2023年门诊护理度工作计划.docx

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1、门诊护理2023年度工作方案门诊护理20X年度工作方案一、通过组织门诊护士认真学习各种诊治法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，加强了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员效劳的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用标准的着装，暖和的言语，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，完成了病员对门诊护理工作的零投诉。二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，相互交流经验，使新护士的护理技术操作得到了标准和统一，促进了护理技术操作水平的提高

2、，顺利通过了医院的护理技术操作考核。三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，完成资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理文章，培养护士科研意识。四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发觉问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%,灭菌药品达标，排除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理过失事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发觉错误，及时提出整改措施，及时改正。五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、

3、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并催促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。六、接受护理部的人员调配，一名口腔科护士和外一病房护土顺利进行岗位调换。门诊护理人员紧缺，通过护理不和门诊自身内部调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作。社区护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种和社区保健任务，取得了良好的社会效益。七、门诊护士向护理杂志投稿1篇，向健康金桥投稿2篇。通过内强素养,外树形

4、象，团奉献，努力工作，门诊部护士的职业素养和护理业务技术水平进一步得到提高，满足新形式下病人的护理。门诊护理20X年度工作方案一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量290分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。措施：1、加强督导，每周对门诊各地域进行护理质量跟踪，发觉问题及时整改。2、每月进行对门诊护理质量分析改良，做到延续不间断，从整体上加强和推动护理效劳工作的标准化和标准化。3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。二、改善效劳态度，提升医院形象目标：门诊效劳质量较202x年提高，平均中意度达90%以上措施：1、

5、经过一年的试行，“导医效劳标兵评比活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20X年门诊将继续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到“以病人为中心，方便患者。2、202x年针对门诊效劳人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语柔和，动作轻稳。3、提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感激声，缺乏之处要有抱歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的中意度。三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员

6、标准化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提措施：1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训方案，采纳多种形式对护士进行全面、系统的培训；2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前打算及考前须知、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；四、提高安全治理水平目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零措施：1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我爱护意识。内容包含病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发觉的各

7、类隐患，及时改正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理目标：中医护理技术操作合格率90%合格分90分措施：1全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训（培训时间为IOO学时）参训率90%;2.有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。门诊护理20X年度工作方案一、加强护理质量治理，努力提高护理质量。护理单元实行目标治理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则1各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标治理促使护理人员观

8、念转变，增强奉献意识，主动效劳意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提司O2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深刻科室标准各环节治理。3、加大医院感染操纵力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、一般消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求治理、使用、处理。二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人中意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！三、制定和

9、完善我院各级护理人员的岗位职责。四、加强护理人力资源的治理，保证护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训方案，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。1对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练。2 .在全院进行普遍的一般训练及全面提高的根底上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。3 .护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习时机。(1)鼓舞在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学

10、习，以治理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要标准护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。五、护理安全则是护理治理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做到宏观治理与微观治理相结合，充分利用二级护理治理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全治理工作，减少诊治纠纷和诊治事故隐患，保证病人就医安全。1、护理部做好宏观治理，补充完善护理安全治理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。2、护士长做好微观治理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员

11、的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强治理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生诊治纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控。(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易劳累时间、夜班XX时均要加强监督和治理。护理部组织护士长进行不定时查房。(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前打算等。虽然是一般工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理治理中监控的重点。六、完善各项护理规章制度

12、。1.护理行政制度。(1)护理会议制度。护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录，并作好传达。全院护士大会。a.业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士汇报夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，考前须知;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体安排落实。工休座谈会。a.每月

13、召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加;b.征求病人对诊治、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况;c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区治理制度等。(2)护理查房制度。科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人打算，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记录。全院教学查房：每季度由护理部组织一次。常规查房a.一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。b.护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区治理等工作进行检查、催促和落实。c.护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每

14、月一次。对比目标治理各项内容进行。d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。已节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。（3）护理训练与护理考核制度。岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训I。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素养及礼仪标准、护士职业道德、护理根本技能操作等。在岗培训。a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。c.凡45岁

15、以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。2 .护理工作制度。包含：分级护理制度、值班Xx制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、医治室工作制度、换药室工作制度、急救室治理制度等3 .病区治理制度。七、护理各项指标完成。1、根底护理合格率100%（合格标准85分）。2、特、一级护理合格率N85%（合格标准为80分）。3、急救物品完好率达100%。4、护理文件书写合格率N90%（合格标准为80分）。5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分）。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7、常规器械消毒灭菌合格率100%。8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9、年褥疮发生次数为0（除难以防止性褥疮）。