云平台服务器存储设备备件采购服务方案（纯方案30页）.docx

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1、响应文件目录1. 供应商认为需提供的相关资料21.1. 供货实施方案21.1.1. 项目供货具体实施方案21.1.2. 项目实施过程21.1.3. 项目实施时间计划表41.1.4. 项目质量保证41.2. 供货验收方案61.2.1. 运输服务方案61.2.2. 项目验收方案111.3. 售后服务方案151.3.1. 售后服务部门的人员配备情况151.3.2. 售后服务流程图151.3.3. 售后服务承诺161.4. 应急服务预案191.4.1. 服务保障措施191.4.2. 应急预案221.4.3. 服务器巡检报告241.5. 交货期的保障措施261.5.1. 交货期质量控制流程图261.5.

2、2. 质量管理体系概况261.5.3. 产品生产的质量控制261.5.4. 安装调试的质量控制271.5.5. 技术支持质量控制281.6. 培训服务方案291 .供应商认为需提供的相关资料1.1. 供货实施方案111项目供货具体实施方案112项目实施过程(1)备货签订合同后，公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对设备的生产加工，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通,通报项目进展情况。备货期间，项目经理将委派工程师2人到采购方现场考察教室环境，设计出设备摆放布置方案。方案和图纸(如有)由项目经理联系采购方代表召开会议商议和确定。这一阶段很重要，公司将对备货质量进行严格控制，保证后

3、续阶段的顺利开展。(2)到货后验货公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由公司负责运送到采购方现场。公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证、使用说明书和其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。(3)现场环境设计调测跟据备货期间对现场的考察情况，我公司安排2-3名专业安装技术人员到现场负责进行设备安装、配置施工和调测。此阶段为设备的安装调试做好准备，验货完成，签署收货单后随后进行。(4)货物交付和调试在运送设备到达采购方现场并完成验货工作之后，公司

4、将委派安装技术人员3人到现场进行设备的安装和调试工作。按照项目需求布置设备的具体位置，进行设备安装并对每台设备做功能测试。所有设备调试完毕之后，公司将对实训设备组成的整个系统进行测试，整个系统调试达到采购方要求则此阶段完成。（5）项目验收在所有设备安装调试完毕后，公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署验收报告，项目验收完毕。（6）技术培训（详见人员培训、技术服务计划及说明）公司将安排设备

5、技术主管向采购方提供技术培训，培训人员不少于3人，培训时间不少于3天。培训内容按照采购方的需求来制定,使采购方的技术人员可以快速地熟悉系统的维护、设备的配置和使用。11.3.项目实施时间计划表序号工作项目工作进度安排第5天第1。天第15天第2。天第25天1备货2到货后验货3现场勘察设计4设备安装、摆放、调试5设备验收6技术培训合计30-1、日历日内（培训详细见培训计划）I1.1.4.项目质量保证提供合格的产品我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所

6、发生的所有费用由我方自己承担。不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换，若出现同类问题，无偿更换并支付买方违约金5000元，若我方在2个日历天内不能补正，采购视情节有权解除合同，我方赔偿采购人因此所遭受的一切损失，并视为重大违约。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采

7、购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，从我方的质量保证金中扣除。在质量保修期满后，如果按照合同规定认为所供货物合格后10个工作日内，退还我方的质量保证金。1.2. 供货验收方案1.2.1. 运输服务方案 方案编制说明本公司通过对该项目的了解以及到现场实地考察，确定运输方式,运输路程，考虑到运输过程较为复杂，中途可变性因素较多。为保证本项目有计划、有步骤、安全顺利进行，综合考虑运输成本，结合现场特点，为用最快的速度、最佳的效益来完成本次运输任务，特编制本方案。 运输方案设计原则1、安全可靠性：安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运

8、用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2、经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3、可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4、高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双

9、方既定的施工方案及相关规定执行运输操作,高效完成运输任务。 运输组织方案一、运输组织设计为了安全、优质、按时完成运输任务，成立专门的运输部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在运输作业过程中处于受控状态。二、运输作业组织措施1、为了安全、优质、按时完成设备运输任务，本公司在运输前成立运输部门，运输部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在运输作业过程中处于受控状态。2、公司指定专人担任部门经理。3、运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业

10、过程中组织四个作业组，分别在装卸、运输作业过程中相互配合，前后衔接。三、运输部组织结构图如下部门职责A部门经理负责审批运输方案及其它计划；对作业人员、机械设备、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；按合同要求或规范及时组织运输工作，按时向项目部通报运输进展状况；负责运输过程中的各项事宜的最终裁决；A部门副经理协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。A部门工程师协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业过程中技术、安全、质量得指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施

11、，并解决作业过程中的重大技术问题。A调度组在部门经理的领导下，负责整个运输过程中的调度工作，合理安排人员和运输设备，制定合理的运输计划，保障货物能够及时安全到位。A安全组负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。质量组编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责运输货物的质量；负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查原材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量关。外勤组负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务

12、工作，安排好施工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为工作人员配备劳保用品。A运输作业组负责道路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与运输有关的事宜。运输作业总体安排一、总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按时运输到工地现场。二、运输作业安排我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。组织有关技术人员，按照业主对材料运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。对该项目拟投入的运输设备、机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术

13、状况，以便随时调遣使用。对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。三、运输前期准备掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证顺利实施运输；申请公路超限运输手续;对作业人员进行技术交底，和安全培训；按照具体施工方案准备运输设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；实施运输的车辆、机具及人员提前到位。运输保证措施对运输的控制应该分四步进行：1、装载前的验证：装载前，必须对要运输的材料进行核对验收；2、有效地执行细则执行装卸、运输方案；到货后立即执行接收条款。3、选取和维护运输工具正确选用运输工具；对运输工具进行维

14、护；4、正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。5、人员的安排和考核明确人员的职责进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。1.22项目验收方案设备采购及到货验收：我方根本项目合同中的各种设备进行采购。并将设备运抵发货现场。业主、我方双方代表共同对到货情况进行验收。安装调试及系统功能测试工作经由业主确认完成后，由业主和我方共同组成验收小组，对系统进行初验。初验通过后，系统即进入试运行阶段，试运行时间不少于5天。试运行阶段，经过一段时间的试运转正常后，经业主确认，由业主和我方共同组成验收小组，依照合同要求对整个系统的功能和性能进行最终验收，验收标准依据合

15、同规定的标准。最终验收包括系统各项指标、系统运行稳定性及系统运行安全性等方面的全面验收。在全部指标和功能达到规定的要求后，我方与业主将正式签署验收文件予以确认。至此，项目的设备和实施均通过验收。由客户组织根据验收标准逐项进行验收，并由双方负责人在验收报告上签字，由业主签发验收合格证书。在排队管理设备完成安装、调试时，我公司向使用单位提供以下资料：1 .设备验收单2 .客户培训记录3 .系统使用说明书4 .保修卡5 .现场调试记录6 ）硬件设备验收硬件设备验收的内容包括：1 .品牌型号、数量正确；2 .按照合同内容，对现场排队系统设备进行核对，检查设备型号或数量是否符合合同要求。3 .设备外观；4 .所有提供的设备外观在安装后是否进行过保洁5 .设备摆放要求；6 .所有项目设备的现场摆放是否符合施工规范或符合业主的要求。7