智慧零售管理可视化综合解决方案(纯方案23页).docx
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1、智慧零售管理可视化综合解决方案目录311JIJ31.2*J4;111zj*413.51*4I.(PIU15.vf*.I/S*r1SVi-*2*11wJi1i*92.1*1ffji111.92.1.*2/IO2.13彳IO214.1111才二2I1j122.1.5.多用户视频监控142.I*6*POS142*17.EAS162*I*8.172.1.9.人群聚集预警.172.110IJJ182.1.11.视频图像3D渲染182.2.智能技术的商业应用18231上20242022第一章背景及需求1. 1.应用背景随着商业模式和消费方式的不断创新,超市已不再是新兴的营销方式,现今已深入各城市及居民社区
2、,给百姓的日常生活带来了极大的便利。但商家为了增加消费体验的同时,其内部的安全及管理方式正面临严峻考验,特别是跨省的全国连锁品牌超市卖场,管理者想要及时了解各分店的情况将会遇到非常大的困难,往往花费了较多的人力成本却得不到想要的效果。总部不但没有协调统一的管理,却又容易影响各分店的销售。各分店本身的物品防损也不容忽视,客户走进出入通道后的行走路线习惯、客户人流量等数据更是ERP等系统无法客观的反映情况。由于零售市场竞争日趋白热化,从商品售价到客户服务,再到品牌推广,大城市里开设大卖场的模式将成为目前国内零售业态中竞争最为激烈热土,超市门店销售将面临巨大的业绩压力。超市卖场正在从竞争型成熟市场,
3、转向并布局新兴城市市场。通过扩大经营范围、分散业绩压力,缓解新兴业态快速发展导致的实体零售业绩下滑的挑战。有数据表明,各品牌大型超市分别在内地省市开设新门店,其中超过75%的新店位于三四线城市。这些新门店及其配套的配送中心,在极大扩展了业务服务市场的同时,也将成倍的增加总部中心对于安全和服务品质的监管压力。作为覆盖全国的连锁品牌超市大卖场,物品的防损不容忽视。如何确保各卖场的防损及发生纠纷后清晰还原情况也是当下面临非常重要的问题。其次,管理者及时了解各门店情况,花费成本大但效果不理想,如何实现监控的同时保障成本降低也是个重要考虑的因素。时间就是效益,从某种意义上说,快速响应才能在竞争中立于不败
4、之地。品牌连锁经营是指以一定的形式组成联合体,在整体规划下进行专业化分工,并在分工基础上实施集中化管理,把相对独立的个体组合成整体,从而实现规模效益。目前在连锁行业中,虽然在品牌宣传、营销策略等经营活动中进行了统一化,但在旗下各分店的经营管理、安防管理多数还是没有统一的作战机制。海康威视智慧零售可视化管理解决方案就是在这个背景下提出的,它可以为连锁经营用户提供一套整体的安防管理环境,让用户在空间、时间上节约管理成本,让管理更快捷。1.2. 总体目标智慧零售可视化管理系统实现网络化和集中化的管理模式,并体现如下价值:(1)增强收银区域的服务质量和工作效率收银台是比较容易与顾客发生摩擦的地方,顾客
5、等待付款的时间过长,金额有出入,或是顾客携带未付款商品走出连锁店,都有可能会引起与顾客的纠纷摩擦。同时,服务质量的好坏对连锁行业的品牌形象至关重要。利用网络视频监控系统,通过在收银台安装的摄像机,设置好监控系统中的录音功能,可以监视收银台的员工与顾客的交流情况,查看员工是否礼貌待客。从而方便处理与顾客的纠纷,提高门店服务水平,确保门店经营有良好口碑,提高企业经济效益。(2)解决收银区域内耗的问题连锁店的损耗中,来自内部的损耗从来都是一个令管理者头疼的问题,据美国零售保安协会最新调查数据资料显示,2010年,全美国由于商场内部偷盗而造成的损失占全部损耗的50%,而其中的44%是发生在收银区域。店
6、员的内盗行为已经成为众商家的心腹大患,而在店员的内盗中因为前台收银员作弊的损失又占了很大的比例,因此如何来监督收银员的行为已经成为商家管理的重中之重。为了达到监督收银员的目的,许多商场都安装了录像监视系统,对收银台进行全天候监视,但效果并不显著。(3)提升和保持员工的工作状态员工工作态度的好坏会直接影响到顾客的心理感受,还可能影响顾客的购买欲望。因为门店是顾客自由选择商品的自由市场,经营者在考虑顾客心理、经营成本等各方面因素时,不会安排太多的销售人员,只会安排一定的销售人员在顾客有需要时能够出现在顾客面前进行指引,所以销售人员的表现往往代表了企业的服务形象。通过网络视频管理系统,能够对销售人员
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