水配送公司管理规范.docx
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1、贝工手册二0一0年员工手册第一章入职规定一、聘任企业根据空缺岗位的职责规定进行面试,着重应聘者在专业知识、行业经验及人品素质方面的体现,通过综合评介,甄选出最合适人选。二、入职1、员工在接到录取告知后,应按指定日期到企业报到,报届时须提供如下有效证件:身份证复印件;离职证明(非应届生);(备注:需提供原单位的号码。)学历证、学位证、资格证书原件及复印件;近期照片2张;健康证(店员和送水工)。2、当个人资料有如下更改或补充时,请将新0资料提供应企业,出示有关证明的原件并留下复印件:姓名或身份证号码;户籍;住址和号码;婚姻状况;出现事故或紧急状况B联络人;培训结业或进修毕业。企业倡导正直诚实,应聘
2、者必须提供详实精确的资料,如有虚假,企业将视状况考虑终止试用或解除劳动协议。三、试用期1、试用期一般为一至三个月,企业根据员工体现和能力决定试用期的时间。2、在试用期间,假如员工由于企业或个人原因而决定离开,应提前10个工作日书面提出辞职,并按规定办理离职手续;对应的,假如员工的工作无法到达企业的规定,企业也会终止试用(试用期员工不享有我司正式员工所享有的福利待遇)。3、试用期满后,员工提出书面转正申请,企业将根据员工的工作态度及体现填写试用期员工考核表,由所在部门提出意见,送人事部考核,报企业领导审核后,即成为企业的正式员工。4、在试用期内请假,转正时间将会被顺延;若请假超过十天,则作自动离
3、职处理,试用期内不满一种月辞职的,不予发放工资。四、企业工龄计算从到企业正式上班之日(含试用期)起计算工龄.第二章劳动纪律一、员工守则1、拥护中国共产党的领导,坚持党的基本路线,热爱祖国,热爱社会主义制度,热爱企业。2、 认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策,遵守职业道德,廉洁奉公、不徇私情,在金钱物质诱惑面前经得起考验,勇于同不良倾向和错误行为斗争。3、 树立竞争观念和效益观念,认真钻研业务,不停提高业务水平,发扬艰苦奋斗、开拓进取的精神,积极完毕本职工作,为企业发明良好B经济效益和社会效益。4、 树立全局观念和优质服务的思想,谦虚谨慎、讲团结、讲风格、积极配合,亲密协作。5、
4、遵守纪律、按章办事,不迟到、不早退,不违法乱纪。6、 遵守社会公德,讲文明、有礼貌,衣着整洁,礼仪大方,说话和气,待客热情。7、 遵守保密规定,不该问B不问,不该讲B不讲,自觉维护国家的尊严和利益,维护企业的声誉。8、 不准乱吃请,不准索取回扣,不准运用企业名义从事第二职业。不准进入不健康日勺娱乐场所,不准吸毒、贩毒、赌博和参与带赌博性质的游戏,不准参与走私、贩私活动。9、 企业作为专业食品销售服务机构,所有员工严禁做出对企业有负面影响的行为。着装规范1、 着装必须保持洁净、整洁、不得穿带有灰尘、污迹、折皱日勺服装。2、 服装颜色不可为莹光或太闪亮等夸张之颜色。3、 严禁穿着透视装、无袖、低胸
5、、吊带、露脐及其他暴露成分的衣服。4、 皮鞋应保持光亮适度,鞋袜整洁。5、 女士不得涂色彩鲜艳或深色的指甲油,口红颜色不可为冷色,如深蓝色、黑色或银色。6、 工作期间,个别岗位需要穿工作装.三、各岗位员工岗位职责(一)企业总部办公规定1、 工作必须准时按质量完毕,工作认真负责,保持高度B责任心和敬业精神。2、 保持个人仪容端庄整洁,树立企业在公众中良好0群体形象。3、 保持办公区内日勺整洁、安静,不得在办公区内大声喧哗或进行与工作无关的活动。4、 上班时间不许干私活,不得阅读与工作无关的书籍、报刊,不得玩电脑游戏。5、 讲究文明礼貌,接待来访应按有关规定做到热情、周到。6、 一般在铃声响三声之
6、内接听,接听应先说“您好”,并通报企业名称,交谈应减少音量,以不影响他人为原则。7、 养成节省0良好习惯,不得挥霍企业0办公用品及办公设备。8、 上班时间不许打私人,若因特殊状况须答复者,则时间不能超过5分钟;不许私自打长途,若因公务需要须请示主管后方可。9、 认真保管企业日勺文献、资料,以防丢失以及严重影响工作进度的状况发生。10、 不得运用企业的办公设备(机、电脑等)处理与企业无关的事务。11、 爱惜公物,对的使用办公设备,珍贵物品要派专人管理,所有办公设备及电器须按阐明书规定对的操作和使用,若不按正常程序使用而损坏者须照价赔偿。12、 做好防火、防盗、防爆、防责任事故的工作,杜绝各类事故
7、0发生。下班前应关闭所有电器0电源,锁好门。(二)店员职责13、 每日上班时间:早上8:00至18:45,企业将会进行抽查,不得迟到早退(密切待定);14、 接听必须礼貌用语:“您好,善水田园!”;15、 根据客户的订购需求,精确地下达订单,合理安排配送,做到准时、妥当,保证客户不停水、不投诉;16、 营业时间店员必须佩戴员工证上岗,严格遵守企业制定0服务流程,认真填写平常工作表格,未执行者每次罚款(磨药待定17、 预先签发的水票和收据店员须妥善保管,不得无端遗失,若然发生损失将由店员承担连带责任;18、 配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时,店员应督促当日配送的送水员在欠账登记本签名
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