初级经济师-人力资源-基础练习题-第七章绩效管理-第二节绩效考核指标体系设计.docx

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1、初级经济师-人力资源-基础练习题-第七章绩效管理-第二节绩效考核指标体系设计单选题1.在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是()。A.硬指标B.软指标C.(江南博哥)结果指标D.行为指标正确答案：B参考解软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。A项，硬指标是指以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标；C项，结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应；D项，行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识

2、文化水平、发展潜力等指标相对应。单选题2.下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是()。A.特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力B.行为类绩效指标关注绩效实现的过程C.结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度D.结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用正确答案：D参考解析：特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用；行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位；结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。单选题4.关于描述性标准的制定步骤，下列排序正确的是()。分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的

3、一系列关键行为将选择的行为分配到已有的行为指标下对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录运用简练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准A.f一fB.一-C.一一D.一f正确答案：A参考解析描述性标准往往基于实际发生的事情或行为，因此需要企业对日常发生的工作行为或事件有清晰的了解。制定行为标准需要以下五个基本的步骤：对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录；分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为；将选择的行为分配到已有的行为指标下；运用简练明了的陈述句对筛

4、选出的一系列行为进行详细、客观的描述；对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准。单选题5.O绩效指标适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。A.特质类B.行为类C.结果类D.软指标正确答案：B参考解析：家题考查绩效考核指标体系的构成。行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。单选题6.（）是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。A.工作分析法B.个案研究法C.业务流程分析法D.专题访谈法正确答案：B参考解析：本题考查绩效考核指标体系的构成。个案研究法是指对某个个

5、体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。单选题7.（）主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准正确答案：c参考解析:采题考查绩效考核指标体系的构成。基本标准主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。多选题1.绩效考核指标的设计方法包括（）。A.观察法B.工作分析法C.个案研究法D.文献研究法E.专题访谈法正确答案：BCE参考解析：绩效考核指标的设计方法包括：工作分析法，是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础；个案研究法，是指对某个个体、群体或者组织

6、在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法；业务流程分析法，是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标；专题访谈法，是研究者通过面对面的谈话，用口头沟通的途径直接获取有关信息的研究方法；问卷调查法，是设计者以书面形式，将项目和问题表示出来，分发给有关人员填写、收集，征求不同人员意见的一种方法。多选题2.绩效考核指标评价标准的类型包括()。A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准E.整体标准正确答案：ABCD参考解析：一般说来，绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。其类

7、型主要有：描述性标准与量化标准。描述性标准是用比较详细的文字来描述期望所达到的状态，是非数量化的标准；量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。基本标准与卓越标准。基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平；卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。多选题3.关于绩效考核指标体系的设计步骤，下列说法正确的有()。A.第一步为通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标B.工作分析和业务流程分析一般适用于规模较小的企业C.需要按照对绩效目标的影响程度对绩效指标进行分档D.对绩效考核指标体系修订分为考评前修订和

8、考评后修订E.职位层面的绩效指标需要部门管理人员与企业的高层管理者讨论决定正确答案：ACD参考解析：绩效考核指标体系的设计步骤为：通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标；粗略划分绩效指标的权重；通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系；对绩效考核指标体系进行修订。B项，工作分析和业务流程分析需要以健全的组织结构和较高的管理水平为基础展开。同时，由于需要较多的资料，对于设计者的专业素质要求较高，执行成本比较高。一般适用于规模较大、发展趋于稳定又亟待建立系统的绩效考核指标体系的企业。E项，在确定了绩效指标的重要程度之后，需要让绩效评价的利益相关各方参与确定最终的绩效评价指标体系。职

9、位层面的绩效指标需要基层员工与其上级讨论确定，部门的绩效指标需要部门管理人员与企业的高层管理者讨论决定。多选题4.下列方法中，属于绩效考核指标设计方法的有（）。A.经验判断法B.个案研究法C,业务流程分析法D.专题访谈法E.工作分析法正确答案：BCDE参考解析：绩效考核指标设计方法的有：（1）工作分析法；（2）个案研究法；（3）业务流程分析法；（4）专题访谈法；（5）问卷调查法。多选题5.关于绩效考核指标评价标准的说法，正确的是（）。A.考核标准要使大多数人经过努力可以达到B.绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能C.员工受到的压力越大，取得的绩效越好D.绩效标准需要具有相当的稳定性，以保

10、证标准的权威性E.为了及时反映和适应工作环境的变化，需要对绩效标准的基本框架经常进行修订正确答案：ABD参考解析：绩效考核指标评价标准注意事项：（1）指标评价标准的压力要适度。考核标准要使大多数人经过努力可以达到。绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能。实践表明，员工在适当的压力下可以取得更好的绩效，标准产生的压力以能提高劳动生产率为限。（2）指标评价标准要有一定的稳定性。考核标准是考核员工工作绩效的权威性尺度，因此绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性。一般来说，绩效标准一经制定，基本框架不应改变。但为了及时反映和适应工作环境的变化，需要对其进行不断地修订。但是修订往往只是部分的，对某些条款的变动，不需要作大幅度的变动。多选题6.属于绩效考核指标评价标准类型的是（）。A.量化标准B.卓越标准C.基本标准D.客观标准E.描述性标准正确答案：ABCE参考解析：绩效考核指标评价标准类型：（1）描述性标准与量化标准。（2）基本标准与卓越标准。