4010国开（电大）2019年7月《渠道管理》期末试题及答案.docx

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1、试卷代号：4010国家开放大学2 0 19年春季学期期末统一考试渠道管理试题一、单项选择题(在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分)1 .()是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。A.营销服务B.营销过程C.营销渠道D.营销战略2 .()是企业为了 实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。A.渠道治理B.渠道沟通C.渠道目标D.渠道效率3 .()是指企业在某一区域内销售网点的数量，意味着企业在某一区域的销售力度。A.渠道密度B.渠道长度C.渠道宽度D.渠道效率

2、4 .在营销渠道中执行收集市场信息并进行分析预测，向制造商或中间商提供决策信息的功能。这种类型的渠道参与者类型是()。A.媒体与广告代理结构8 .市场调研机构C.专业研究机构D.市场开发机构9 .长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的()来担任。A.批发商 B.代理商C.生产厂商D.服务运营商191510 渠道成员影响沟通的过程有多种策略，不同的策略可分为强制性权力和非强制性权力。下列选项属于强制性权力的策略是（）A.威胁策略B.许诺策略C.请求策略D.建议策略11 在渠道关系的（）,经过长时间的考验，双方都坚信他们之间关系稳定，谁也不会轻易寻找或使用替代者。A.知觉阶段B.开发阶段

3、C.强化阶段D.承诺阶段12 （）是进行管理控制的基础，它为衡量绩效或纠正偏差提供了客观依据。A.衡:实际工作B.采取纠偏措施C.明确组织目标 D.确定控制标准13 在渠道投机行为的四种具体控制方法中，（）是为了减少信息的不对称，为奖罚提供依据。A.激励 B.监视C.选择 D.社会化14 .（）是指将不同的营销模式进行互相融合和渗透，使不同的模式之间实现优势和价值互补，从而创造出新的商务模式和新的价值。A.元素属性创新B.模式组合创新C.颠覆式创新D.渠道创新二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题1分，共10分）15 .根据营销渠道主导成员

4、的不同，可以把营销渠道分为（）三种主要模式。A.制造商主导B.零售商主导C.消费者主导D.服务提供商主导16 .营销渠道涉及多种不同的关系，包括（）。A.横向关系B.纵向关系C.类型间关系 D.多渠道关系17 .对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解（）。A.企业的渠道环境B.内部管理约束C.渠道现状D.渠道合作18 .渠道任务可以通过（）等事项在渠道成员之间合理分配、明确事项。A.品牌策划 B.价格政策C.交易条件 D.地区划分19 .渠道成员的可控性评估，可以从（）几个方面考虑。A.控制内容B.控制程度C.控制效果D.控制方式16,渠道激励，作为调动渠道成员积极性的一种手段，需要遵循

5、实事求是原则、（奖励与惩罚相结合原则和公平原则。A.效率原则B.需求原则C.目标相容原则D.适时原则20 .渠道激励，旨在弥补员工的（）。A.经营缺口B.能力缺口C.信任缺口D.认知缺口21 .根据采用的工具和内容，管理控制的方法包括（）oA.信息控制B.财务控制C.运作控制D.行为控制22 .对于特许型的渠道组织，企业主要采用（）。A.规范机制B.合同机制C.权力机制D.行为机制23 .网络渠道的类型，主要包括（）oA.网络直接渠道B.网络分销渠道C.网络中间商渠道 D.网络零售商渠道三、判断正误题（在你认为正确的题目前面的括号内打“J”，在你认为错误的题目前面的括号内打“义”。每小题2分，

6、共20分）（）21.营销渠道中的成员之间存在一个或多个共同的目标，所以在一条渠道的不同层次上成员之间不需要合作。（）22.互联网为制造商和中间商构建营销渠道提供了一个新的选项。（）23.渠道长度是指营销渠道中处于制造商和消费者或用户之间中间环节的多少。（）24.公司型垂直渠道系统是指由处于不同层次的企业自愿参与而构成的、在一家核心企业的控制下运行的渠道组织形式。（）25.运输合同是承运人采取的一项运输风险预防措施。0 26.专家权力来源于一个渠道成员在某一方面所具有的专业知识。()27.销售代理制是指渠道成员通过协议方式成立一个类似于俱乐部的组织，有高度信任，互相帮助，共同发展。()28.控制

7、是为了改善某个或某些受控对象的功能，以信息为基础而施加影响作用的行为过程。()29.渠道层面的非量化指标包括渠道成员之间的互动、渠道成员的渠道满意度以及渠道氛围等内容。()30.渠道绩效包括渠道合作、渠道冲突、渠道信任和渠道承诺等内容。四、简答题(每小题10分，共30分)31 .简述营销渠道管理的特点。32 .简述设计备选的渠道结构方案的主要步骤。33 .简述成为渠道领袖的影响因素。五、论述题(20分)34 .试论述网络渠道的特点。试卷代号：4010国家开放大学2 0 1 9年春季学期期末统一考试渠道管理试题答案及评分标准（供参考）2019年7月一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请

8、将正确答案的字母填入括号内。每小题2分,共20分）1. C2. C3. A4. B5. C6. A1. D8. D9. B10. B二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题1分，共10分）11. ABD 12. ABCD 13. ABC 14. BCD 15. ABD16. CD 17. BCD 18. ABCD 19. BC 20. AC三、判断正误（在你认为正确的题目前面的括号内打“在你认为错误的题目前面的括号内打“X”。每小题2分，共20分）21. 22. 23. 24. X 25, X26. 27. 28. 29. X 30. X四、

9、简答题（每小题10分，共30分）31 .简述营销渠道管理的特点。答题要点：营销渠道管理的特点主要有：（1）营销渠道管理是一种交叉着企业内部管理的跨组织管理。（3分）（2）营销渠道管理有一个跨组织目标体系。（3分），（3）营销渠道管理组织和管理方式具有跨组织的特点。（4分）32 .简述设计备选的渠道结构方案的主要步骤。答题要点：（每点2分）设计备选的渠道结构方案，主要步骤包括：（1）确定企业的渠道治理策略和渠道结构策略。1919(2)确定渠道的宽度、密度和渠道数量。(3)确定渠道的长度。(4)确定中间商的类型。(5)渠道方案的评估。33 .简述成为渠道领袖的影响因素。答题要点：(每点2分，答对任

10、意五点即可得满分)(D对渠道效率影响较大，在市场上竞争力较强，渠道权力大。(2)品牌的归属及其影响力。(3)企业在渠道中的角色。(4)渠道的长度：宽度和企业的渠道影响力。(5)渠道成员之间的契约或协议。(6)产品性质。(7)市场性质。五、论述题(20分)34 .试论述网络渠道的特点。答题要点：(D数字化。互联网只能传播数字化信息，这使得基于互联网的网络渠道更适合数字化产品。(2分)(2)虚拟性。网络空间是一个虚拟的世界，在互联网上从事营销活动，企业看不到消费者，消费者也看不到企业员工。(3分)(3)交互性。网络渠道通过互联网，能够实现产需之间高水平、低成本和快速的一对一信息沟通和互动。(3分)(4)随时性和即时性：网络服务器一般24小时开放，用户可以随时访问，满足即时需求。(3分)(5)全球性。通过互联网，既可以访问全球的网上信息，也可以很方便地向全球发布信息，从而打破了传统渠道在地域上的限制。(3分)(6)网络外部性：当网络用户数量增加以后，每个用户从中得到的效用会增加，而加入网络的成本却不会随着效用的增加而增长。(3分)(7)整合性：网路渠道往往以技术为工具，把企业价值链和供应链中的活动整合在一起。(3分)