初级经济师-工商管理-基础练习题-第五章质量管理与安全生产管理-第一节质量与质量管理.docx
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1、初级经济师-工商管理-基础练习题-第五章质量管理与安全生产管理-第一节质量与质量管理单选题1质量策划的关键是()。A.制定质量目标并设法使其实现B.监督产品质量C.实施质量检查(江南博哥)D.加强质量控制正确答案:A参考解析:总量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。单选题2.在质量管理的发展历程中第一个阶段是()。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.IS09000质量管理阶段正确答案:A参考解析:质量管理的发展大致经历了三个阶段。第一个阶段是质量检验阶段。20世纪初,人们对质量管理的理解还只限于对质量的检验。单选题3.若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失,
2、则该质量特性是()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性正确答案:B参考解析:关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性;重要质量特性是指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;次要质量特性是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。单选题4.设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()。A.有形性B.可靠性C.响应性D.移情性正确答案:D参考解析:本题考查服务质量的移情性。移情性:设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。单选题5.不同的顾客
3、对同一功能的产品提出不同的质量要求,体现了质量的OoA.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性正确答案:B参考解析:本题考查质量的特性。质量的相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。单选题6.()是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。A.质量方针B.质量策划C.质量控制D.质量保证正确答案:A参考解析:第题考查质量方针。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。单选题7.通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标准是()。A.生产过程中各工序工
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