设备模型及人机界面开发服务方案(纯方案21页).docx
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1、目录1. 技术文件21.1. 生产工艺21.1.1. 项目准备21.1.2. 项目启动31.1.3. 设计和开发51.1.4. 系统实施/投产61.2. 生产安排方案71.2.1. 实施策略71.2.2. 实施原则71.2.3. 组织结构81.2.4. 项目进度111.2.5. 验收与交付131.3. 质量控制151.3.1. 质量计划151.3.2. 质量保证161.3.3. 质量控制161.3.4. 质量标准体系171.4. 售后服务方案及承诺181.4.1. 售后服务承诺181.4.2. 具体服务内容181.4.3. 专业技术支持181.4.4. 售后月艮务措施181 .技术文件1.1.
2、 生产工艺111项目准备系统实施采用“闭环”的开发和实施方法,以确保及时的,高效的,统一的,成功的实施结果。这种方法基于每个用户的需求是独特的和重要的这个概念。通过与我们的用户/合作伙伴的协商,实施顾问对将实施计划进行定制,将系统进行客户化以达到每个用户/合作伙伴的特定的要求。系统实施方法由三个独特的实施阶段组成:项目启动,设计和开发,以及系统实施和投产。下图描绘了每个阶段及其相关活动之间的关系。下面是对组成每个阶段的主要任务或活动的描述。 项目启动阶段实施启动阶段通过定义或进一步精炼项目的工作范围和业务目标,建立技术环境,以及维项目组成员提供产品培训,奠定了一个成功项目的基础。项目启动阶段的
3、主要任务或活动包括: 适用性评估/成本估算(FitAssessment/CostEstimates) 项目组织机构(ProjeCtOrganization) 技术环境/架构计划(Technica1EnvironmentZ1nfrastructureP1anning) 软件安装和调试(SoftWareInsta11ationandTuning) 实施队伍的产品定位和培训(ImPIementatiOnTeamProductOrientationandTraining) 需求分析/各用户点评估(ReqUirementAna1ysis/SiteAssessment) 实施计划开发(ImPIementa
4、tiOnP1anDeve1opment) 设计和开发阶段设计和开发阶段包括了所有与开发和/或剪裁,使其达到每个用户/合作伙伴的特定需求相关的任务。本阶段的主要任务或活动包括: 当前的及期望的流程模型(Current&DesiredStateProcessMode1ing) 详细说明开发(SPeCifiCationDeve1opment) 应用设计和开发(APPIiCationDesignandDeve1opment) 接口设计和开发(InterfaCeDesign&Deve1opment) 系统测试(SyStemTesting) 系统实施/投产阶段系统实施/投产阶段包括了所有与调整应用设计,开
5、发,和应用的使用情况测试有关的任务和活动。本阶段的任务包括: 用户和系统培训(USerandSystemTraining) 数据转换/数据导入和系统投产(DataConversion/Data1oad&SystemStart-up) 实施评估计划(ImP1ementationAssessmentP1anning)整个任务分解工作的设计宗旨是为我们的客户/合作伙伴在软件上的投资提供一个尽早的,最大的,和持续不变的投资回报(R01)。系统的实施过程是一个闭环的系统,它会不断的检查和验证实施项目组所做工作,是否达到或完成了最初的(或修改后的)项目工作范围和业务目标。1.12项目启动 项目定位项目启动
6、阶段的第一个活动是项目定位。在项目定位阶段,项目组成员要正式的互相介绍,同时要回顾工作规范(SOW),以确保服务商和客户对于项目的目标和目的能够达成共识。所有的决定,包括成本,进度计划,工作范围变更都要正式的以书面形式提交,这样所有参与项目的人都同意要做什么工作,怎么做,何时做,它的费用是多少,有什么可以替换的方法,咨询顾问和客户项目组中的哪一位负责,以确保一个高质量的项目能够按时的在预算范围内完成。我们采用一个实施策略研讨来完成该过程。这一活动所提交的内容包括但不限于:一个适用性评估报告,成本估算报告,工作规范文档,一个项目实施计划/进度安排,以及项目实施记录本。 技术环境/架构计划紧接着项
7、目定位,咨询顾问将同客户的相关部门或技术人员共同工作,以确保信息系统(IS)的环境或架构(硬件,操作系统,数据库,网络等)适当的配置来支持应用软件。这项活动为项目组顺利的有效的安装过程作准备。这一活动所提交的内容包括但不限于:系统准备就绪报告。 软件安装和调试实施前阶段的第三个活动是软件的安装和调试。这个活动集中于所有要为应用开发提高一个技术基础的任务上。这些任务包括安装和调试软件(客户端和服务器端),任何需要的硬件,通讯,数据库软件,第三方应用软件,同时确认其相互之间的连通性。咨询顾问将与客户共同执行一个测试,以保证完全的正确的安装所有提供的软件。系统准备就绪报告需要加以更新,将当前安装的硬
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