3962国开（电大）2021年7月《金融营销基础 》期末试题及答案.docx

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1、试卷代号：3962国家开放大学2 0 2 1年春季学期期末统一考试金融营销基础试题（开卷）一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、不选、错选均不得分。每题3分，共30分）1 .金融营销的主体是（）oA.金融产品B.金融服务C.金融企业 D.金融市场2 .与4Ps理论相比，4Cs理论注重以（）为导向。A.消费者需求Bo市场C.企业价值最大化 D.股东财富最大化3 .我国银行的监督管理机构是（）oA.中国证券监督管理委员会B.中国银行业协会C.中国银行保险监督管理委员会D.财政部4 .在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以（）为目的的资金余

2、缺密切相关。A.上市 B.发债C.贷款 D.融通5 .在影响机构客户金融交易行为的因素中，以下属于环境因素的是（）。A.法律法规B.经营目标Co参与者职权D.机构客户职能部门的设置6 .以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（）。A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年8 .良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面9 .客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素7.金融市场细分是指对（）进行分类。A.金融产品 B.消费者Co营销人员D.营销模式8.不同年龄段的人，由于生

3、活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。一般来说，对于老年人来说，他们（）。Ao更加注重储蓄、养老保险、医疗保险等，或是购买政府债券Bo更倾向于收入稳定的投资项目C.对财产的增值要求高于保值要求D.对高收益高风险项目更加青睐9o以下关于目标市场策略模式的说法，不正确的是（）oA.无差异性目标市场的优点是管理成本和营销支出低，有利于发挥规模优势Bo差异性目标市场的优点是有利于满足差异性需求C.集中性目标市场比较适用于资源有限的中小企业Do差异性目标市场与集中性目标市场的经营风险较小10o波士顿矩阵认为，决定产品结构的基本因素是市场引力和（）oA.企业实力B.产品价

4、格C.产品质量 D.竞争对手强弱二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、少选、错选均不得分。每题3分，共30分）11 .互联网金融营销价格策略中的产品组合定价包括（）。A.差别定价B.选择品定价C.分部定价D.产品线组合定价12 .客户经理考核分配的原则包括（）oA.公平性 B.合理性C.科学性 D.均等性13 .客户忠诚包括（）。A.客户对该企业的产品或服务的价格弹性高B.客户交叉购买该企业的其他产品或服务C.客户长期对企业产品或服务重复购买D.客户能抵御该企业竞争对手的营销策略14.金融同业的合作方式有（）。A.业务代理和合作投入B

5、o共同培育市场C.购买同业或企业部分股份D.共同开发产品15.关于金融企业内部关系营销的说法，正确的是（）。A.沟通管理是金融实施内部关系营销的先决条件B.金融企业内部关系营销以发展企业自身为最终目的C. 了解员工需求是企业开展公共关系的重要步骤D. 了解员工需求可以借鉴马斯洛需求层次理论16 .金融产品促销的作用包括（）oA.介绍产品B.引导消费需求C.促进有效垄断Do树立企业信誉17 .在金融产品具体定价策略中，撇脂定价策略的优点包括（）oA.有利于企业树立自身良好形象B.有利于企业在前期获取高额利润C.有利于企业快速拓展市场D.有利于后期通过降价继续保有市场份额18.以下关于金融品牌的说

6、法，正确的是（）。A. 一个金融品牌通常包括品牌名称、品牌标记、商标、版权、厂牌等组成要素B.金融品牌营销策略包括产品线扩展策略、品牌扩展策略、多个品牌策略与新品牌策略C.金融品牌往往会使金融企业支付较高的营销成本D.对消费者而言，金融品牌可以降低信息搜寻成本19 .在波士顿矩阵中，市场引力包括（）。A.市场增长率B.市场目标容量C.利润高低D.市场占有率20 .金融企业市场定位需要考虑的因素包括（）。A.金融产品定位Bo金融服务定位C.金融企业整体定位Do消费者标准定位三、判断题（每题1分，共10分；只判断正误，无需改正）21o金融营销不容易模仿。（）22 . 4Cs理论强调，企业应考虑客户

7、为满足需求与愿望付出的成本、代价是多少，而不是先给产品定价。（）23 . 4Rs理论的实施对企业的要求较低，一般的企业都可以轻易做到。（）24 .从事直接融资业务的金融企业（如证券公司）在业务中扮演着资金供给者和资金需求者的双重角色。（）25 .工商企业对新的金融交易进行决策的过程一般比较复杂、周期较长，而重复交易的决策过程则相对简化。（）26 .有效降低营销成本是互联网金融最大的优势之一。（）27 . 一般来说，针对受教育程度高的消费群体，金融企业对营销计划的调整应该做好及时、快速调整的心理准备。（）28 .若金融产品和服务具有专门化特征，那么根据金融产品特性，金融企业宜采取无差异性目标市场

8、策略。（）29 .增值性是金融产品区别于其他一般产品的一个显著特点。（）30 .直接营销渠道的优点之一是生产者的销售成本低。（）四、名词解释（每题5分，共20分）31 .无差异性目标市场策略32 .价值判断定价法33 .习惯定价策略34 .众筹五、案例分析题（10分）35.一份来自艾瑞2016年中国中等收入人群金融需求研究报告的报告显示，67. 67%的中等收入人群更愿意投资线上理财平台，25岁至40岁的人群占比高达72.1%,其中男性占77. 4%,而女性占22. 6%o同时，Talking Data移动数据研究中心于2016年8月发布的2016年P2P网贷移动应用行业报告表明，互联网理财用

9、户以男性为主，占总规模的64. 2%,女性则占35.8%,其中26岁至35岁的青年用户比例更高。试问：（1）什么是互联网金融？（2）谈谈互联网营销的优点。试卷代号：3962国家开放大学2 0 2 1年春季学期期末统一考试金融营销基础试题答案及评分标准（开卷）（供参考）2021年7月一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、不选、错选均不得分。每题3分，共30分）1. C2. A3. C4. D5. A6. D7. B8. A9. D10. A二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、少

10、选、错选均不得分。每题3分，共30分）11. BCD12. ABC13. BCD14. ABCD 15. BCD16. ABD17. ABD18. ABD19. ABC20. ABC三、判断题（每题1分，共10分。只判断正误，无需改正）21. X 22. 23. 24. X 25. 26. 27. 28. 29. 30. X四、名词解释（每题5分，共20分）31 .无差异性目标市场策略：金融企业将产品和服务对应的整个市场视为一个总的目标市场，仅运用单一的目标市场策略来开拓市场，满足市场需求。32 .价值判断定价法：根据客户对于金融产品价值的判断来进行定价。使用这种方法首先需要了解客户对金融产品

11、或服务的价值评价，以判断不同价格下可能带来的销量，从而为最终做出合理的定价决策提供参考依据。33 .习惯定价策略：许多金融产品由于推出时间长，消费量大，价格稳定，已经在客户心目中形成了适应的价格，即习惯价格。在对这类金融产品定价时，金融企业需要充分考虑客户的习惯，制定和大众习惯价格相吻合的产品价格。34 .众筹：也称群众筹资，是一种通过互联网向网友募集资金的融资方式，一般是由拥有创意的发起人在网上进行项目宣传和募集资金，支持发起人的网友可以在众筹平台进行投资。五、案例分析题（10分）35 .案例分析：（供参考）（1）互联网金融是借助互联网平台从事的金融活动，是一种新兴业态。互联网金融本质仍属金融，利用互联网信息技术推动金融发展，有利于金融平台、产品及服务的创新。（4分）(2)互联网金融营销的优点：潜在受众多，营销成本低，沟通良好，传播技术先进，客户流失较少。(6分)