物流规划意识。（五）出国或者考研与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研区I比例并不高。首先，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另首先，由于专业限制，一般学校的MBA规定申请人必须具有几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设时MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的!重要原因。此外，重要从事企业、文化、体育交流活动的J筹划项目管理师，协助企业和个人

15、进行管理征询、战略规划管理征询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择。总体来说，工商管理专业学科分类多，合用面广，对口行业比较多，在未来五年内，毕业生就业形势仍然会保持比很好的I态势。XX年工商管理专业调查汇报工商企业管理是一门应用十分广泛的I专业，它区)目的是培养可以掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的I措施和手段来进行经营决策和有效管理，为学生此后深入攻读工商管理类硕士(MBA)奠定了坚实的基础。伴随知识经济时代的I来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的I需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济

16、类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科。我于20*年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理,他向我简介了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录取及培训，员工的福利等状况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工手册和20*年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录。一、工商管理专业简介工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的!专门人才。通过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的!基本技能和科学措施，可以胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般措施的学科，重要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。(1)培养目的