校园快递公司启动方案.docx

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1、校园快递企业创业规划书目录1总体概述41.1 仓IJ业机会41.2 服务51.3 服务规定51.4 竞争对手和自身优势的J维持61.5 经营方略61.6 详细目的6短期发展目的6长期发展目的71.7 创业团体71.8 财务计划819注意问题81IO可行性分析总结8市场的I可行性8服务时也许性9经济的可行性9盈利的I可行性9安全面的）优势92市场分析102.1 面临的市场机会102.2 顾客分析102.3 企业具有欧!竞争力和盈利能力10企业自身资源日勺分析102.3.2与竞争者口勺对比11自身的特色11分析113 .营销计划123.1 企业的服务宗旨12以师生为中心，以安全为第一要义，以师生快

2、乐a消费体验为目口勺，打造一流曰勺校园快递服务。123.2 服务预测1233营销推广方略124 .企业的管理144.1 组织机构144.2 部门职责144.3 创新机制154.4 管理顾问164.5 平常管理规定165 .风险分析与应对175.1 外部风险17消费者的态度17客户的J转变风险175.13政策风险175.2 内部风险错误!未定义书签。服务风险17522决策风险18人员流失风险18资金风险186处理方案186.1 品牌推广186.2 团体打造196.3 提高技术196.4 找准定位196.5 实行员工持股计划196.6 建立企业文化191 .总体概述1.1 创业机会我们大学生正在接

3、受良好的教育，学习多种创业知识，为我们打下了良好的基础。国家日勺许多政策也鼓励和支持我们大学生自主创业，还予以我们许多优惠。例如，对于税收和登记问题，通过国家日勺有关政策获知：(1)大学生有自主创业，从注册日起，一年内免交有关登记类,证件类和管理类收费。(2)个体工商户注册登记费，个体工商户管理费，集贸市场管理费，紧经济协议鉴证费等费用免收。学校自上一年开展大学生创新创业计划，许多同学踊跃参与，学校日勺政策扶持力度罕见，因此我们日勺创业机会很大。根据对快递调查，我们发现校园快递代理这一商机，因此我们打算开办一家校园快递。专门代理各个快递企业在校园快递日勺收发。根据观测，我们发现快递在校园这一终

4、端服务日勺局限性，通过做末端快递的细分来弥补这一市场空白。我们的服务模式是从各个快递企业代理在学校发放快递日勺许可，通过我们再发放给师生。我们是快递企业和师生之间的时间上日勺桥梁。1.3 服务规定我们对师生的服务规定要做到“小快灵”，无论任何状况下，都要为每一位师生做到全面和周到的服务，全心全意，不有任何的马虎，尤其是要有始有终，一条线服务，尽量做到是每一位师生都满意。我们对各个快递企业的服务要做到及时，不出差错时发放给师生，诚心诚意的为我们日勺客户服务。由于快递企业的件数每天的量都很大，这就需要我们进行对快递的分类，合理分类也是我们重视日勺。为此我们借鉴图书馆管理书籍管理系统将快递企业发送来

5、的快件编号寄存在货架上，同学们来取快递时，核算好身份后可直接输入收件人姓名即可迅速查询到自己的快递，这样有效节省了同学们取快递的时间，同步也可减轻我们团体日勺工作压力。1.4 竞争对手和自身优势的维持目前，我们的竞争对手不多，目前在校园内还没有，未来扩张时也许会在其他某些学校碰到竞争者。我们在维持自身优势时一直坚持以安全、可靠、高效、快捷为服务宗旨，坚持高日勺服务质量为中心，用持续日勺创新来赢得市场。1.5 经营方略由于我们刚开始做，在设备和人员能力方面均有欠缺，我们的方略是坚持良好日勺服务质量在发展中逐渐持续日勺弥补缺陷，到达人无我有人有我异的服务高度。1.6 详细目的短期发展目的我们首先要

6、处理日勺是要做好各项管理工作，对团体组员制定严格的规章制度，对服务严格把关，保证服务日勺质量，先把品牌打响，让每一位师生都理解我们的服务，并且获得各个快递企业日勺信任，对我们能真正的承认。长期发展目日勺我们在完毕短期目的，管理和制度比较完善以及有所资本和服务经验日勺积累后，我们将扩大规模，对其他高校辐射,增长经营点、扩张迅速占领市场，考虑到我们发展所依托的背景是全国各大快递企业，出于快递企业日勺利益问题我们发展前景肯定会有所限制，因此在完毕短期发展目的后，在资金人员比较充足日勺状况下我们会考虑自己开办一家专门服务在校师生的快递企业，联络各大商家在保证质量的前提下给在校师生提供尽量大折扣日勺商品

7、及便捷日勺服务。总之围绕服务在校师生这一宗旨不停创新，把我们日勺服务做得更细化更周到，打响地区性日勺品牌著名度是我们日勺长期发展目日勺1.7 创业团体我们的团体未来有10个人构成，分别担任各项企业的详细工作，我们日勺队伍具有很强日勺团体精神和很高的激情,工作努力、科学文化素质高、能吃苦耐劳并且富有创新意识，能不停充实和发展自己；能做到牺牲个人利益而保全集体的利益。有创业团体共同商讨以及对市场进行全面分析和诊断后，由会计人员做出总结与预测，重要对我们前一种季度的财务状况进行预测、分析，其中包括成本，月度服务状况、利润等状况1.9 注意问题假定会碰到的风险，如:市场风险、管理风险、环境风险、人员风

8、险、突发事件等。这就需要我们做出对应的应对措施,市场的风险在于对顾客需求日勺把握和对竞争对手日勺竞争；管理风险重要是对内部人员的约束以及制度与否完善；环境风险在于外部政策的影响以及内部文化环境日勺变化；人员风险在于忠诚度和员工之间的纠纷；面对突发事件此类不能预见日勺事，要有备选方案。1.10 可行性分析总结市场的可行性由于各个快递企业在学校发放快递受学校和时间日勺限制，同步由于快递在中午的这一种多小时的时间段内发放,对在校师生有了时间上的限制，导致取件失去自由，因此各个快递企业需要有这样一种校园快递企业来帮他们发放，完毕他们末端的任务。服务日勺也许性我们的服务质量好，白天任意时刻师生均可取件，

9、同步我们为老师免费送取。经济日勺可行性我们需要口勺资金不多，并不需要贷款，并且对于大学生自主创业国家有诸多的优惠政策，为我们省去了诸多成本。盈利的可行性我们的规模不大、所需人员少、盈利能力较大、成本少，风险低因此能获得好日勺收益。安全面日勺优势我们将所有快递企业的快件集中在一起，在固定地点发放，减少师生的安全隐患，同步这样也可以减少校园里的机动车辆（快递车），减少校园交通干道日勺车流量，减少校园安全隐患。2市场分析2.1 面临的市场机会我们根据目前的问题和市场已经有日勺形式理解到，我们日勺市场十分广阔，且具有很大日勺市场潜力。由于目前我们学校没有校园快递代理，其他高校几乎没有，这给了我们扩张日

10、勺机会。2.2 顾客分析本快递面对的客户即为各大快递企业，他们在校园这一终端受时间和学校的有关政策的限制，快递在学校发放效率低。2.3 企业具有日勺竞争力和盈利能力企业自身资源a分析我们自身日勺资源相称丰富，不仅拥有庞大日勺创业队伍，还拥有相对充足的资金，同步由于刚创立日勺品牌，信誉度低,较难获得大快递企业日勺信任。与竞争者日勺对比企业目前的竞争者也处在初期创业阶段，他们跟我们同样面临的是著名度不高，处在区域中发展。自身的特色我们的特色重要是服务，“小、快、灵”是我们服务时宗旨，小巧、快捷、取件时间灵活。分析优势S：小快灵目前几乎没有竞争者定位明确服务态度好选址在以便于师生的地方没有安全隐患劣

11、势W:设备不齐全信誉度低经营和管理经验局限性抗风险能力较弱市场机会o：我们先行使我们拥有更多日勺市场机会，初期基本没有竞争对手威胁T：由于某些高校也出现类似的服务，未来在市场日勺开拓上会有竞争日勺威胁。3.营销计划3.1 企业的服务宗旨以师生为中心，以安全为第一要义，以师生快乐日勺消费体验为目的，打造一流的校园快递服务。3.2 服务预测由于我们口勺态度及灵活性，以及时间上的灵活性，师生在收取快递上不在受时间的限制，因此估计我们在未来会受到顾客和师生a欢迎。3.3 营销推广方略A、SEO（搜索引擎优化）运用搜索引擎优化的推广方式，重要通过搜索引擎的排名来提高我们企业的最大程度曝光率，从而提高网站

12、的I流量,来实现互联网的传播。B、微博营销运用腾讯微博、新浪微博来对潜在服务对象进行针对性的I宣传，让消费者熟知理解我们的服务，慢慢时形成一种以我们服务为中心的粉丝生态圈，让消费者来讨论我们的服务，对我们服务的体验做出积极欧I反馈，进而我们在此基础上做源源不停时进行服务创新，到达我们服务迅速时迅速跟进。C、博客营销运用博客营销对企业以及服务信息进行一种有效的传递，在博客推广中我们在推广中主打不在于多，在于的!是精的宣传思想，提供和传递有价值的）信。D、电子邮件营销将企业信息通过制作之后，对服务有关资讯进行点对点的有效传播，最重要的就是内容和资源，就是要掌握大量有效的I资源。通过某些付费的!方式

13、获取目的客户群体的邮件库中的有价值的资源。E、新闻软文营销写有价值的专门的产品软文，然后刊登在学校报刊上进行传播，同步要做到如下几点：1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、明确内容的推广方向。F、群推广作为目前中国使用群体最多的（即时通交流工具，我们运用群邮箱，群信息公布，运用一定的技巧，逐渐在在校师生里建立起良好的口碑。G:在学校贴吧进行宣传运用学校的（百度贴吧对我们快递服务进行大量的宣传,让师生在最短的时间内理解我们。4 .企业的管理4.1 组织机构4.2 部门职责总经理：负责企业的平常事务，对董事会负责，决定各部门经理日勺人选，协调各部门之间的关系。品牌推广部：负责服务日勺宣传,做好想

14、换工作以及筹划工作,保证品牌日勺熟知度。还负责企业形象日勺宣传，树立良好的企业形象。市场部：负责总体的市场调查，根据市场状况制定营销方略和措施，搭建有效日勺营销网络进行营销，并及时日勺对营销工作进行评估和调整（包括广告、公关、销售、客户服务等等），做好信息日勺搜集工作。财务部：负责企业资金的筹集、使用和分派，如财务计划和分析、投资决策、资本构造确实定，红利分派等;负责平常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年度财务状况并规划下年财务工作；还负责企业各方面支出日勺控制，节省经营成本。4.3 创新机制体制创新：根据市场日勺环境改良企业体制，使企业更能适应市场日勺发展，进而积极出击，赢得

15、市场。文化创新：以“常新常在”为主旋律，倡导员工的团体精神，打造一种敢为人先日勺具有蓝海思维日勺学习型组织。观念创新：社会在变，市场在变：一切都在变化之中。因此，一定要抓住变化的规律，不停时理解各方面的资讯，跟上时代前进日勺步伐。服务创新：服务的创新能使企业在竞争中获得积极权，是企业赢得市场日勺关键之一。因此，要加服务创新日勺步伐。但更要把握创新日勺方向，时刻不能离开“消费者体验”这个基准点。4.4 管理顾问学校教师团体。4.5 平常管理规定我们规定团体组员都必须严格遵守我们所制定的平常管理规则，实行轮班制，多劳多得口勺酬薪方式，并且会制定对应的管理鼓励制度。5 .风险分析与应对5.1 外部风险消费者日勺态度消费者对校园快递的认识和使用程度直接影响其对本服务日勺提供。虽然市场上竞争对手不多，但能否引起消费者对我们产品日勺关注与信任，是成为项目成功日勺关键。客户的转变风险客户对我们日勺信任以及给我们带来的快递代理量