中级经济师-工商管理-强化练习题-第四章分销渠道管理.docx

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1、中级经济师-工商管理-强化练习题-第四章分销渠道管理单选题1.下列属于分销渠道成员的是（）。A.供应商B.物流公司C.保险公司D.生产商正确答案：D参考解析：分销渠道成员（江南博哥）是指：商品从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，包括生产者、中间商（批发商、零售商、代理商）和最终消费者。选项ABC属于市场营销渠道的成员，所以错误。单选题3.消费品分销渠道模式有多种，（）是指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商，由该经销商建立分销渠道系统的模式。A.厂家直供模式B.独家经销模式C.多家代理模式D.平台式销售模式正确答案：B参考解析：独家经销

2、（代理）模式是指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商（代理商），由该经销商（代理商）建立分销渠道系统的模式。单选题4.按服务对象、服务特征两方面的不同划分，广播、教学、管理咨询等服务产品属于（）。A.物体处理服务B.信息处理服务C.人体处理服务D.脑刺激处理服务正确答案：D参考解析：脑刺激处理服务的服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等。单选题5.下列渠道成员的激励方法中属于业务激励的是O。A.公关宴请B.交流市场信息C.佣金总额动态管理D.实施优惠促销正确答案：C参考解析：选项AB属于沟通激励常用的方法，选项D属于扶持激励常用

3、的方法。单选题6当商品流通企业给予渠道成员的激励过分时会出现()。A.销售量提高，利润减少B.销售量下降，利润增加C.销售量提高，利润增加D.销售量下降，利润减少正确答案：A参考解析：当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时，就会出现激励过分的情况，结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降。单选题7.某成功企业将其先进的管理经验、品牌、技术等以特许经营的方式授予加盟店，并对加盟店进行统一管理，以此建立业务渠道，该企业进行渠道管理的权力来源是()。A.强迫权B.认同权C.专长权D.信息权正确答案：Q参考解京,艮据题目信息“特许经营的方式”，可知为专长权，特许经营是一种典

4、型的租借授权人的专长建立自己业务的渠道管理方式。单选题8.渠道成员运用许诺战略时，他使用的必要权力来源是()。A.强迫权B.法定权C.专长权D.奖励权正确答案：D参考解析：许诺战略的必要的权力来源是“奖励权”。单选题9渠道冲突按照渠道成员的层级关系类型划分，可分为()。A.水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突B.低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区C.冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突D.功能性冲突和破坏性冲突正确答案：A参考解会照渠道成员的层级关系类型，可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。单选题10.服务质量差距模型的核心是()。A.质量感知差距B.服务传递差距C.感知服务差距D.市场沟

5、通差距正确答案：C参考解析：质量差距中最主要的差距是感知服务差距(差距5),这是服务质量差距模型的核心。单选题I1企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，将表现为()。A.质量感知差距B.服务传递差距C.市场沟通差距D.感知服务差距正确答案：B参考解析：服务传递差距产生的原因在于，服务技术和系统无法满足标准的要求；服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性；员工不赞成该标准，所以不执行；服务质量标准与企业文化不相容；服务运营管理水平低下等。单选题12.某企业今年销售额为IOOO万元，去年销售额为500万元，则该企业的渠道销售增长率为()。A. 100%B. 80%

6、C. 60%D. 120%正确答案：A参考解析：根据公式，渠道销售增长率=(本年销售额一上年销售额)/上年销售总额义100%=(1000-500)500100%=100%o单选题13.目录服务商的主要收入来源于()。A,为客户提供的互联网广告服务B.管理费用C.商业站点的租金D.每笔交易的佣金正确答案：A参考解析：目录服务商的主要收入来源于为客户提供的互联网广告服务。单选题14.目前最常用、最普遍的一种扁平化模式是()。A.直接渠道B.有一层中间商的渠道C.有两层中间商的渠道D.有三层中间商的渠道正确答案：C参考解析：本题考查渠道扁平化的形式。有两层中间商的扁平化渠道是目前最常用、最普遍的一种

7、扁平化模式。单选题15.生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品的分销渠道模式是指()。A.厂家直供模式B.多家经销(代理)模式C.独家经销(代理)模式D.平台式销售模式正确答案：D参考解析：本题考查常见的消费品分销渠道模式。平台式销售模式是指生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品。掌握“不同类型商品分销渠道的构建”知识点。单选题16.下列服务产品类型中，货运、干洗、家电维修等属于()。A.人体处理服务B.物体处理服务C.脑刺激处理服务D.信息处理服务正确答案：B参考解析：本题考查服务产品分销渠道的构建。物体处理服务：在

8、物体处理服务过程中对象必须在场，顾客本人不必在场，如货运、干洗、家电维修等。掌握“不同类型商品分销渠道的构建”知识点。单选题17.医疗机构、会计师事务所等服务企业经常选用的分销渠道模式是OoA.直接分销B.间接分销C.代理商分销D.经纪人分销正确答案：A参考解析：本题考查服务产品常用的分销渠道模式。直接分销模式经常被医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。掌握“不同类型商品分销渠道的构建”知识点。单选题18.最原始的交易方式，被称为()。A.绝对扁平化渠道B.相对扁平化渠道C.有一层中间商的扁平化渠道D.有两层中间商的扁平化渠道正确答案：A参考解析：本题考查渠道扁平化。直接渠道也称绝对扁平

9、化渠道，这是最原始的交易方式。掌握“渠道扁平化”知识点。单选题19.出现激励过分的情况时，商品流通企业的()。A.销售量提高，利润提高B.销售量提高，利润下降C.销售量下降，利润提高D.销售量下降，利润下降正确答案：B参考解析：本题考查渠道成员的激励。当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时，就会出现激励过分的情况，结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降。掌握“渠道成员管理”知识点。单选题20.促使某种商品和服务经由市场交换过程，顺利地转移给消费者(用户)消费使用的一整套相互依存的组织称为()。A.生产渠道B.分销渠道C.运营渠道D.市场营销渠道正确答案：B参考解析

10、：本题考查渠道管理概述。分销渠道通常是指促使某种商品和服务经由市场交换过程，顺利地转移给消费者(用户)消费使用的一整套相互依存的组织。掌握“渠道管理概述”知识点。单选题21企业将()作为分销目标，是因为企业商品需要通过分销才能到达消费者手中，实现其最终价值。A.市场占有率B.利润额C.销售增长额D.客户满意度正确答案：A参考解析：本题考查分销渠道管理目标和任务。企业之所以将市场占有率作为分销目标，是因为企业商品需要通过分销才能到达消费者手中，实现其最终价值。掌握“渠道管理概述”知识点。单选题22.通常是由传统的交易关系演变而来的，而在长期交易中建立起来的信任和相互依赖的关系是战略联盟的基础，这

11、种渠道联盟是()。A.经销商之间的战略联盟B.供应商之间的战略联盟C.供应商和经销商之间的战略联盟D.契约式联盟正确答案：C参考解析：本题考查渠道战略联盟。供应商和经销商之间的战略联盟，这种渠道联盟通常是由传统的交易关系演变而来的，而在长期交易中建立起来的信任和相互依赖的关系是战略联盟的基础。掌握“渠道战略联盟”知识点。单选题23渠道畅通性评估指标中，从资金的角度反映渠道畅通程度的指标是OoA.商品周转速度B.货款回收速度C.市场覆盖率D.分销渠道费用率正确答案：B参考解析：本题考查渠道通畅性评估。货款回收速度是从资金的角度反映渠道畅通程度的指标，可以用销售回款率表示，回款率越高，说明渠道越通

12、畅。掌握“分销渠道运行绩效评估”知识点。单选题24.某分销渠道2019年实现销售额100万元，2023年实现销售额300万元。该渠道2023年销售增长率为()。A. 33.3%B. 66.7%C. 200.0%D. 300.0%正确答案：C参考解析：本题考查渠道财务绩效评估。渠道销售增长率=(本年销售额一上年销售额)/上年销售总额X1oO%=(300-100)100100%=200%o掌握“分销渠道运行绩效评估”知识点。单选题25.根据服务质量差距模型，质量标准差距出现的原因是()。A.顾客需求信息在传递中改变B.计划管理水平低下C.服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性D.市场沟通计划与服

13、务运行实际未能很好融合正确答案：B参考解条题考查渠道差距的产生。质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距。该差距出现的原因在于，服务质量计划缺乏高层管理者的有效支持，计划失误或计划程序有误，组织目标不明确，计划管理水平低下等。掌握“渠道差距评估”知识点。单选题26.企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于()。A.质量感知差距B.质量标准差距C.市场沟通差距D.服务传递差距正确答案：C参考解析：本题考查渠道差距评估。市场沟通差距意味着企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务不同。掌握“渠道差距评估”知识点。单选题27.渠道成

14、员把相互对抗作为消除渠道成员之间潜在的、有害的紧张气氛和不良动机的一种方法称为()。A.功能性冲突B.破坏性冲突C.重要性冲突D.虚假性冲突正确答案：A参考解析：/题考查渠道冲突的分类。功能性冲突是指渠道成员把相互对抗作为消除渠道成员之间潜在的、有害的紧张气氛和不良动机的一种方法。掌握“渠道冲突管理”知识点。单选题28.渠道成员对于其应当控制的特定领域的强烈感受是指()。A.角色错位B.观点差异C.沟通困难D.决策权分歧正确答案：D参考解析：本题考查渠道冲突产生的原因。决策权分歧是指渠道成员对于其应当控制的特定领域的强烈感受。掌握“渠道冲突管理”矢口识点。单选题29.受影响的渠道蔡员认为，影响者具备其所不具备的某种特殊知识或有用的专长称为()。A.奖励权B.强迫权C.法定权D.专长权正确答案：D参考解析：本题考查渠道权力的来源。专长权是指受影响的渠道成员认为，影响者具备其所不具备的某种特殊知识或有用的专长。掌握“渠道权力管理”知识点。单选题30.“如果你按照我说的去做，我会奖励你”，这是()的表现。A.许诺战略B.威胁战略C.法律战略D.请求战略正确答案：A参考解析：本题考查渠道权力的运用。许诺战略，表现为“如果你按照我说的去做，我会奖励你”。掌握“渠道权力管理”知识点。单选题31消费者看不到实物，只能通过网站上的图片来了解商品的价格、规格、特性及之前消费者留