2180国开(电大)2021年7月《办公室管理 》期末试题及答案.docx
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1、试卷代号:2180国家开放大学2 0 2 1年春季学期期末统一考试办公室管理试题一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题3分.共15分)1 .加强对办公用品的库存控制与监督,要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是()。A.一致 B.依次递增C.依次递减D.库存卡大于其他卡2 .下列电话礼仪中错误的是()。A.与领导通电话,领导先挂Bo与客户通电话,客户先挂C.与年长通电话,年长先挂Do与女士通电话,男士先挂3 .介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的()oA.姓名 B.职位C.年龄 D.单位4 .公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为()。A. 5厘米 B. 4. 5厘米C. 4
2、.2厘米 D. 6厘米5.客人乘坐火车返程时,办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间()oA.提前15分钟 B.提前50分钟C.提前100分钟 D.提前半天二、判断题(正确划“J,错误划“X”,每小题3分,共15分)6 .涉外礼仪中以右为尊。()7 .签字仪式中签约者应使用签字笔,不能使用圆珠笔。()8 .宴会礼仪中以自然大方为好,吃东西发出声音表示菜品可口,是有礼貌的表现。()9 .接待礼仪中,送别规格与迎接规格要一致。()10 .公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。()三、简答题(每小题15分,共30分)11 .简述制作会议证件的注意事项。试卷代号:21 8012 .
3、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。四、设计题(本题共20分)13 .给下面的情境设计礼貌用语。(1)长期未见说()(3)求人办事说()(5)求人指点说()(7)看望别人说()希望照顾说()(2)请人解答说()(4)请改文章说()(6)身体不适说()请人接受说()(10)赞人见解说()五、案例分析题(本题共20分;本题须结合案例内容展开分析)14.某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表,本公司一位实习生,刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来,小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识,他本人也认为对公司改革有一定作用,他准备找总经理谈谈。小赵客气地
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