医院特殊药品管理智能药品毒麻柜采购服务方案(纯方案24页).docx
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1、目录服务方案及承诺内容21项目实施方案2(1)质量管理措施2(2)工程进度计划表6(3)实施计划及保障措施102.项目应急预案12(1)应急组织小组各级人员的工作职责12(2)预防和预警机机制12(3)保障措施12(4)应急响应13(5)现场应急预案13(6)现场应急处置原则14(7)应急启动14(8)应急行动14(9)现场恢复14(10)应急结束153.项目培训方案164.项目售后服务方案19(1)售后服务承诺函19(2)售后服务响应程度20(3)服务方案(服务方式)20(4)处理程序21(5)响应及处理时间22(6)质量保证措施22服务方案及承诺内容1项目实施方案(1)质量管理措施序号实施
2、的规范性措施和施工质量的保证措施1质量保证体系2操作管理制度一、质量管理保证体系1 .目的确保产品供应与安装质量符合工程设计的技术要求,满足工程要求。2 .适用范围投标产品的制造、安装过程的质量控制。3 .质量目标和质量保证体系3.1 质量目标:产品出厂交验合格率100%,产品安装符合业主要求。3. 2质量保证体系我单位是通过IS09001:2016国际质量认证的企业,我们的质量方针是“追求卓越,以人为本”。4. 2.1为了保证投标产品制造质量,符合招标文件的技术要求,公司组建“项目部”下设“产品制造分部”和“现场安装分部”负责投标产品的四级质量管理和现场指导安装、调试、培训管理。5. 2.2
3、投标产品严格按1509001:2016质量认证体系执行,质检部代表总经理实行产品生产全过程中的质量检查和监督。达到逐级负责、层层把关,全员参与。6. 2.3在施工中精心组织,精心施工,创一流的管理,一流的施工质量,强化质量意识。为此我单位依据IS09001:2016标准,建立工程质量保证体系和质量管理程序,对工程施工进行严格的质量控制。4 .质量保证体系如图所示总经理管理者代表办公室主任总工肺财务部经理市场部经理生产部经理技术部经理质管部经理5 .质量管理体系过程职责分配表职能部门体系要求最高管理层管理者代表技术部生,死部质管部市场部办公室1.1、质量管理体系1.2、文件控制1.3、质量记录控
4、制2.1、管理承诺2.2、以顾客为关注焦点2.3、质量方针2.4、策划2.5、职责与权限与沟通2.6、管理评审3.1、资源提供3.2、人力资源3.3、基础设施3.4、工作环境4.1、产品实现的策划4.2、与顾客有关的过程4.3、设计和开发4.4、采购4.5、生产和服务提供4.6、监视和测量装置的控制5.1、总则5.2、监视和测量5.3、不合格品控制5.4、数据分析5.5、改进注:主要职能;相关职能。二、操作管理制度1质量责任制度项目部作为形成设备质量的具体实施单位,是本合同履约的直接实施人,同时项目经理对工程质量终身负责。本工程在形成产品质量的过程中,发生任何违反合同规定的质量事故、质量缺陷及
5、质量隐患,项目经理均负有直接责任。质量检查部各小组、成员及项目部各科室负责人和成员的质量责任按照本投标人相关制度确定。2 .例会制度每周召开一次由质量检查部主持的质量通报会。由各专业队抓质量的负责人汇报一周来已完工程的每道工序质检情况,质量领导小组在充分查找不足和协调各单位、各工种、各工序工作的基础上,根据质量检查部的要求对下周要完成工程的质量检查控制工作做出详细安排。各单项、分部工程开工前,召开“三级”技术交底会议,每级交底都应详细记录存查。项目技术负责人对工程科和各作业工队队长、及相关部门负责人交底,各单位负责人对各班组长交底,各班组长对作业人员交底。技术交底采用作业指导书的形式,作业指导
6、书经相关人员签字后,存档备查。质量检查部不定期召开质量缺陷处理分析会。针对出现的质量缺陷,做到及时发现、及时处理,并对缺陷发生的原因进行分析,按照“缺陷产生的原因不查清不放过、主要责任者及群众不受到教育不放过、整改措施不落实不放过”的原则进行处理。3 .协调及学习制度每周一次由质量检查部组织包括质量领导小组全员参加的“质量意识教育”专题学习。通过学习质量控制文件、管理制度并结合本工程实际,认识质量的重要性、树立“质量责任重于泰山”的思想和“质量第一、预控为主”的意识。项目部每周组织一次技术学习。组织施工员、各工序班组长、相关科室和专业队负责人参加的、以学习技术文件、规范规程、施工工艺技术为主要
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